在高铁站上厕所引发的思考

地上有指示牌;墙上也有指示牌(划横线部分)

前几天我乘坐高铁从首府回家乡,在高铁站上了个厕所,却发现了一件很神奇的事情,引发了我的思考。

我进了候车大厅后,便开始寻找厕所的位置。我顺着指示牌的方向走到了一条偏窄的过道,传过偏窄的过道后,映入我眼帘的是一片较为开阔的区域,目测有打开水的地方、有小卖部,当然也有厕所,姑且称之为“补给区域”吧。

我站在“补给区域”的入口停滞了一秒钟左右,大概环顾了下四周,为的是在陌生的环境中发掘自己的目标,那就是——厕所,发现地上、墙上都有指示牌,标明了在这附近有两个厕所,一左一右(图中画圈圈部分),姑且称为左厕和右厕。

我下意识地思考了一两秒,便去了地理位置较远的右厕,因为我觉得右厕因为远,所以人应该比较少,比较干净。果不其然,里面人不多,二十几个厕位大概有近一半的空位,我很满意地解决了大自然的召唤,洗手后离开了右厕。

然而在我离开右厕,走向过道正准备离开“补给区域”的途中,我突然发现我皮带没系好,真是一件尴尬的事。本着不走回头路的原则,我顺路去了左厕为了解决皮带问题。然而在我走进左厕大门的时候,竟然发现,左厕排了好多人,我看得到的排队者就有六七个左右。

我看着这样的情景觉得真的好惊讶,马上掉头就又回到右厕。右厕依旧在低负荷下有秩序地运转着。我快速系好了皮带,第二次离开右厕。

我在寻觅厕所的过程中的确想到了右厕会比左厕人少的问题。可是没想到,人数差别如此之大。

“排队的人都不知道附近一个很近的地方还有一个不用排队的厕所吗?”

“他们如厕之前都不看指示牌吗?"

"既然目测上厕所要排队,为什么不换一种方式,比如说找一下附近还有厕所吗?"

各种疑惑层出不穷地冒出来了,我甚至会觉得那些排队的人有一点刻板、守旧,不会开拓性地寻找新办法。为什么会出现这种情况呢?

原因一,没有把握大局的意识。要立flag,在高铁站这种提供服务的公共场合,附近没有工作人员的话,最简单有效直接的方法当然是看指示牌啦。大方向对了,以后自助服务也不会错。

原因二,观察意识及能力弱。其实在进入偏窄过道的时候,如果有一定的观察意识,会发现地上超级明显的指示牌,也就会知道远一点那个厕所。

原因三,不爱开口交流。其实我去左厕的时候,看到打扫阿姨一直离排的队伍2米左右的地方做清洁,如果有良好沟通意识的同志们,问一下熟悉内情工作人员,肯定早就知道附近还有个不那么热门的厕所啦。

原因四,人云亦云,不敢为人先。其实在人群中排队,很多人都会有从众性质,因为在人群中特别有安全感,想着其他人都能排,我为什么不能。于是,排队中的人就不会想着如何改变现状,就只有这样一直傻傻地排下去了。

其实想想,就有一种细思极恐的感觉。因为在平时自己很多时候也是跟排队的人们一样,会陷入某种窘迫的困境中难以逃脱。以下把缺点列出,希望以后有能够改正。

1.没有全局观,事情做一点是一点,没有掌控人生的野心和计划。我是偏销售类工作,对工作时间安排等的掌控度要求还是挺高的,可是做了近一年的职位,反思平日工作的状态大多是“做一天和尚撞一天钟”,多是应付日常突发杂事,一年一个月下来所获所得并不多,如果再不能抽离日常琐事,有战略有计划地安排和审视工作,以后也会如同最近的一年一样,不会有太大进展。

2.观察能力不行,或是说懒得动脑,没有dig问题的耐心和决心,认为差不多就行了,得过且过。作为销售类工作,还有一个能力是必备的,那就是在日常的工作中发现商机。在跟人日常交流中,或许多一句问,转念一思,就会促成一笔业务的发生,平日自己就是太麻痹,怕麻烦,这样的话就相当于戴上了一副盲镜,即使清晰的指示牌在眼前也会视而不见。

3.保持现状,温水煮青蛙。就像排队中的那些人一样,没有改变现状的勇气,害怕离队了或许处境会更恶劣;会为自己的怯懦找理由,会麻痹自己自己所处的现状不算差,有一种“周围的人也都一样在排队啊,自己也排一下又如何”的自我安慰。长此以往,能够改变环境的能力便会一一被蚕食。

是以为戒。

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