你是否遇到过这样的场景:某天,你的下属走进办公室,想和你交流一下,可是谈了好久都没有进入主题。回想一下,你当时是怎么做的呢? 是和他不停的闲聊,还是按照自己的思路给他建议呢?
带人是每位管理者和领导者的基本技巧。但许多新晋升的管理者对此非常头疼,哪怕一些拥有多年经验的资深管理者同样谈“带人”而色变。有的可能说我对下属很细心啊,遇到不会的问题我都帮他解决;有的还会说我哪有那么多时间,工作都干不完,想带人但没有时间啊。
从另一方面来看,当你在带人时,自己也会是受益者。带出人才可以减轻你的工作负担,并得到更多的工作成果。不会带人的后果,则会陷入团队成员过于依赖、自己压力过大和迷失自我的三个恶性循环中。
在迈克尔·邦吉·斯坦尼尔的《所谓会带人,就是会提问》中,“带人”已经成为每天工作中非正式的固定日程,所以领导者及其团队往往不需要花费很多时间就能取得良好的效果。作者通过7个问题,每天花10分钟左右的时间就能完成带人的重任。这七个问题分别是:
开场问题:你最近遇到什么问题吗?
AWE问题:还有什么吗?
焦点问题:你面临的真正挑战是什么?
基础问题:你想要什么?
懒惰问题:我可以如何帮助你?
战略问题:如果你对这件事说了好,那么你对什么说了不?
学习问题:对你而言什么最实用?
这七个问题不仅可以运用于你的直属下属,也可运用到你的客户、供应商、同事、老板身上,甚至对你的配偶和青春期孩子也有效。下面我们就以第二个问题为例:
因此我们每个人都喜欢给建议。哪怕你的建议是错误的,给出确切建议的感觉,也比提出一个模糊的问题感觉要好。在我们的培训项目中,我们把这种提建议的冲动,称为“建议怪兽”。
你有没有过类似的做法呢?反正我有,嘻嘻,而且会经常的犯。前几天,人力资源部要交年终总结,我让同事帮着算算责任书的某一项指标。他做完后发给了我,其实他也是一名老员工了,经验丰富。我就直接给了建议,说:“你试试那样做可以吗?”其实,按照书中给出的做法,完全可以提问:“还有什么吗?”引导下属做出更好的决定。
当然,书中并不是要求你永远不再给别人建议,而是可以适当地给出建议。作为参考,书中给出问这个问题最好的次数是三次,最好不要超过5次。因为选项过多也有“副作用”。此外,不要用反问的形式向对方灌输自己的做法。
想多了解下更多的问题,可以自己翻阅《所谓会带人,就是会提问》学习哦。