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hi，大家好，我是梦雅，在上一期的节目中，我们通过一些案例感受了非暴力沟通4要素模型的魅力，从这期节目开始我们要逐个练习这4个要素，以便让我们可以更好地应用非暴力沟通模型
那么今天我们先来说说非暴力沟通的第一个要素：观察。观察，也就是描述正在或已经发生的事情，不加入自己的主观想法，不用自己的标准衡量，我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。
非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不作任何评论。它只是强调区分观察和评论的重要性。如果将观察和评论混为一谈，那对方将倾向于听到批评，由此可能会产生逆反心理，并反驳我们，进入对抗模式，就无法关注解决问题。也就是如果我们第一句出口就是评论或指责，很可能直接把天聊死。
比如：当你看到老婆刚洗完自己的衣服，然后转身准备离开，你的第一反应是什么呢？你可能会这样说：“你怎么那么自私啊？”
这就是一句评论，给对方安了一个自私的否定性标签，那可想而知，接下来可能就会爆发一场争吵了！
可你有没有想过，她的转身可能只是去拿一下洗衣液或者突然想起其他什么重要的事情要做！
所以当你发现对方出现了一些不符合你期待的行为时，先观察看看，停留一个时间，给自己的情绪一个缓冲，看看接下来到底要发生什么！或者你可以询问原因，因为我们的任何行为都是有出发动机的，都是有尚未被满足的需求的嘛，你可以说：你正在洗衣服，怎么突然离开了？用这样观察的语言，获得对方的反馈。弄清楚事情的真相和发展趋势，这样就可以避免一场暴力沟通了。因为我们眼睛看到的不一定就是是事情的全部。
非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。
印度哲学家克里希那穆提（J. Krishnamurti）曾经说，“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”可对于大多数的人来说，观察他人及其行为，而不评判、指责或以其他方式进行分析，是难以做到的。
你可以去留意一下，我们很多时候的说话习惯是先说总结性的评论，然后才去列举具体发生了什么事情，这其实也是我们高考写议论文的思维模式：先有一个观点，然后举例论证。而且我们习惯议论或评论他人，很少会反省总结自己，毕竟向外看更容易一些，关于这个，这里就不多说了，大家可以听听关于阳明心学的专辑。
在做练习之前，先跟大家读一首鲁思·贝本梅尔的诗，我们一起来感受一下观察和评论的区别：
我从未见过懒惰的人；
我见过
有个人有时在下午睡觉，
在雨天不出门，
但他不是个懒惰的人。
请在说我胡言乱语之前，
想一想，他是个懒惰的人，还是
他的行为被我们称为“懒惰”？
我从未见过愚蠢的孩子；
我见过有个孩子有时做的事
我不理解
或不按我的吩咐做事情；
但他不是愚蠢的孩子。
请在你说他愚蠢之前，
想一想，他是个愚蠢的孩子，还是
他懂的事情与你不一样？
我使劲看了又看
但从未看到厨师；
我看到有个人把食物
调配在一起，
打起了火，
看着炒菜的炉子——
我看到这些但没有看到厨师。
告诉我，当你看的时候，
你看到的是厨师，还是有个人
做的事情被我们称为烹饪？
我们说有的人懒惰
另一些人说他们与世无争，
我们说有的人愚蠢
另一些人说他学习方法有区别。
因此，我得出结论，
如果不把事实
和意见混为一谈，
我们将不再困惑。
因为你可能无所谓，我也想说：
这只是我的意见。
这首诗中负面标签的消极影响很明显——例如用“懒惰”和“愚蠢”这样的词形容人。然而，正面或中性的标签也会妨碍我们全面了解一个人，例如用“厨师”一词定义人。
那接下来我们来详细聊聊观察和评论的区别：
我们可以用每次、曾来表达观察：
·我看安迪打了几次电话，每次都至少打半小时。
·我不记得你曾写信给我。
“总是”、“从不”表达的是评论。
·你总是很忙。
·在我需要你的时候，你从不出现。
“经常”和“很少”这样的词语也可能混淆观察和评论。
比如：他经常过来
你很少支持我的工作
我们再来看几组：
好，那接下来我们来做一组练习，一共十个题目，大家可以拿个小本写下自己的答案，然后我们一起分析一下：
先看第一句：
1.“哥哥昨天无缘无故对我发脾气。”
这句话是不是观察呢？答案写下了吗？好，我们一起分析一下：
这句话不是观察，首先，“无缘无故”是评论。而且这个哥哥发脾气了也是评论。他也可能只是说话声音比较大，或者他只是感到害怕、悲伤或别的。
可以这样说
：“哥哥告诉我，他生气了。”
或是“哥哥用拳头砸了一下桌子。”
2.“昨晚妹妹在看电视时啃指甲。”
这一句是观察
3.“开会时，经理没有问我的意见。
这一句也是观察。
4.“我父亲是个好人。”
这一句不是观察，“好人”是评论。每个人判断好人的标准不一样。
以下例句描述了观察结果而不含任何评论：“在过去的25年中，父亲将他工资收入的十分之一捐给了慈善机构。”
5.“迈克的工作时间太长了。”
这一句不是观察，“太长了”是评论。
你可以用数据说话：“本周迈克在办公室工作了60小时以上。”
6.“亨利很霸道。”
这一句不是观察，“很霸道”是评论。
你可以说：“亨利在他姐姐换电视节目频道时，撞了她一下。”
7.“本周彼得每天都排在最前面。”
这一句是观察
8.“我儿子经常不刷牙。”
这一句不是观察，“经常”是评论
你可以说：“这周我儿子有两次没刷牙就上床睡觉。”
9.“里奇告诉我，我穿黄色衣服不好看。”
这一句是观察。
10.“姑姑在和我说话时爱发牢骚。”
这一句不是观察。“爱发牢骚”是评论。
：“本周姑姑给我打了三次电话，每次都说她在说话的时候，别人不看着她。”
十个题做完了，你答对了几个呢？有没有发现很难啊。毕竟我们的对话方式都是受长期习惯影响而成的，要掌握非暴力沟通模型 ，我们需要付出相当大的努力。“冰冻三尺非一日之寒”嘛！我们不能指望像喝下魔法药水一样马上实现华丽转变，而是必须认真深刻地从审视自我开始。从“心”开始，即审视你的内心。如果我们无法正确认识自我，那肯定无法展开正确的对话。我们需要弄清楚自己的语言模式，弄清楚自己在什么状态下和哪些语言环境中会出现暴力沟通，从而刻意改变！
不要着急，我们慢慢来，只要可以刻意留意并不断提醒自己改变，会慢慢调整过来的。就像我去练习普拉提，刚开始两次课，根本找不到呼吸的感觉，甚至都有点气馁，可第三次课状态特别好，可第四次课又是没有感觉，之后我把上课时间调整为上午，实践告诉我，上午状态好很多，这几次课下来，身体的感知度就越来越好了，所以，我们要去改变、打磨自己，总是会有一番苦楚的，但被雕琢之后的玉石总会格外璀璨夺目。
最后我想再补充一下，我们在观察的过程中，不仅仅要关注用描述性的语言表达已经或正在发生的事情，也需要去留心你在说话时，对方的反应及当下的情绪状态，毕竟我们是与他人沟通，是一个互动的过程，而不是自己的独角戏，这也就引出我们下期节目的内容，先给出一个剧情预告啊，下期我们要一起讨论一下如何更好的体会和表达自己及对方的感受，并及时给对方一个反馈，以便保证你们的交流可以更加顺利。欢迎关注！
好啦，今天的分享就是这些了，观察是进行非暴力沟通的第一个要素，我们需要营造一个安全的沟通氛围，这也是形成有效对话的关键。
那么接下来这一周大家可以刻意练习一下如何使用观察而不是评论来与他人交流。你会发现你们的沟通氛围会有所改变哦！
感谢大家的收听和关注，谢谢你们，你的转发就是对我最大的鼓励，如果你想查看文字版，请关注我的简书号梦雅_Jeny，与喜马拉雅同昵称，我是梦雅，我们下期再见！
