作为一只市场鸡,整个大学四年学的知识都是围绕着4p展开的。刚接触运营时甚至会市场运营傻傻分不清楚。
直到有一次在跟一个学长聊到职业规划的时候,他跟我说起了市场、运营和产品的区别。在互联网行业中,以一个APP产品为例,运营需要做到是,怎么能让用户知道这个产品以及怎么增加流量,然后提高用户粘性。营销需要做的就是去实地推广,让人下载这个软件。产品需要做的,是了解用户的需求和体验后的反馈,进行产品的升级迭代。
这就是我对运营概念的第一印象,模糊、空泛。
在接触了《运营之光》和三节课的运营课程以后,我发现运营工作发展的初期也如市场工作一样让人产生误解,有人认为做市场的就是做销售的,有人认为做运营就是做市场的。在我的认知里,如果在传统行业中,市场和运营则是存在着重合叠加的部分。但是在互联网行业,市场和运营其实是有着很明显的划分的。
互联网行业的市场岗,在品牌传播、公共关系等价值观层面的工作可能占到比较大的分量。而运营的发展,早期互联网公司里的运营从开始的用户维系、用户获取的简单分类到内容运营、活动运营、用户运营、社区运营等等的工作领域的细分。说明这个岗位正在逐步发展走向成熟,互联网行业的风口也需要越来越多的互联网运营人才。运营的岗位接触到的是实实际际的用户使用产品后的数据。跟用户打交道可能会占到工作的大头。
运营小白的工作和高阶运营人员的工作也是有天壤之别的。就像刚入互联网公司的运营小白说的一样,刚进到公司都是要从打杂先开始的。这时候的运营小白,就是要从小事做起,什么都要干,锻炼的是执行力。等到执行力锻炼到位,这时候就是能独立做些小项目的初阶运营,交给的任务能够很好的执行且负责最后的成果。高级运营是能够有自己的擅长领域且有很好的产出。如内容领域、活动领域等能够做出很好的成绩。运营专家已经是一个团队的leader,能够独立的进行运营策略的制定并且推动完成。再往上的高级运营专家,是已经能够把运营的玩法儿能够玩到各种类型的产品,并且能够玩到炉火纯青的综合人才。
以上就是上完老黄的运营课程以后对运营的认识以及职业分工的一点拙见。