一位销售部经理的困扰：因销售的产品质量问题，造成售后服务不断。找到产品部说采购部采购回来的原材料，质量有偏差，你找采购部去；采购部说财务部给的预算不够，又要完成任务，只能根据行情、预算、质量采购，你找财务部去；财务部说因为你们有好几笔产品销售不及时，资金回流慢，所能提供的预算只有这么多，问题又回到了销售部。
没有想到问题回到了自己身上，一心想把问题解决，想把业绩搞上去，但内部的阻碍太多了，销售部经理心力交瘁的坐在办公椅上。
一个产品的研发、生产、销售过程是一个系统性工作，需要各个部门的协调配合，建立一个完整的工作流程。
上述情况的出现最主要的原因就是，企业的流程管理的方法不对。
正确的流程应该是：业务流程按一个一个环节流转下来，就像岗位之间进行接力赛跑；做好跨部门、跨岗位的协同工作，就会使流程运转加快，对市场的冲刺才会更有劲头。
要想解决此类问题应该做到把“流程”作为管理对象，而非把“部门”作为管理对象。如图示：
