我们在与别人沟通时，之所以出现矛盾，是因为在沟通的过 程中，没有做到情感和思想的同频，说白了就是没有换位思考， 你说你的话，我理解我的意思，最终得到的结果是驴唇不对马 嘴，因而产生了矛盾。
如果我们能够在沟通的过程中用心沟通，每句话都能够倾注 自己的思想和情感，我们就能够理解对方所表达的意思，然后在 极短的时间内找到解决问题的方法，这样不仅有利于提高效率， 还有利于建立广阔的人脉。
高效沟通的最佳效果就是:身无彩凤双飞翼，心有灵犀一点 通。要达到这一点，就需要做到情感与思想的真正同频。
情感与思想同频的最高境界:
•你说什么我都懂;
•我说什么你也懂;
•我不说的你也懂;
•你不说的我也懂。
有一对新婚夫妇，因房子装修的事吵得不可开交，女方甚至 怀疑自己与这男人结婚就是个错误，而男方每次与爱人产生矛盾 后，宁愿躲在办公室加班，也不愿回家。时间久了双方都受不 了，就像两只受伤的刺猬，靠近彼此都会受到伤害，远离又都觉 得弃之可惜。
后来有位经验丰富的长者，看到这位男子整天闷闷不乐，便 问其原因，男子将自己与爱人吵架的事一一诉说，且强调 道:“我自己酷爱艺术，对色彩搭配有深刻的研究，这些方面我 的妻子肯定不如我，可我的妻子非要将房子颜色按照她自己喜欢 的进行装饰，这点我受不了，她也不愿让步，我们已经争吵两三 个月了!”
“如果你爱人觉得你办公室的颜色装修得特别不好，把它重 新装修一遍，你愿意吗?”长者问。
男子说:“绝对不可以!”
长者说:“办公室是你的权力范围，而家庭则是你爱人的权 力范围，如果按照你的想法去装修她的权力范围，她能够愿意 吗?反过来，你的权力范围也不允许按照她的意思装修，对吧? 所以，在装修房子这件事上，如果双方的意见不统一没有关系，
可以商量解决，如果用太苛刻的标准去要求另一方，这样只会让 矛盾升级，本来快乐的日子也会荡然无存。与其这样，还不如用 心与你爱人好好沟通一下，换位思考一下，否则永无宁日，你愿 意这样吗?”
男子顿时恍然大悟，回到家赶紧向妻子道歉:“亲爱的，我 终于想通了，之前是我太自私了，我只考虑自己的感受，没有考 虑你的感受，我不该将我的意愿强加到你身上。我现在想通了， 你喜欢怎么装修房子就按照你喜欢的风格装修吧，这是你的权 力，我支持你!”
男子的爱人被他的真诚所打动，两人重归于好。
每次沟通都应该用心沟通，这样才能真正达到思想上的同 频。用心沟通不仅应该用心倾听，用心体会，还应该换位思考， 用对方心中所希望的、能够接受的方式，解决共同面对的问题。 如果我们在听对方诉求时心不在焉，左耳朵进右耳朵出，不能理 解对方的感受，这样只能导致双方意见和分歧更加严重，此刻要 想真正解决问题，就应该用心沟通，让彼此的情感和思想达到同 频，这样你才能读懂对方的心，并能感同身受，真正起到沟通所 需的最终效果。
情感与思想的同频，是沟通的最高境界。无论在家庭中还是 在工作中，都显得尤为重要。如果没有真正地用心沟通，就不可 能达到真正的情感与思想的同频;如果没有真正地用心沟通，就 只能让聊天的结果南辕北辙，驴唇不对马嘴，只能耽误彼此的时 间，更严重的是将事情办砸。
有销售人员向自己的经理抱怨道:“我们生产的镜子根本没 人买，与其这样白白浪费时间，还不如早点退掉摊位，还能节省 一些费用。”
经理问:“你了解咱们的镜子主要功能是干什么的吗?”销售 人员说:“给商店和办公室安保系统使用的啊!”
经理说:“那如何才能让镜子发挥它的作用呢?” 销售人员:“只要将镜子安装到天花板上，它就可以开始工
作。”
经理:“那你是否给客户演示镜子的功能了?”
销售人员:“我演示了。我在会场搭建了一个高台，登上 去，然后故意跌下来，狠狠摔在那些不会碎的镜子上，以展示镜 子的质量，虽然摔得鼻青脸肿，可客户却似乎不买账!”
经理:“那有多少客户会跳到天花板撞你的镜子?你完全可 以这样展示:展台周围藏了一些精美的小礼物，邀请大家试试 看，看谁能逃过镜子的窥视，把小礼物偷走。”
销售人员:“可我们镜子的最大优点是质量好，不会碎的 啊!”销售人员的产品演示，没有做到与客户很好的沟通。他并 没领会产品的演示与客户之间，是一个用心沟通的过程。通过产 品演示，使客户明白产品的真正用途，而客户的反馈，则反映了 沟通的结果。销售人员只从产品这方面出发，没弄懂客户的思想 与需求，当然不会受到客户的欢迎，产品自然也卖不出去。
我们每个人每时每刻都在沟通，但很多时候我们沟通得不到 位，这并不是我们没有热情或没有利用方法和技巧，而是我们没 有很好地利用自己的情感，没有换位思考，没有走进对方的心 中，没有设身处地的思考，所以看似在不断沟通，但只停留在沟 通的表面，没有深入进去进行真正的交流，因此造成了对他人的 理解很单一，没能看到情况的特殊性。比如，不同的人在不同的 环境中会有不同的心理反应，这样便没有达到有效沟通，把复杂 的、多样化的心理活动简单化、片面化了，用同一种方式去应对 不同的情况和不同的人，不懂得根据对方的心理变化来调整自己 的语言和行动。由于不懂得顺应对方的心理，争取对方的好感， 所以就不能利用对方的心理，获得对方的认可，这样的沟通失败 是难免的。
真正的沟通，不仅是口头上的，更是心灵和思想上的。认真 倾听、客观分析、专注思考，在和谐的气氛中沟通，只说不听或 只听不说，都是达不到有效沟通的。
