看完后请给快递员一点时间!

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2015年5月3日,刚过完五一劳动节的我去了X通快递公司,面试合格后带上自己刚买的电三轮车,又在公司买了一把扫描枪,就这样我的快递工作就这样开始了。

早上八点到公司打卡,从市来的快递货车早已等在仓库门口。负责缷货的人把货车车厢门打开,一件件快递丢到分拣流水线上,快递员开始分拣自己区域的快递。整个分拣要一个多小时,大家把分拣出来的快递装上自己的车,有人是面包车,大多数人跟我一样,是电动三轮车。

上午平均要送60-120个快递左右,区域是工业园的人还好,把快递放到工厂保安室就可以了,如果送住宅区又没有快递邮柜的就惨了。每送一个快递需要三分钟左右,就算平均每天上午60个快递都要180分钟,加上途中跑的时间,60个快递需要2小时左右,一般人送上午的快递就要送到两点钟左右。

下午三点回到公司,把问题件上报,然后开始了下午的分拣。下午的快递相对上午来讲要少些,一般就40-60个左右。拣完四点,去送时基本上又要把上午送过的地方再跑一遍。再去收几个快递,就到七点左右了。收到快递多的人回公司打包和称重,然后给别人分拣送往其他城市。正常情况下,下班时间在9点-10点之间。

我的快递配送区域在我没到公司之前是两个老快递员代送的,前三天我坐在他们的三轮车跟着他们送,这个区域有一半是出租房,一半是刚开发的小区楼盘。有两家工厂但都不大。第四天开始,我自己开始送快递。

装车的时候,把每条路的快递都分开装,然后以最快的速度拉到配送的区域。一打开三轮车的车厢,惊呆了,原本分好的快递经过颠簸的路上抖动,全部又混在了一起。只能简单的整理一下,大部分的时候三轮车塞得满满的根本没法整理,有个别特别的小的快递落入某个角落找不到,只能是先送其他的地方,找到后返回的路上再送。

你可能会经常快递员会边骑车边拿着手机拨号,有人说那样做很危险,其实我们知道危险。可如果在上一个地点就拨,可能客户会等得不耐烦,如果到了地点再拨,自己就要等好久。

曾经有一个女客户,她住三楼,我到她家楼下打电话给她,她说正在给儿子穿衣服,穿完衣服就下来,可是穿完衣服她儿子又哭。她又不想抱着儿子下来拿快递,后来她就找了一根绳子吊个篮子下来,我把快递放篮子里。她慢慢的提着上去,就她那个快递,花了我15分钟时间。

如果上午的快递送不完,堆积到下午还要到公司报异常件,本来是没送完,报异常件的时候只能说是客户没在家,有些人看到这样的异常后,就会打电话到公司,说是她一上午都在家,就没有快递员给她打过电话,这种情况通常都会挨领导批评,但是也没办法。如果全部送完上午的,下午的就没法送了。

快递员最喜欢收快递了,因为送一个才赚一块钱,还包含一毛钱的电话费,收一个快递可以赚好几块钱,但收快递更耗时间,收一个快递光写一张快递单也要三分钟左右,有些客户还要谈谈价,还要这里包一下那里包一下,那个时候还没要求实名制,现在实名制要的时间更长。

有一天晚上我已经把三轮车停到公司充电,走在回家的路上,突然间有人打电话给我了,让我去取快递。一般老快递员是不会去取的,因为他们有固定的资源。对于我来说,不是一个快递赚几块钱的事,而是多一个客户就多一份收入。

我立马返回公司,骑上三轮车就去他那了,他要寄一个样品去苏州,本来我感觉他很急。到了之后发现他更急了,急的不只是早点寄出去,而是样品的什么东西没弄好,要等他员工来帮他找,就在那等他弄好我足足等了一个小时,一个快递赚几块钱我花了两个多小时。

打电话给客户的时候,有些客户不在家,会让我们放到楼下的某小店。曾经有一个客户,他快递名写的是阿辉,我打电话给他的时候,他不在家,让我放在他家楼下小店那。等他回来的取的时候,小店老板娘要他出示身份证,身份证也没有阿辉这个不说他硬是不出示,然后投诉我 了,说他没有签收我们快递流程上就写了签收,就那件事,我去帮他拿了快递给他不说还被罚了四百块钱,理由是“虚假签收”。

在快递公司干了十九天,刚好是最热的时候,每天干十二个小时没停过。最多的一次是收了三箱快递赚了50元,只花了半个小时时间,等我申请离职走的时候,公司结算了八百块钱给我,除掉罚款、除掉中转费拿到手的钱,其他的都是收快递时的差价,把三轮车和扫描枪转手给他人,亏了一千三。他接手后干了十四天再转手他又亏了七百。

送快递的人从来都是风雨无阻,有一次下雨的时候,我刚好骑着三轮车在去我区域的半路上,此时我担心的不是我会不会被淋湿,而是担心快递。我冒着雨开到飞快的到处找能遮住三轮车的地方。还好那家人心好,允许我暂时的在他们屋檐下避了半个多小时的雨。

我们其实能理解客户等快递那种焦急的心情,有一次有一个客户说是要出远门,老早就打电话给我。我那时正在分拣快递,没法给他送,对他说如果特别急的话就来公司拿,他又说懒得跑。为了给他送那个快递过去,没按照当初即定的路线走,那天上午送快递多花了半个多小时,可给他的时候还是被他抱怨了一通。

在没有送过快递之前我会打电话催快递员,自从送过后,深深知道里面的艰苦和辛酸,所以现在我的快递什么时候到都行,因为我知道,每一个快递员都想把自己手里的快递早点送出去,所以,给他们点时间吧!

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