借用于曾哥的片段《番茄工作法图解》
what: 如何处理外部的干扰,既不影响自己的工作也不会得罪人……
范围:来自其他人的干扰……
why:可以更高效的完成自己的事情,即使被人打扰也能很好的处理,也不会影响彼此的情绪,关系
how:
1、告知
2、协商
3、计划
4、答复
A1:回想一周或者一个月内有遇到别人的干扰,你是怎么处理的?
本周六下午,我重庆分店的店长发微信给我说,让我下午陪她一起去大坪看店铺,刚好我这边下午预约的有顾客要来做护理,由于她们比较着急,我说明情况后说晚点过去……由于顾客有事情来晚了,在做护理的时候分店店长又给我打电话来问我什么时候可以到,因为在服务中,没能说清楚原因,只告知说我现在正在忙,晚点说,然后就收到微信消息说她们已经看了,不用我去了……当时我的心情就糟糕,感觉好像自己很不负责任一样……事后反思了一下,分店店长积极是件好事,毕竟没有经验,我可以提前沟通下午的事情不知道忙到什么时候,看店铺能不能换其他的时间去。
A2:如果在未来一周或者一个月内,在遇到别人干扰的时候你该怎么用片段的方法去做呢?
本月30号计划带一哥出去玩,由于工作很多不确定的因素,刚好可以利用片段的步骤来处理了
1、告知:微信朋友圈告知各位周六上午不预约,预计周六要来的顾客提前私信告知情况
2、协商:预约时间可提前到周五或者周日的时间
3、计划:给顾客做好计划,比分说周一来做过护理后可以间隔一个星期后再来做
4、答复:调整时间后提前提醒顾客预约时间日期。