刚发现领导T给我建了个任务【推进产品优化】，把对此任务的回复完整贴在下面，还请大家给点意见。

任务分解一下：

1，首先，目前公司的产品框架已经确定了，俱乐部【后台】+教练【APP】+家长【C端】，不同的产品针对不同的人群，有不同的卖点。撬动不同的人群形成相互吸引，平台内可以形成市场信息的良性循环。

2，在产品框架确定的基础上，现在是产品功能并不完善，包括两个阶段。

首先是单个产品功能完善，比如教练宝APP的日记功能，现在这样的日记真的方便教练使用？上课时教练掏出手机拍照录视频会显得很不敬业。

然后是三部分功能之间相互配合的完善，比如俱乐部后台的一个功能变动，给APP和C端会带来哪些影响？这一阶段牵一发而动全身，有分有合，多谨慎都不过分。

3，教练宝未来会怎样？

锤子的失败你说过好多次了，互联网产品是现在做着未来需要的东西，像苹果这种开启新时代的产品是不可能从用户需求中诞生，但苹果也不是开辟新大陆，它遵循的是人类天性中对美的共识。

情景规划：

良好的预期是：教练宝在满足用户需求的同时，催化甚至引导整个行业的发展。（从纸笔管理到数据工具，这本身就是产业的信息化升级）

比较现实的预期是：教练宝在发展过程中及时响应市场，产品功能&用户需求共舞一曲双人探戈，无论未来是怎样的，都是教练宝和用户牵着手一起走过去的。

最差的情况是：教练宝一直很努力发展，服务用户&完善产品，最终因为某些无法预料的原因（商场比战场严苛，作战打一场就定胜负，做市场是永远没有ending的战役）成为市场进化的参考案例。

教练宝的未来发展基本就在这个区间内波动，我们能做的是保持对市场清醒的观察和自身的弹性，及时调整以适应变化。

4，产品优化的合理流程可能是怎样？

这里分几种情况：

A，产品现有功能的使用反馈。反馈会来自各个方面，运营、客服、BD，从使用数据上也能看出来一些。

B，对规划中功能的市场调研。比如教练签到这个功能，确实有俱乐部提出来过，但市场上对这个功能的真实反馈如何？需要多问问不同项目不同规模的俱乐部看看。

C，基于市场真实情况，可以考虑纳入产品的需求。俱乐部未必会主动提出这些，他们习以为常&当局者迷，需要我们自己的同事对市场多观察多思考。

不同情况，需要不同的判断标准。

A种使用反馈，难度最低，每个同事都能担任，不需要过会讨论，直接和测试同事沟通就能解决。

B种情况需要和用户（教练、俱乐部负责人、家长）多多沟通，目前BD&客服两个岗位合适做这件事。

C种情况要跳出一时一事的框架，能够考虑市场不同主体之间的关系，考虑从现在到未来一定阶段内的发展可能情况，考虑公司的人力投入到一个功能开发中的投入产出比和机会成本。

在B和C的范围内，收集信息和判断信息要分开由不同的人负责。

搜集信息的人擅长深度访谈，能保持客观，观察入微，不在话语上引导用户，挖掘到真实的需求（比如想吃包子的需求是饿了）

判断信息的人要有能力主导公司产品发展走势，判断做什么很容易，判断不做什么是难事儿。

5，传统公司喜欢说“人人都是销售”，在互联网创业公司，“人人都是客服”。

建议让大家养成主动搜集用户反馈的习惯，公司内部有一个汇总的地方，比如明道上发个加标签的动态，前期可以设置一些奖励机制。

对经常接触用户的同事，明确提出工作要求，了解用户反馈是工作内容之一，就像上班要打卡一样，比如BD每次拜访客户，回来形成纪要，有需求就写在纪要里。这样不会影响BD的正常工作流程，有人定期负责汇总纪要中的需求就行。

对一些特殊的需求搜集工作，安排专人负责，类似于情报分析。

定期过会讨论每条记录下来的需求，对每一个提出需求的同事都有明确回复。

请脑补一个金字塔的图形，最下面的功能反馈是数量最多的，记录反馈不需要特别能力，发动公司全员来做这一块事情。最上面的需求提炼（4-C内容）数量是最少的，能提炼这部分需求的同事需要有一定的分析归纳能力，所以合适安排专人定期来做。

从需求转化到产品开发的工作流程不包含在这个讨论中。

PS：群友支招

专注推进的话，我建议你分析下产品后台数据，需要你多体验下产品，从各个产品使用角色的角度思考产品可优化项。

推进的话，要用事实说话，不要光凭感觉。怎么算作是你优化了？领导要是拿数据说话，那你也就要从数据着手。