最近碰到一位外地出差过来的同事，向我打听部门内的人际关系和人员变动。
我一向以直言不讳奉为个人特色，于是就向他讲述了相关的事情，过程中，一时口快，评议了部门主管的一些得失，事后反思，不禁有些后悔。
对于言多必失，我一向是记在口上的，但是不怎么入心。这件事，让我不仅重新审视了自己的这个多言的性格本色。
人的本性，对于自以为了解别人不了解的事情，天然就有中洋洋自得的自鸣得意，自以为掌握多大的机密，就凌驾于不了解的人之上，而这也正是人的“八卦”天性的来源，对于自己不知道的消息，总是想方设法的想要了解更多，或者对自己知道，而别人不知道，传播的时候那种心中的快感，也是无法言语的。
类似的场景，最近还有一个，在主管问某个经理问题时候，经理支支吾吾的解释，而我一边听一边觉得不对劲，突然插嘴：不对啊，如果按照你的说法，昨天下午就不该有XX的事情，而你晚上的时候电话，也没有说XX的意见，跟当下的事情也没有对上……
说完，恨不得咬断自己的舌头。
这个事情，完全不关我的事情，我不点破，主管也不一定不知道。
而我这么说完，一下子就把经理得罪了不说，主管虽然不说什么，但是并未问我，我此时不宜发表自己的意见。虽然主管和经理不会为难我，但是我却不能因为没有受到惩戒就放松警惕。
这两件事情，充分暴露了我冲动、对答、说话有时候不计后果的问题。
反思之后，给自己定下几个沟通交谈的要点：
1. 少说难听的话，少说伤害人的话。
没有人愿意听难听的话，即使这个人做错了，也不愿意听难听的指责，而我最擅长的就是“揭人伤疤”，无论对任何人，都要从善意出发，哪怕你说的是对的事情，也要以别人能接受的话语说出来，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，既然自认为是个善良的人，就应该从最大的善意出发。
2.除非别人问你，否则你的意见都不要出口。
除非别人很诚恳地问你，你才告诉他，而且该告诉到什么程度，你就告诉到什么程度，不要因为掌握了信息，就倾泻而出。
就像我开头遇到的那件事情，别人只是向我问一件事情，我却一口气说了七八件事情，还没有守住底线，说了一些对自己有害的话，授人以柄。且不论这个人与我的关系如何，我是否清楚他的为人？他会不会把我的话转给别人，给我自己招来麻烦，这是我完全无法掌控的事情。
3.讲话要站在别人的立场来说，别人才容易接受。
从一则小故事来说吧，战国时候魏文侯问群臣：我是什么样的君主呢？众臣答：仁君。其中一个人说：君主得了中山，封赏了自己的儿子，而不是封赏给自己的弟弟，算什么仁君呢？文侯一听，大怒，那个人立马离座走开。他又看向另外一个谋士，谋士说：是仁君。文侯纳闷：为什么呢？谋士说：因为只有仁君，才能有这样直言不讳的臣子。于是文侯离座，亲自请刚才那位臣子回来，并奉为上客。这个谋士，从君主的立场的出发，同样的话起到了不同的效果。
而且，在人微言轻的时候，更需要多听，不要轻易发表意见，除非被问到。你多话干什么，你还不如多用耳朵，吸收一点经验，来弥补自己的不足。
