《让创意更有黏性》自出版之日开始就风靡多国，6年来高踞亚马逊畅销书排行榜，是《纽约时报》的经典畅销书。不管是需要说服下属的公司主管，还是需要打动客户的销售，抑或需要打造直抵人心创意的广告人，各行各业的人都可以从中找到表达创意或观点的黏性的方法。
关于作者与书
奇普·希思，斯坦福大学商学院组织行为学教授。丹·希思，杜克大学社会企业发展中心高级研究员，前哈佛商学院研究员，思睿新媒体教育公司创办人之一。两人曾合著全球畅销书《决断力》。
本书揭示了让创意或观点具有黏性的六条路径：简单、意外、具体、可信、情感和故事。掌握这六点，你也能做出让人过目不忘的创意。
目录
前言 黏性如何产生
为什么我们会相信在太空能看到万里长城的传言？为什么我们会相信可乐会腐蚀我们的骨头的无稽之谈？为什么我们会相信虚无荒诞的偷肾传说？那是因为这些观点都富有黏性，它们能被人理解和记忆，并具有持久的影响力。毫无疑问，它能改变的是受众的观点或行为。
01 简单：核心精练信息
黏性的创意的第一步就是要简约，我们应该“找到创意的核心”，剔除那些多余的干扰因素，因为我们在不可预测和混乱的情况下是很难做出明智的决定的。无论是美国西南航空公司取得的骄人成绩，还是克林顿成功竞选美国总统，都因为观念具有简约这一共同点。
02 意外：吸引维持注意
传递信息时最首要的问题就是我们如何吸引别人的注意。这时我们就需要找到人们知识上的缺口：当人们想知道一些事却无法实现时，他们会执拗的想消除这种痛苦，把我们的知识缺口填满。因此，我们的观点需要出人意料，就好像寂静时发出的清脆响声。
03 具体：帮人理解记忆
抽象的东西往往很难让人理解并记忆，同时也让人之间的交流变得困难。如果，想要让自己传达的信息能被人牢牢记住，那么就要将一切抽象的概念转化成人们日常生活中的具体行为。这可能就是伊索寓言《狐狸与葡萄》要告诉我们的事情。
04 可信：让人愿意相信
为了让同行相信自己找到了治愈胃溃疡的方法，一位医学天才竟然喝下一瓶引致胃溃疡的细菌加以证明这位医生出色的地方在于，他把握了让自己的观点具有可信度的最佳机会。我们常用一些外部的权威和统计的数据来增强说服力，并不是最好的。因为，在黏性观点的世界里，生动的细节更具权威。
05 情感：使人关心在乎
1925年，约翰 卡尔普斯（John Caples）为美国音乐学院撰写音乐函授课程的推销广告，在这之前他从没有做广告的经验。他坐在打字机前，在键盘上上敲下了广告史上最著名的一条标题：“我坐在钢琴前时他们都嘲笑我，但当我开始弹奏时……”他的广告创意之所以能成功，是因为他成功俘获了人们的情感，抓住了人们的兴趣，也尊重了人们的个性。
06 故事：促人起而行动
《心灵鸡汤》的巨大成功打破了“知识的诅咒”，这也让我们明白了一个道理故事具有模拟和鼓舞的双重力量，想要让自己的创意与观念更为人牢记，那么，从讲一个好故事开始。
结语 黏性如此产生
附录1 黏性建议
附录2 便捷指南
附录3 章节注释
核心内容
创意能否有黏性，取决于内容，更取决于表达方式，表达观点的方式可以带来传达效果的大不同！国际知名行为心理学家希思兄弟根据大量的社会心理学研究案例，揭示了让创意或观点具有黏性的六条路径——简单、意外、具体、可信、情感、故事。
简约：核心精练信息
黏我们应该“找到创意的核心”，剔除那些多余的干扰因素，过多的选择会导致决策瘫痪，因为我们在不可预测和混乱的情况下很难做出明智的决定。
如果你想让生活同时发生几个变化，那么最终可能就是一个变化都发生不了。不是你缺乏意志力，是清单上的项目太多了，没有人有那么多意志力同时做到。最好是下定一个决心并坚持下去，那就足够有挑战性。
意外：吸引维持注意
传递信息时最首要的问题就是我们如何吸引别人的注意。这时我们就需要找到人们知识上的缺口：当人们想知道一些事却无法实现时，他们会执拗的想消除这种痛苦，把我们的知识缺口填满。
人脑天生对各种变化十分敏感。比如从小到大让我们深信不疑的所谓常识：万里长城是月球上唯一能看到的建筑，就有让人意外的特质，因此被很多人牢记，尽管之后被颠覆，也印象深刻。
具体：帮人理解记忆
抽象的东西往往很难让人理解并记忆，同时也让人之间的交流变得困难。如果想要让自己传达的信息能被人牢牢记住，那么就要将一切抽象的概念转化成人们日常生活中的具体行为。
记忆的原理就像是魔术贴，魔术贴的一面布满了几千个小钩子，一面则是几千个细小的环。两面贴合，不计其数的小钩子和小环就套在一起。我们大脑中已有的知识和印象是小环套，某个观点或者创意带着的小钩子越多，就越容易黏附在记忆中。
细节：让人愿意相信
我们常用一些外部的权威和统计的数据来增强说服力，并不是最好的。因为，在黏性观点的世界里，生动的细节更具权威。
要让统计数字富有生命力，另一种办法是将它置入更人性、更日常的语境中。
【案例】一项针对各大企业的2万多名员工所做的调查问卷发现，仅有37%的人知道公司的目标和宗旨，仅有20%的人对公司的目标充满热情，仅有20%的人完全信任自己的公司。数据很清楚，也很抽象。而《高效能人士的7个习惯》的作者科维做出的类比则让人印象深刻：“一个球队11名球员中，只有4个人知道哪个球门是自己球队的，11名球员中只有两名在乎输赢；11名球员中只有两人信任自己的队友。”
情感：使人关心在乎
特蕾莎修女说，“如果我看到的是人群，我绝不会有行动；如果我看到的是个人，我就会。” 慈善机构也精于此道，你捐的钱物不是给“贫穷的非洲大陆”，而是给一个特定的孩子。这是因为，统计数据会把人脑切换到分析模式，这时人对情感诉求的反应就会大为降低。
很多创意都是用一种借景生情的手法，将创意与已有的情感牵线搭桥。最可靠的途径是唤起他人对自身利益的热情。被称为史上最强广告写手的卡普尔斯说，公司往往着重介绍产品特色，其实最应该强调的是产品效益——也就是说围绕一个中心议题：这对你有什么好处？
故事：促人起而行动
《心灵鸡汤》的巨大成功打破了“知识的诅咒”，这也让我们明白了一个道理——故事具有模拟和鼓舞的双重力量，想要让自己的创意与观念更为人牢记，那么，从讲一个好故事开始。
故事往往被人们看成娱乐，做白日梦。可是心理学家的实验却证明，类似于做白日梦的心理模拟，不仅有助于我们控制情绪，还能真的解决问题，甚至可以培养技能。心理模拟固然不比真正做一件事那么有效，但也是仅次于此的不二选择了。
【案例】赛百味广告讲述了大学生贾里德吃赛百味减肥110公斤的故事，成功推销了“健康三明治”这个概念。
读书笔记
⒈ 一个人一旦事先掌握了某种知识，就常常忘了其他人是不理解这种知识的。与人分享知识的困境就在于，我们无法理解不掌握这种知识的人的心理状态。
2.选择过多会导致决策瘫痪。
3.我们倾向于直接告诉他人事实，但是首先要让人意识到他们需要这些事实。
4.如果我看到的是人群，我绝不会有行动；如果我看到的是个人，我就会。
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