一分钟经理人》原文：一分钟指责就会起作用。1. 事先就告诉人们， 而且是用毫不合含糊的字眼告诉人们，你会使他们知道自己工作得怎样。指责的前半部分2. 及时地给予指责。3. 准确地告诉人们做错了什么。4. 用毫不含糊的字眼告诉人们你此刻的心情。5. 做几秒钟令人不舒服的沉默、让他们能感觉到你的心情。
指责的后半部分6. 同他们握手或用某种方式进行接触，使他们懂得你是诚挚地站在他们一边。7. 让他们想起你是怎样地器重他们。8. 再次表明你所不满的是他们工作的失误，而不是他们本人。9. 指责完了，就是完了。
有感：
文中的指责翻译得不是很恰当。
从另一个角度去理解：如果下属犯错了，上司可能会有几种行为，现清晰几个概念：
1. 抱怨是指表达自己的不满，责怪别人，其目的是发泄愤怒或委屈，其中心主要是侧重于自己，而不是对方。怨，本义为怨恨、仇恨。本词，仅从字面理解也能理解抱怨，实际上是在用仇恨的心态宣泄自己的不满。所以我们一旦存有抱怨的行为，则心理或多或少的带有恨的成分。所以，抱怨的目的不是为了改善两人的关心，而是为了表达自己对对方的恨。
而我们经常以爱的名义去抱怨他们，这实际上却是仇恨的宣战，而我自己内心也可能不是很清晰。试想如果管理者以抱怨去与下属的沟通时，其效果可能会非常糟糕。
2. 指责是指出对方的过失，并责备对方。指责多倾向于个人主观感受，并从主观感受出发去怪对方的不足或不对，因此带来的危害及对自己带来的负面影响。责的本义为要求，即让对方按照自己的要求去做。指，是指指出对方过错。我们往往会犯有这样错误，总感觉对方是错的，自己的才对，于是往往会指责对方，并要求对方应该按照自己的想法去行事。
指责的后果是往往倾向于将自己的意愿强加给以方，当对方不采纳或不接受时，就会指责对方，埋怨对方为什么不按照自己的想法去做。所以，指责往往会导致本来因犯错而内疚的心情，一下子转变为抵触与反感。
