接手JELLY设计共创平台以来,开始接触行业的一些媒体爸爸,越发深刻的感受到“接地气”这个词的意义。过往我作为设计师会喜欢去追求高品质、高逼格的处事方式,认为既然设计了就要体现出设计的存在/设计的牛逼,但经过和优设、宅设会等媒体,包括今天聊的IXDC商务部同事的讨论,有了一些新启发。今天没有非常理论的框架和高阶思考,只接地气的记录一下最近项目的真实感受。
应根据产品的诉求来选择用户群的体量和对应价值
任何行业用户群的专业度都是呈金字塔状,越往上人群数量会越少。所以在制定产品策略时,需要根据你的产品目标来针对性选择用户群,以及给到对应解决方案。比如JELLY平台的目的是扩大体验行业的影响力,那我们会认为有两类人群非常重要 —— 小白和大神,小白用来支持平台的体量和影响范围,大神用来背书提升平台的价值。
高逼格就是好的嘛?
这个问题需要回归到用户群的选择,对于小白来说什么更重要/对于大神来说在意的又是什么?以选择小礼品为例,背书价值和高逼格哪个的用户喜好度会更大?
我会认为,对于小白来说一只JOY(京东狗子)的玩偶可能比一个精致的杯子更有吸引力。为什么是这样?我们简单拆解一下小白用户的心态,好看的事物可能很多,也可以通过各种渠道获得(比如万能的淘宝),但JOY对于很多人来说是稀缺品,或者说不是常规渠道容易获得的,因此吸引力是更好的。
但对于大神来说,他们追求的则会是收到礼物的品质,我拿着用是不是能够体现我的价值观/审美水平。因此,高逼格/独特性/质量就成为重要的关键词。
钱要用到刀刃上产生效果
每一次推广活动都会涉及到经费,钱花出去了要有大水花 ~ 小水波的话性价比就太低了嘛 ~ 因此在做推广方案时,推广的效果会成为重要的衡量。
本人初试水的感受来看,对于一个用户来说,能打出水花需要具备以下的条件:
① 能够让参与者/礼品获得者带来炫耀的动力。比如刚才咱们说的稀缺感 —— 我有人无,认同感 —— 你表达就是我自己的一个状态或者想法,成就感 —— 牛逼的事有我的一份力量,等等。
② 打造场景,促进参与者加入你的生态布局中,愿意帮你宣传。也就是参与感,你要找个场景,吸引用户参与到你的布局。用户主动发圈这件事,其实是难的,除非对方高度的认可你,且满足第一条的多个维度;那你先造一个场景来邀请用户参与,给用户一个台阶,则看起来轻松多了。还是礼品的例子,比如你的礼品是一个玩偶,那你打造一个关于玩偶主题的创意话题,让用户参与到玩偶与场景互动的创意拍摄,这样的效果也许比直接期望用户发圈要好一些。
③ 实用,不经意间就帮你宣传了。这也是今天和IxDC讨论的重点,送给用户的物品,如果是用户日常会使用到的,那就在不经意间帮你宣传了起来。比如每年IxDC的礼品袋,大家走在路上、拍照时,都会不经意间形成传播效果(好像是这么回事哈)。
④ 实际的利益,给用户一些甜头以承担一些有成本的操作。这种形式就比较常见了,比如餐饮常用的你发圈了我给你打折之类,简单直接。
最后的一点感受
做设计的时候,我们常常说要理解用户,满足用户的需求,我们也一度认为我们对用户也是很了解的。但在接触新的领域时,我们可能会又一次回归成小白,需要重新去认识不同的群体。恩,就是多打破个人的视角局限吧。
如果各位大佬有相关的经验,求带求讨论 ~ 嘿嘿 ~ 今日随想就写到这里啦 ~