一、详尽可能性模型
(一)中央路径当一个人拥有高动机与能力时,会深思熟虑所有的信息,是一种高思辩。介绍科技产品的时候,详细介绍功能
(二)边缘路径影响力6原则用的边缘路径当人们缺乏动机与能力的时候,则会被主观影响、共识等边缘信息说服,属于低思辨。比如广告片,传递价值观二、影响动机和能力的要素如果具备了动机和理解信息的能力,应采用中央路径来说服如果不具备动机和理解信息的能力,应采用边缘路径来说服影响因素:1、广告媒体:消费者越能控制广告展示步骤,就越可能遵循中央路径。eg.纸媒适合中央路径,速度更快的电视广播适合边缘路径来刺激2、参与度与动机:对广告内容越有兴趣,越容易形成中央路径的态度3、项目的知识水平:知识丰富的人比缺乏知识的人,更倾向从中央路径形成态度4、理解:越能理解广告信息,越容易形成中央路径的态度5、注意力:观看广告时的注意力越分散,越难形成中央路径的态度6、情绪:观看广告时的情绪越积极,越难形成中央路径的态度7、认识的需要:越愿意思考问题的人,越容易形成中央路径的态度三、详尽可能性模型的应用详尽可能性模型的应用很多时候常用在「电子商务」平台的用户评论上。
在现在的虚拟社区中,产品评论信息对消费者的购买决策和企业的产品销售是有非常重要的影响的。通常来说,我们把用户对待产品评论信息的处理分解为「内容信息」、「发布者信息」和「社区信息」三个层面。
「内容信息」走的是中央路径,用户对于评论本身的内容进行积极处理来评估产品本身的质量或者可购买度
「发布者信息」和「社区信息」走边缘路径,当用户不能消化评论本身的内容(比如无法理解详细的技术参数时),用户会根据发布信息的来源质量来评估是否购买,如果评论信息是积极正面的,同时发布者本身是一位意见领袖,或者评论意见来自专业社区时,用户对于边缘路径的评估结果同样会驱使其进行转化行为。
分类内容内容特征信息的详尽程度信息的客观度发布者特征发布者级别发布者的评论数社区特征社区对信息的监管严谨度社区的可信度社区的盈利模式社区宗旨
所以在展示用户评论时,需要多方面考虑以上因素,不仅仅是展示用户评论的内容,即使他们是真实有效的。对于评论用户本身的权威度,或者用户的来源也应当有相当的展示,可以进一步促进边缘路径的转化。
X东的评论展示了用户的等级,评价内容和其他用户的回应
X程对于某酒店的评论会链接到下属的X评网,对酒店的各个方面信息展示的更为立体化。
小结:案例:15天内做出一个时间管理微课,以裂变营销的方式步骤1:了解用户需求确定在千聊上,目标用户是女性群体,用时间管理来减肥/带娃根据用户调研来确定卖点:想要系统学习、不知道怎么开始、有没有管理工具推荐、如何平衡工作和家庭,对应PDCA系统时间管理方法论、快速上手的时间管理工具箱、时间管理工具推荐、时间管理的案例分析确定课程大纲,确定文案步骤2:撰写文案(运用传播学原理)影响力原理设定:权威性:博士的tite,大公司的培训经历title(追问)稀缺性:前1000名(营销设定)互惠性:价格层面+福利层面(营销设定)共识性:10000+学员(追问)偏好性:讲师颜值+分亨设置(营销设定)一致性:没有设定步骤3:海报设计