培训心得
三天的培训时间很快过去，但是自己的收获又是满满的。
一、感受演讲魅力，“口”到是重点。刘慕雅老师的演讲技巧培训让我眼界大开，她开场就用一个二岁半小孩登台演讲的小故事抓住了我们学员的注意力，不经意间引导我们认真倾听她的培训，这其实就反应了一种高超的演讲技巧。通过演讲能力的训练，在我们平常开展业务的时候，也可以使用到这些演讲的技巧，一是可以提升与客户的沟通效率，二是可以提高客户对我行产品的认可程度，三是员工良好的口头表达能力本身也代表了我行的形象与美誉。
二、感悟公文写作，“手”到是关键。公文写作的重要性不言而喻，大到制度办法方案、小到通知请示总结，都要用到公文，没有公文就没有现代企业的正常运作。孙玮志博士的金融公文写作技巧培训，介绍了公文种类、基本要素、写作步骤等，犹如甘霖一般出现在我面前，让我茅塞顿开，弥补了我在公文写作方面的不足。实际上我由于临柜工作的性质，一般是无法接触到公文写作这块业务的，但是通过培训，我既了解了公文写作的基本知识，将来又可以更深入地理解上级行和部门所发文件的内容。
三、体会管理精髓，“心”到是核心。内化于心，外化于形。不管是口头表达能力还是书面表达能力，我认为最重要的是要用心。比如我们在日常工作中，要作一个好的产品宣讲或写一个好的文件，首先就是要对产品（业务）熟悉，包括基本情况、相对优势、不足之处、改进措施等等，这要求自己在工作时不但要认真仔细减少差错，而且要加强调查研究，从与客户的互动交流中挖掘我行的发展机遇或存在的问题，真正做一个工作上的有心人。
第四组 徐劼
