她的人生故事似乎可以分成两个阶段,25岁前,在身边人印象中是一个普通的邻家女孩,胆小害羞,除了早早成家几乎没有什么特别的地方。在大学毕业第三年她就完成了女孩的人生大事:结婚、生子,那时,同龄人们正在职场努力打拼。和多数成家后的女孩一样,她最初想法是有一份安稳的工作,相夫教子做一个主管柴米油盐的女子,这辈子应该就这样了。那时的她做梦也没有想过自己未来会做销售,而且还会走进Metlife组建自己的创业精英团队。
#10年行政,转战销售#
孩子上幼儿园后,和多数成家后的女孩一样,她想要找一份不用出差的工作,于是应聘到一家公司做了行政助理,努力是天性使然,经过十年的摸爬滚打,她从一名小助理成长为后来一家药企的行政副总。她原以为一家全美资背景的平台,可以学到更多,但其实不然,当时那家公司因收购前的遗留问题导致管理混乱,内部关系复杂,且投资方也无力解决,她被淹没在大量事务性的工作中。在一个偶然的机会,在杭创业的闺蜜来看她,和她聊起互联网科技的新鲜事,和她讲行业前景,并邀请她去杭州一起干,行政和销售任她选,她被点燃了。经历了十年行政,让她明白一个道理,你想让自己增值一定要做这个企业最核心的工作,销售型行业一定是销售走前端。所以经过几天的考虑,并说服家人,她选择挑战她从未尝试过的互联网销售。结束了10年行政工作。
#燃烧自己的日子里遇见Metlife#
因工作日都只身在杭城,她把几乎所有的时间都投入了工作中,刚开始对于销售小白的她来说还是有很多困难的,因为做的是O2O技术平台业务,客户大部分是银行、运营商等大B机构,对销售人员专业水平要求很高,就比如写合作方案,不懂技术就写不出来,创业型公司一切只能靠自己,她当时就想到一个办法,向技术部门征用了一位技术人员,每天去拜访客户,大量的见客户谈话过程中,她不仅学习到了很多专业技术知识,还发现了新的业务模式和新的拓客机会。功夫不负有心人,她所负责的大区,从刚开始自己一个人到后来组建的9人团队,部门业绩也做到了超亿元,位列公司首位。那段燃烧的岁月为她后来进Metlife奠定了良好的销售能力基础。
在她联系的众多客户中,有一位上市公司的办公室主任叫姜珊,她们2017年刚认识没多久,姜珊就从原公司离职加入了Metlife,她觉得不能理解,就想挖她,在她培训展业后有过几次碰面,没想到不仅没挖成功,她反而成了姜珊的客户,为自己买了第一份保障。并和她一直保持着较好的联系。
她因长期出差、饮食不规律2017年做了胆囊切除术,2018年还多次因急性肠胃炎急疹,快到年底时,她先生给她下了最后通牒,要她回金华,一方面是担心她的身体,另一方面儿子要高考了需要她。其实当初她去杭城有一部分原因是想帮儿子打前战,希望他能上杭州的大学。孩子是她的软肋,于是她决定放弃所有回家。
#缘来Metlife#
知道她要回金华,姜珊说“太巧了,要在金华成立顾销机构,姐,你要么去试试?”这两年来,她在朋友圈见证了姜珊的成长,所以对于大都会她早已有了一些了解,她想着反正也没想好回去做什么,就了解一下也没坏处。于是,她去听了一场事业说明会,经历了几轮面谈还拿到了Offer,在这过程中她对Metlife有了更深入地了解,觉得Metlife是一家好公司,对这个行业她也很看好,但还是有些犹豫,因为她之前的大部分资源都在杭州,金华资源不多,她担心在这个年纪转变行业还是比较冒险的。经过几天的考虑,她做好了最坏的打算,下定了决心。
加入Metlife后,最先让她体验到的是完善的培训体系,她感叹像Metlife这样愿意投入大量成本和时间在新人培训上的企业哪怕在其他行业也不多见,在人才成长的各个阶段配置不同的培训有关销售的、管理的、人力资源的,不折不扣,纪律严明。那另一方面,又有很多的输出机会,输出可以回盘所学的知识再通过听的人反馈去纠偏,就这样循环的输入和输出,打磨了专业性。以前她都得靠自己。
她的朋友圈大部分资源都不在金华,她通过培训所学提高自己的专业度,并依靠专业度和以客户需求为导向的理念赢得了大量的转介绍客户,她记得有一位客户是通过他同事认识的,经过两次见面洽谈后,她为他家庭梳理了财务安全规划并定制了符合他预算的保障计划,消除了他这位二胎爸爸内心的不安,他非常认可她的专业度,爽快地给了她三个转介绍,后来她成交了金华的一位客户,金华的这位客户也很认同Metlife的量身定制的理念,就请她在公司管理层会议上做了一次分享,这让她又认识了十多位新朋友。那时候她才出班一个多月,Metlife的培训是教会了她怎么用专业和同理心开拓转介绍客户,而不是一味的杀熟。
从Metlife的第一天培训课上她就学到:对待客户要有“以待己之心,如感同深受般提供周全服务“的同理心,她也一直是这样做的。作为寿险规划师她早有心理准备迟早会面对客户的理赔,这也是服务的一部分,只是她没想到她的理赔来得这么快,第一个理赔客户是她的同学兼闺蜜,2019年4月建立保障的, 9月份体检就查出来甲状腺癌,中间只间隔5个月时间,不幸中的万幸,这个病治愈率很高且花费不大,况且她还有保障,她记得很清楚,中秋节那天早上7点她陪闺蜜去办理住院手续,并和医生沟通相关细节防止对理赔有影响的任何事项。等手术后她上门做了理赔申请,把资料拍照上传IPAD,原以为一年内出险的单子肯定要调查一阵子了,没想到第6个工作日闺蜜就收到了公司的理赔款,这期间除了发票没有提交过其他任何纸质资料,公司这样的理赔效率让她很心安。就这样闺蜜这次住院自费部分全部报销,还有重疾一次性给付的现金按当时她做的规划方案可以补偿闺蜜三年的收入损失,而她的医疗报销险不受理赔过的影响,以后还是有效。经历过这次理赔事件,她不仅收获了很多转介绍客户,更加体会到了这份工作的价值和意义。
都说走着走着花会开的,她是走着走着就收获了同路人,从1个人走,到3个人一起走,再到4个、7个,优秀吸引优秀,他们分别来自不同行业却同样优秀,他们从招募到培训,到平时的管理,都由公司的体系支撑,比起她之前带团队要轻松许多,让她深刻体会到了体系是最有价值的,她还给他们的小团队命名叫泓宇,寓意是格局要足够大,心有多大,舞台就有多大。
在Metlife的这一年,她通过努力取得一系列荣誉,MDRT、金牌寿险规划师、菁英会会员等等。她的生活也变得五彩缤纷起来,各种走心的团建,还跟随Metlife的脚步去了厦门、越南、大阪等很多地方,还留下了各种形象的照片,家人也感受到了她的快乐,从原来的反对渐渐变成了支持。
她有个未来梦,希望在Metlife通过3-4年的成长,在销售、管理、领导力、影响力等各方面能力上都得到更大的提升,并水到渠成地成立自己的“泓宇”营业处,和一群有颜、有才、有趣的小伙伴一起欢笑、一起成长,一直走下去......