关于“患者回访”引发的思考

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明天周六,到老师来坐诊的时间了,这两个星期五的晚上我会对上星期的病人进行电话回访,到现在我愈发感觉到回访的重要性,因为我感觉中医科的患者,复诊的很多。

从这几年的行医经验来看,在患者眼里,我们医生是不分科的,他只要信任你,大小毛病都会找你看,还会介绍亲友过来。这是一种很难得的相互信任的医患关系!
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1、对于医生来说,我们开出去的处方,发挥什么样的“威力”,我们有必要做到心中有数,疗效好的我们积累经验,疗效不好的,我们会继续找思路,更利于进步。其实对于医生来说最好的老师当然是我们的患者!

2、对于患者来说,是我们医生负责任的一种态度,他能感觉到被关心的温暖,有的病人会表示感谢,他会诚实的告诉你服药后的切身感受,也会提出其他疑惑,身为医生你也可以及时为其解答,医生也不是万能的,真要效果不好的,毕竟是主动打的电话,大多数人态度挺好表示还是可以理解,下次复诊我们还可以换个思路。当然也有态度不好的,说什么也听不进去,你可以“呵呵”而过
3、人和人不一样,患者的群体更是不同。我觉得我们见的多了更能了解病人的不同疾病不同的心理。
①比如说有的病人,症状减轻他也不说,就说没效果,当经过治疗我们表示,水平有限,建议其上级转诊的时候,患者马上就变了,说感觉轻点了,不用转诊。问其为什么?他说说好转怕医生不重视,说没好医生才会给多用心!
②,还有的病人正好相反,不好不敢说,查房的时候一问什么都好,护士去了就会抱怨疗效不好,医生再问,又没事了,问他为什么,他说怕医生一生气,嫌他事多,不给好好看了。以上这两种情况在病房比较多见。

③,有的病人有难言之隐,在门诊有人的地方不好意思说,或面对面的时候不说,电话里反而能说出来。那这个回访电话很有必要,不说实话会影响他的病情,还会误导你
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中医四诊,望闻问切,望的功夫是很了得的,不然怎么会说望而知之谓之神,切而知之谓之巧了!时间久了,见的多了,不少人说中医可以成为半个算命先生或心理医生了。
四、回访跟踪病情,及时沟通,都能给医生和病人信心。更是促进医患和谐的一种交流方式。
五,老师看的病人,及时跟踪,及时反馈病情,更利于跟师学习,提高自己。比自己的病人当局者迷,要好的多。
但我认为最大的好处就是回访让你收获很丰富。这是我没有想到的。
这几年,我忽略了回访的重要性,疗效好的,会再次复诊,疗效不好的,开出去的处方如石沉大海,没有音讯,自己反而光看到复诊的了,而沾沾自喜,所以回访病人很重要,能让你认识到自己的不足!
所以, 回访病人是相当重要!

何乐而不为!
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分享一句话:大成功者一定是大有志者,大有志者一定是大磨难者。
没有人能理解我们现在的艰辛,更没有人能想象我们的未来有多么辉煌!
愿和我一样所有年轻的中医,有信心,有梦想,能够脚踏实地走好每一步,心若菩提,处变不惊,因为我们真的有难以言说的苦楚,和不被理解的无奈。其实我现在的想法就是,我老师是名医,太忙了,我要尽量做好这些后续工作,尽量不拖后腿!
沧海横流方显英雄本色!
中医几度沉浮而经久不衰,经得起考验,耐得住寂寞,历经暴风雨的洗礼而愈发的品格自现!
快节奏的生活里,你是愿意肯放慢脚步,让心灵回归自然,让医疗返璞归真,让古老而神秘的中医为你的健康保驾护航?

古典悠梦
2017、06、23

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