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来自《第三章 提问vs告知:无建议地带》
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问题:通向自我发现和技能发现的康庄大道
再次思考一下:为什么问出很好的问题会是通往美好生活的一把钥匙?好问题可以比作广播调频器,让我们清晰地接收到与自己内在的一致性和生命的意图有最大相关性的频道。实际上,有些人说问题就是答案,因为有力的发问可以让人们从纠结的圈圈、旧有的内在评判等等这些让人无力的头脑噪音中超脱出来,进入真正赋能的状态。让我们能够找到并且聆听内在和外在的实相。
转化式的沟通者提问开放式问题,而不是告诉人们做什么。很简单,当你告诉人们做什么的时候,传达的是这样的信息:“我知道得比你多。你需要我帮助。我是你生活的专家。”
潜在的教练们第一次听到这句话时,他们通常会说:“不,我不认为我比客户知道得多。我只是给他们有用的建议罢了。”想一想,真的是这样吗?
每次给出建议,你就在假设这个人没有资源去成功地追寻他们自己最好的选择。注意,建议的信息中嵌入的假设是:这个人无法靠自己找到最佳答案。因此,有意无意地,你假设的是自己比对方懂得更多。
任何巧妙或直接的告知、建议、忠告都会支配对话之中思想的流动,而且很可能会阻碍人们去聆听自己内在的指引。也可能会刺激客户,激起他们的防卫心,引发辩论和解释。
带着欣赏和好奇提问有力的问题,其目的在于让人们真正听到自己大声说出口的话语,以及内在的话语和论断:“我是有能力的,完全能够自己想出来。”目的是要帮助人们建立强有力的内在提问系统,直到提问变成他们自然的内在与外在的领导力的习惯。
「A1,激活经验」
过去你给他人建议时,你是基于什么信念?请用一个列子来说明。
答:信念+故事标题+故事内容
1.信念:他人没有开放、向上的思维认知
2.故事标题:父女之间的博弈
3.故事内容:
2018年9月,为了帮助妈妈摆脱焦虑的情绪,为了减少爸爸对于妈妈的强势干预,刺激下爸爸固执、封闭的思维认知,我企图通过第三选择来做这个工作。
想到向来强势、掌控欲极强、总是习惯性数落、批判我、弟弟和妈妈的爸爸,我就各种头疼。最开始我认为是我没有能力,再后来我认为我没有真正做到聆听他,接着我明白这是我单独无法完成的事,我没法改变我的爸爸。
于是,我想通过把他们引导出去,让他们走到外面的世界里去,让外面的人事物来刺激他们,让他们自己被促动而思考,因刺激而影响。
“爸,我们一家子从来没有出门一块玩过,您辛苦一辈子也没怎么出门旅游。这次我们全家一起去一个美丽的地方玩一玩吧?”我很真诚的表达了我的想法。
“玩什么玩?有什么好玩的,不都是那样!你真是不知道我们有多苦多不容易,哪有时间出去玩?花那些钱!”老爸又开始抱怨我不理解他不懂事。
后来,过了一段时间,我换了个法子“爸,我们单位发了一份福利,携程的旅行卡,里面有几千块钱,就是有时间限制。你看这么多钱浪费了太可惜了,您和我妈可以把这个用掉去么?”
“哎,想是想去啊!可是,没时间啊!我们哪有时间出去玩啊!你不知道……”老爸又继续开始和我各种细碎唠叨,各种抱怨。
直到今日,对于爸爸,我也没法真正影响他稍微调整下自己的认知。每次的博弈,要么以我的失败告终,要么以我和爸爸的争吵告终。他在我看来,已经是一个非常固执的小老头,难以改变了。
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来自《第三章 提问vs告知:无建议地带》
P43
强有力问题举例:用度量式问题创造动能
度量式问题是很棒的教练技巧,也是创造强有力问题的可靠范例。在客户探索一个项目时,有效运用度量式问题可以增加动能,厘清客户的愿景。在度量尺上,我们可以清晰地看到即时的变动,以此为参考,支持客户达成多个成果和制订详细计划。
使用度量式问题,教练可以支持客户更清晰自己现在在哪儿,以及想要在什么时间去哪儿。度量是有力的提问方式,可以跟客户检核,并且让客户就对话、项目所处的位置,在一个连续的范围内打分。使用度量尺,我们学会在自己的能力上“提高分数”。看到分数提高会带来满足感,会觉得在学习历程的每个阶段,自己都正在做出好的选择。度量尺也可以让我们对自己的发展做出内在的衡量,支持我们把价值观变成能力。
度量式问题的种类
教练对话中典型的度量式问题有哪些呢?引入的短语通常是相似的,比如这个例子:
想象一个从1到10的度量尺,1是对项目满意度最低,10是完全满意。注意一下你现在在哪儿。当下,你把自己放在哪个数字上?
1→▽-▽-▽-▽-▽-▽-▽-▽→10
用这样的入门,我们谈及了教练的议题。度量式问题有许多有用的探索方式,其中一些最常用的在下文会列出来。度量尺让我们看到开头、中间和结尾。看到现在的对于迄今为止的成长的意义,再提升一分需要什么,最合适的改变会是什么,以及别人看到我们的行动,会在刚才提及的所有领域中给多少分。我们会看到过去、现在和未来。
让我们来详细探讨一下度量式问题的例子吧。
(书中在每一个维度上都有4、5个问题,或者更多,这里我只挑选了部分作为知识输入。)
行动步骤
▪在你的度量尺上,从5分提到6分,你需要采取哪些行动?
▪要从5分提到6分,__________(其他同事、项目领导、团队成员)会建议你做什么?
▪从6分到7分的过程中,你要做些什么不同的事儿?7分到8分呢?或者甚至到9分?还可以做哪些事?
▪到了9分,你的____________(同事,其他团队成员)会注意到你有什么不同?你周围的人是怎么知道你已经到了9分了呢?还有什么?
承诺度(决心/投入度)
▪(从1分到10分)你有多大决心去跟着这个走?
▪你的_____________(团队成员、同事、项目领导、其他相关的伙伴)会给你拿到这个结果的承诺度打多少分?
▪想象一下,有那么一个时刻,你真的有10分的承诺,那现在你的做法会有哪些不同?
▪你周围的人怎么知道你有10分的承诺(下了10分的决心)?他们还会怎么知道?
自信
▪你觉得这个项目(或者其他的商业尝试)有多大机会做成?给它们打相应的分数。
▪在你内心的1到10分的尺子上,你对于提高自己、迎接这次挑战有多大的信心?
▪要提升1分的自信,你现在可以做什么?
对结果的有效性
▪假设现在是3个月以后,你到了9分,你怎么知道自己到了9分?
▪你看到、听到、感觉到什么,证明你到了9分?
▪你对目前的结果有多满意?请在1到10的度量尺上示意我。
▪当你能够稳定地处于自己想要的8分状态时,你的项目会有什么不同?你的做法有哪些不同?
动力
▪6个月后,你预计自己对这个项目的满意度会到哪里(从1到10)?
▪你在多大程度上想要转变这个________(项目、部门、生意或者商业团体的境况)?
▪如果你真的到了你在度量尺上想到的那个点,你所做的事情还会影响到什么,或者谁?还有谁?
▪在5分的位置,你对付诸行动有多兴奋?什么会让你的兴奋度更强?
▪要在度量尺上提高一小步,你会开始做什么?你会做什么不一样的事?
▪你感觉这个项目的重要性可以打多少分?
▪在10分上回头看,是什么真正推动你到现在这个点上的?你认为哪些技能支持你到了10?哪些最好的步骤带你到了10分?
满意度
▪我很好奇,最近发生了什么事,让你在这个度量尺上朝着自己想▪要的方向前进了一些?
▪在你这个项目的进展过程中发生了什么,让你在现在想去的这个▪方向上进展更大了?
▪在那些你打分较高的例子中,你在做什么?在打分较低的例子里,你没有做什么?还有呢?
▪你对目前的结果有多开心?在满意度的度量尺上,这个结果可以打几分?
留意一下这些问题的多样性,以及它们带来有洞察力的信息的力量。在教练对话中,许多不同种类的东西都可以打分。
「I,重述知识」
什么是度量式问题?请在解释基本概念后,用一个比喻来描述。
答:概念解释+比喻描述
1.概念解释:度量式问题是一种教练技巧和创造强有力问题的可靠范例(属性),体现为在一个连续的范围内打分(特点)。通过有力的提问方式,帮助被提问对象明确现状和愿景;通过打分,为参与者赋予满足感、能量,促进有效行动的转化(影响)。
2.比喻描述:【我在跑步中提问】度量式提问就像自己在跑步的过程中,不断与运动记录app互动的过程。
当出发之前,面对app上的目标设置会引起自己对自己的提问:我要跑多远呢?准备跑多长时间呢?还是要跑多快?这些目标我能达到么?
经过思考、权衡后,于是定下了跑步的整体目标,包括流程、时间和均速,于是就开始跑起来。
在跑步的过程中,会有跑的很顺畅的时候,心里会想:这种感觉真好,我这个速度有多快呢?又出发了多远呢?
这时候,看看app,就看到了自己的跑步进度以及速度变化,有进步哦,很不错,继续保持。
一路接着跑,app时不时会提醒自己跑了多远,已完成目标多少。
当跑到中段或碰到比较难跑的路段的时候,会不自觉的想要停下歇会。这时候,会想看看app:
我要完成目标么?为了达成目标,我需要保持什么样的速度呢?假如我停下来,会不会严重拖后腿呢?我希望完整完成目标,然后朋友圈打卡去分享锻炼的快乐么?经过简单的权衡以及数据查看后,我放慢了脚步,缓缓前行。
直到最后,我快跑到出发点了,app也发来恭喜的提示。当我按下保存数据的那一刻,我看到了一个全新的自己:
上一次跑步数据、这一次跑步数据,以及这过程中不断的上上下下、跌宕起伏,与app之间的不断对话,让我看到了自己强大的力量,也有了更多的信心去勇敢地、尽情地做自己想做的事。
「A2,规划运用」
请写下最近自己的一个挑战、难题(或者他人向你求助的问题),从行动步骤、承诺度、自信、对结果的有效性、动力、满意度6个维度分别用度量式问题提问。
完成提问后,回顾一下这次练习中自己的情绪和思想变化。
答:挑战+度量式问题提问+情绪变化
1.挑战:TF3-3 顺利过级
2.度量式问题提问:
(1)行动步骤:
▪在你的度量尺上,从5分提到6分,你需要采取哪些行动?
答:①结构TF3-3结构表;②深度学习、研究优秀实录;③深度学习资深三级拆书家技能解读。
▪要从5分提到6分,__________(其他同事、项目领导、团队成员)会建议你做什么?
答:①多练,经常线下练级;②多请教资深三级拆书家。
▪从6分到7分的过程中,你要做些什么不同的事儿?7分到8分呢?或者甚至到9分?还可以做哪些事?
答:保证优秀实录(8星及以上)学习量,每份至少深入学习3遍。①6分到7分至少学习3份优秀实录;②7分到8分至少学习6份优秀实录;③到9分至少学习10份优秀实录。
▪到了9分,你的____________(同事,其他团队成员)会注意到你有什么不同?你周围的人是怎么知道你已经到了9分了呢?还有什么?
答:①进步很快,拆书技能很踏实,拆书风格惹人喜欢;②通过观察家的点评以及现场学习者的反馈得知已经到达9分。
(2)承诺度(决心/投入度):
▪(从1分到10分)你有多大决心去跟着这个走?
答:满分10分的话,我有8分的决心。
▪你的_____________(团队成员、同事、项目领导、其他相关的伙伴)会给你拿到这个结果的承诺度打多少分?
答:10分
▪想象一下,有那么一个时刻,你真的有10分的承诺,那现在你的做法会有哪些不同?
答:①会跳出来,站在总舵评审、各类不同三级拆书家、资深三级拆书家、拆书帮整体的视角去看待三级技能点;②主动撩各类不同风格的总舵评审、三级拆书家、资深三级拆书家与分舵舵主,探讨三级技能点。
▪你周围的人怎么知道你有10分的承诺(下了10分的决心)?他们还会怎么知道?
答:①分享我的学习记录给他们;②分享与他人互动的记录给他们;③通过他人口中得知(曾经因为我的行动,对我认可的小伙伴)
(3)自信:
▪你觉得这个项目(或者其他的商业尝试)有多大机会做成?给它们打相应的分数。
答:假如满分是10分,有8分能够做成。
▪在你内心的1到10分的尺子上,你对于提高自己、迎接这次挑战有多大的信心?
答:8分
▪要提升1分的自信,你现在可以做什么?
答:减少放松、休息的时间,除了分舵要事排第一,练级排第二。
(4)对结果的有效性:
▪假设现在是3个月以后,你到了9分,你怎么知道自己到了9分?
答:观看总舵评审点评的星级。
▪你看到、听到、感觉到什么,证明你到了9分?
答:①看到现场学习者满眼的欣赏和愉悦,看到分舵小伙伴满眼的佩服和认可;②听到现场学习大家反馈的各种苹果、观察家点评的高度赞扬和喜欢;③感觉到我做到了,这是我想要的画面。
▪你对目前的结果有多满意?请在1到10的度量尺上示意我。
答:5分
▪当你能够稳定地处于自己想要的8分状态时,你的项目会有什么不同?你的做法有哪些不同?
答:①稳步推进,且会收获意想不到的美好效果;②思想上会把自己练级这件事排在优先的重要位置。
(5)动力:
▪6个月后,你预计自己对这个项目的满意度会到哪里(从1到10)?
答:8分
▪你在多大程度上想要转变这个________(项目、部门、生意或者商业团体的境况)?
答:假如满分10分,程度为8分。
▪如果你真的到了你在度量尺上想到的那个点,你所做的事情还会影响到什么,或者谁?还有谁?
答:影响分舵的发展方向和能量,给分舵的小伙伴带去更多的能量和信心;影响身边的亲人朋友,对自己多了更多的信任和崇拜;影响身边的同事,多了更多的信任和支持。
▪在5分的位置,你对付诸行动有多兴奋?什么会让你的兴奋度更强?
答:①假如满分10分,兴奋程度为7分;②在1年零一个月拿到三级拆书家证书。
▪要在度量尺上提高一小步,你会开始做什么?你会做什么不一样的事?
答:①了解总舵关于三级的评审安排;②一切围绕过三级行动,包括日常休闲、沟通、思考等。
▪你感觉这个项目的重要性可以打多少分?
答:假如满分10分,程度为9分。
▪在10分上回头看,是什么真正推动你到现在这个点上的?你认为哪些技能支持你到了10?哪些最好的步骤带你到了10分?
答:①美好的愿景需要三级拆书家这个名义和实力来支撑;②坚定的信念和毅力、超强的沟通表达能力、强大的学习能力等;③先学习后思考,不断联机学习不断迭代的步骤带我到10分。
(6)满意度:
▪我很好奇,最近发生了什么事,让你在这个度量尺上朝着自己想要的方向前进了一些?
答:对于我想实现的几大愿景,三级拆书家都至关重要,比如分舵温暖和谐的稳定前进,我以拆书家的身份进入单位帮助同事成长,我以拆书帮的影响力事实帮助受困的家人朋友。而当前在这三大方面我都碰到了困难。
▪在你这个项目的进展过程中发生了什么,让你在现在想去的这个方向上进展更大了?
答:分舵发展迫使我不得不完全自立。
▪在那些你打分较高的例子中,你在做什么?在打分较低的例子里,你没有做什么?还有呢?
答:①坚定内心的信念,一直坚持不懈的想办法解决问题并付诸实践;②借力他人,充分利用身边可以用的各种人脉资源。
▪你对目前的结果有多开心?在满意度的度量尺上,这个结果可以打几分?
答:9分
3.情绪变化:
(1)提问前:好奇,充满期待。
(2)提问过程中:越来越清晰自己在做什么?为什么要这么做?该不该这么做?应该如何更好的去做。
(3)提问后:内心充满了能量,眼前时时浮现自己想要的美好愿景。
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