从片刻app“社区”活动看社区运营

片刻:片刻是第一个将原创文字、阅读、电台以及音乐推荐深度结合的APP

产品定位:这是一款集写作,电台,音乐分享与一体的文艺青年社交产品,在满足用户创作和分享的基础需求的同时,主打社区板块,创造UGC氛围,添加生活板块,增加盈利。本次主要分析社区板块。

用户群体:

图1:片刻的人群属性(数据来自:百度MOTA)
图2:片刻的地域分布(数据来自:百度MOTA)

从图1可看出,产品的主要用户群体为24岁以下,居住在南方沿海城市的女性,从年龄来看,用户多为大学和高中生。

“社区”页面:

图3:“社区”—“碎片”


图4:“社区”—“话题”

社区主要分两个板块,碎片和话题。碎片就类似于浏览陌生人的朋友圈,通常只有一句话加一张图,其他用户可以在下方评论,点喜欢,分享。话题类似贴吧,发出一个话题,用户可以在下方评论参与。用户可以自己发布一个话题,填写标题,内容,还可以增加投票选项,但不能设置封面图(对就是上图的那些美美的封面图),由此来看,热门话题都是有经过筛选运营过。而UGC社区想要运营起来,就应该先创造内容让用户来参与讨论,用户之间产生交流,用户再创造出有价值的内容,在社区内形成良性循环。

对于片刻这款产品来看,社区内还没形成良性的自循环,所以应通过运营营造UGC氛围。由二八原则来看,社区里80%的有效内容都是由20%的核心用户创造,所以如何在社区内创造有价值热度高的活动=如何找到20%核心用户的兴趣点?

该产品定位的是文艺,文艺是抽象概念,延伸出来的具象表达是:摄影,旅行,阅读,音乐,电影,绘画,设计,二次元,宠物,美食,家居,生活。

图5:“文艺”涉及的领域(图片来自:易观智库《LOFTER:2016文艺青年报告》)

同时,从女性深度消费来看,25以下女性更关心:包包,数码,鞋,学霸,收纳,运动,烹饪。

图6:女性网民深度消费排名(图片来自:友盟+《2016年女性网民研究报告》)

综合“文艺+女性”两点,可推出片刻app用户的兴趣点为:摄影,学习,旅行

我们再从两个维度来分析用户的兴趣点:① 有用  ;  ② 有趣

图7:社区用户的兴趣点分布

有用提供用户所需要的干货,例如摄影技巧,学习技巧,旅行攻略等,有趣吸引用户的眼球。同时还要加上app的社交需要。所以话题结合这几点可以为:“摄影+社交”=约拍活动,“学习+社交”=读书监督打卡活动,“旅行+社交”=当地游活动。

本次以“读书监督打卡活动”为例

图8:话题demo


图片发自简书App

本次活动目的为:增长用户活跃度,故可将本次活动的指标定为用户参与数。通过每日参与打卡,让用户每天连续登录app,培养用户习惯。


以下,是对社区运营的一些自我认识:

1. 打造UGC社区一定要有主题,例如蚂蜂窝是让用户分享旅行攻略,大众点评网让用户分享对商家的感受体验,一定要让用户知道这个社区是用来分享什么内容的,这也是在营造社区调性,应该在前期就建立好。

2. 前期运营一定要把握住核心用户,要对那些活跃度较高的核心用户有所回应,因为前期用户比较少,如果用户在社区中得不到回应,就不会得到满足感进而放弃产品。简单点说就是,如果我们的核心用户发表了一个有价值的内容,我们就得去帮助他运营起来,哪怕是自己穿马甲顶上去。

3. 鼓励用户发表内容,常用的有积分奖励,等级制度。建议对于新老用户奖励区分,如第一次发表话题增加积分奖励,内容有价值优先推送等。


差不多一个月前偶然有幸看到了片刻的JD,随即进行了电面,然而当时面试内容一塌糊涂,基本上是片刻的hr对我进行产品的介绍,当然就没有后续故事了。不过经过这次之后,我才认识到之前的我太浮躁了,才沉下心学习看书。也是很感谢有这么一次经历,故今天想到这一part,总结出这篇文章。

文章中有很多不足和片面之处,请指教。

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