腾讯这个称呼在圈外人士是很少知道的，即使他有着上亿规模的用户。但是，他的两个产品却不得不说——QQ、微信。这两个产品的名气远远大于腾讯这两个字。尤其是QQ，这是一个让很多企业至今无法超越产品。也正是这两个产品奠定了他在中国互联网的帝国地位。
腾讯刚刚创立的时候是BB机为平台推出的信息服务，千算万算没有算到 BB机在他成立公司没几年就被市场淘汰了，这让他的公司陷入了一个必须转型的危机。山重水复疑无路，柳暗花明又一村。正是因为这次的失利，让他接触到互联网上的即时通信软件ICQ，也就是这么一个小小的产品为腾讯的未来凿开了曙光，同时也给腾讯烙下了山寨帝国的印记。
既然说是山寨产品，为什么其他的都死了，反而腾讯活下来了，并且又越来越壮大了呢？这和腾讯的企业文化有关。通过吴晓波对腾讯的发展，可以用这三个词来总结腾讯的成功：用户体验、流量、倒逼开放。
放在第一位的永远是用户体验。
说到用户体验，不得不提下QQ当时为什么能够风靡全国，这也与当时的国情有关。当时，中国刚刚连接互联网，电脑普及率是十分低的，每个城市的网吧都基本没有几个，只有一些发达地区才能接触电脑和互联网。而且当时是拨号入网，也就是几秒钟1kb的数据上传下载。也就是说，如果下载一个几M的软件需要十几分钟甚至几十分钟的时间才能够下载下来。而且国外当时设计ICQ的时候，是针对每个家庭的独立电脑，无须将服务器来储存信息。中国则不然，家庭有电脑的几乎微乎其微，只有在网吧才能接触电脑。这就造成了一个弊端，下次再登入ICQ就没有了聊天列表和聊天信息。
马化腾和他的团队发现了这两个弊端，带领团队从QQ客户端下功夫，第一个内部版本只有220k。用户下载只需要5分钟！而且每次无论去哪个网吧，都能够联系上曾经聊的非常好的网友。那时候在网吧最开心的事不是偷偷出来打游戏，而是登上QQ看自己的网友头像亮着并且时不时传来滴滴的声音。
正是这么小小的改动让腾讯有了更多的流量。短短90天，就有了100万的注册量。其实，他的目标是在3年内，有着1万的注册量。虽然100万的用户几乎烧光了他所有的钱，最后却是凤凰涅磐，靠着QQ用户铸造了帝国。
马化腾对用户体验几乎挑剔到了处女座都难以忍受，例如后来收购的张小龙的foxmail将QQ邮箱做到了最“傻瓜式”的使用，保证你接触后就能够很顺利的使用。这都是马化腾对用户体验要求极致的结果。
败也流量，成也流量。
QQ用户是腾讯最宝贵的财富，当时却差点让腾讯葬身火海。当时，所有做即时通讯产品的商家没有找到任何的变现方式。每天看着井喷式的数据和服务器一次又一次的报警，让他们头疼不已。已经联系了好多的投资人都看不到希望，面对这么大的流量连连摇头。考虑卖掉都没有人接盘。甚至有的投资人说出了这样的话：你可以不还钱，不过我不要你的股票。
直到遇到了IDG和盈科以后，流量的价值开始凸显出来。如果说梦网是让他取得了盈利的第一桶金，QQ秀则是自营的聚宝盆。
徐良通过敏锐的嗅觉发现了“个人形象”对于现实中的人意味着什么。于是就开发出了Q币等虚拟货币同时也根据相应的产品开发了黄钻、绿钻等相应的等级，刺激了人们为了自己的形象而付费，并且是乐意付费。1个Q币是1块钱，但是由于QQ是过亿级体量的产品，如果有着一半的人付费，这将是一个是庞大的数字。况且这些虚拟装扮还是有时间限制的。同时，给予了黄钻等用户的优惠可以给别人免费试用其他付费装扮。看似免费却有着刺激消费的举措。这不得不佩服其经济头脑和对客户心理体验拿捏的如此准确无误。
同时将这些模式复制到QQ游戏大厅和一些大型竞技和团战游戏中。比如之前比较火的穿越火线和战地和现在的LOL。如何能够快速的让用户知道这些产品，并能够和在自己的朋友一块玩呢？在QQ客户端面板上显示一下图标就可以了。
这么一个看似不起眼的举动却能拉动很多人进入游戏中。微信的成功则不是建立在QQ用户得而肩膀上吗？
正是有着这么大的体量和流量，使得腾讯的垄断地位在进步一的加固。以至于很多在互联网创业的时候，会考虑一个问题：腾讯会不会介入，在什么时间以什么形式的介入。如果答案是肯定的，就会放弃这么一个念头。毕竟没有任何一家公司能够从虎口分得一杯羹的。
互联网是开放的，企业却要垄断。
互联网诞生的目的是链接一切，共享一切。但是，企业不是做慈善，必须以盈利为目的，这就出现了垄断的局面。
垄断后会出现生产线繁杂，甚至很多项目出现尾大不掉。且腾讯推崇的部门竞争机制，也就说当时在做微信的时候，是很多部门在单独成线秘密研发中。这就出现了资源浪费现象。
腾讯开放是必须的，只是时间问题。不过促进腾讯提前开放的事件不得不提3Q大战。这让腾讯开始了全方位开放合作的时代。而不是复制、精准复制以及复制改良的路子了。比如现在微信的小程序就是一个很好的例子（小程序刚刚运营，此书中并无案例分析）。
互联网在中国来说，算是一种舶来品。作为依托互联网为平台得创业者，马化腾可以算是头一批。腾讯发展的路径亦是中国互联网企业成长的缩影。我们在读懂腾讯的同时，对比其他互联网企业，会发现他们有着相通得发展趋势，只是在山寨这方面，腾讯更为凸显而已。我们可以透过腾讯来审视中国互联网的发展历程，以及以后中国互联网的发展路径。
齐祺：独立时评、书评人。著有《不要让梦想毁在别人的嘴里》。
