第一步,定义问题,我们遇到的问题是什么。(这是全部工作的开始)第二步,设计概念。解决问题的主要概念是什么。第三步,提出解决方案第四步,执行解决方案,解决问题第五步,化解风险(•̀⌄•́),方案的跟踪与反馈。