如果有人问我:“好消息跟坏消息先听哪一个?”一般我都选择先听好消息,因为对好消息的期待值会更高一些。 好消息要分开说,坏消息要一起说,小好大坏分开说,大好小坏一起说。遵循这四个原则,会给别人带来的失望值更小一些。