多做拉伸运动
旁观者思维要求从3个时间考虑问题，10分钟后你会怎么向，10个月后你会怎么想，10年后呢？
当你在给别人铺路的时候，实际上你可以左右他人的前进方向，要学会给高手铺路。
谈资比名包贵的时代
今天的美国，只有社会地位高的人才有知识。
有形消费已经结束。知识越来越贵。
处理好关键时刻，放权给处理关键时刻的工作人员，如处理飞机餐，飞机晚点等。在沟通问题上，卡尔森花了1万小时做刻意练习。他强迫自己每天拿出一部分时间跟员工沟通。领导者的表达一定要很容易让所有人理解清楚。如何让乘客坐商务舱，卡尔森只喊一句，登机不用排队。
别人会从你的行动中判断你是否是一个知行合一的人。取消管理人员的一切特权。这家公司要把所有的精力都放在用户身上。只服务特定的员工。不服务所有员工。区别对待。
永远不要忘记要想做成好生意首先要拒绝不好的生意，先创造用户才能创造出利润。
找到不舒服的地方很重要。
我们卖的不是宝马是艺术品。
未来好卖的一定是更美的。提升审美的方法是多看。
印度有个组织每天都练习大笑。
给自己做的事找个意义。
故事要加入情绪状态。讲故事。
