2007年6月29日(美国时间)iPhone一代上市,题图为2015年末我手里有的iPhone,鼎盛时期是4台,嗯。
此文是我的新书《人人都是产品经理2.0——写给泛产品经理》第8章「成长:规划与迭代」里的一个案例,掐头去尾在这个特别的日子分享一下。
8.5 与用户一起成长
产品除了要通过规划和迭代,面对快速成长的问题,还需要在更大的时间尺度,比如5到10年上,考虑用户的成长。经过这么大的时间跨度,产品的用户往往已经不再是最初那批人,产品将面临这样一个选择:是跟着原有用户走,还是服务一批新用户?
举个校园社交产品的例子。随着最早的一批学生用户毕业,这款产品是应该转而服务职场人士,还是服务新一批的学生?一些同行观察到了类似的现象——一个女性社区,随着用户从小姑娘变成少妇,几年间最活跃的版面也按照用户的自然成长规律,依次在服饰、装修、婚嫁、孕育之间切换。
事实上,产品往哪里走,并不是由产品经理决定,而是由产品团队和用户共同决定的。产品与用户在几年时间内已经形成共生的关系,产品影响着用户,用户也影响着产品。
试图决定产品走向的产品经理,实在有些自不量力。下面,用豆瓣的成长故事来进一步说明产品发展的自主性。
豆瓣最早的产品是“读书”。对于一本书,如果想讨论内容,可以发书评,但是想讨论作者的八卦,怎么办?于是,豆瓣做了“小组”,把它当作“读书”的“垃圾桶”,有些奇怪的话题都可以去小组讨论。没想到,小组火了。这时,作为一个读书网站的豆瓣,最大的小组居然是“爱看电影”。豆瓣顺水推舟,又做了“豆瓣电影”,而另一些小组催生出“豆瓣同城”。
这个故事告诉我们,产品和用户是一起成长的,只有把用户当作产品的一部分,形成一个大的生态系统,才是正道。
最后,再用一个大家所共知的产品的成长简史来作为结尾。到2017年,这个产品正好诞生十年,它重新定义了手机,它把我们真正带入了移动互联时代,它就是iPhone(以下内容由多篇网络公开资料汇总而成)。
一代的iPhone
除系统应用外没有安装App的概念,也不支持多任务……但,那可是2007年。iPhone的大屏幕、只有一个按键,以及用手指操作的“未来感”,领先了时代至少5年。今天的我,已经无法描述第一次见到两个指头缩放、旋转图片的震撼,而电容屏、多点触控是背后的技术支撑。虽说当时Nokia还嘴硬,但很快,市面上所有手机都长成了一个样子。
二代的iPhone 3G
硬件改动不大,但App Store的出现实在是件大事,它通过引入大量开发者来共建生态,并且统一管理,小心翼翼地平衡着“开放与封闭”。开始支持3G网络,各种联网App变得更加实用。我用的第一款iPhone就是二代,安装App的便捷性,比原来的智能手机好太多了,它让手机变成了一个没事儿就可以玩的玩具,而不再只是一个工具。
三代的iPhone 3GS
硬件性能大增,比如摄像头像素从200万增到320万,容量开始有32G。这一代的大事是应用内支付机制(IAP),使整体商业想象力大增,越来越多的开发者愿意参与进来。与用户共生,构建生态系统,从这一年开始逐步成型。
四代的iPhone 4
样子终于变了,但变的不只是样子。首先是Retina屏幕,用过的人都说回不去了,然后是造型,今天看依然经典,而内核,终于用上了Apple自己的A4。软件方面,值得说的是正式把操作系统命名为iOS,它支持后台多任务,出现文件夹的概念,并且推出了Face Time。另外需要提一下,这是乔布斯最后一次亲自发布给世人的产品。
五代的iPhone 4S
Siri出生,不知大家是否还能记起当初调戏它的场景。iCloud面世,让果粉们的多台设备成为一个整体,一直不太好用的iTunes也开始渐渐淡出。摄像头用上了800万像素,加上优秀的软件算法,让不少人直接放弃了卡片机。
六代的iPhone 5
屏幕尺寸坚持了5年,才变大一点点——长了,但居然更轻,这是拿到手的第一感觉。8pin的小接口,让很多酒店的床头音响无比尴尬,Nano-Sim卡也又一次引领潮流。这一代,也让果粉们意识到,也许数字后加一个S,才是真正的好东西。
七代的iPhone 5S和5C
指纹识别很惊艳,第一次同时满足了安全和便捷两大需求。从这一代起,iOS的设计也从拟物演变到扁平化,这引起了圈内巨大的争论,但同时也是用户与市场成熟的象征——不再需要拟物的提示,改为需要简洁高效。产品线开始细分是这一代较大的改变,终于推出了被念叨好几年的关键词——土豪金,以及低价版的5C。
八代的iPhone 6及iPhone 6 Plus
终于长大了,还有个更大的Plus。软件方面,Apple Pay是一大亮点,Watch的应用也值得一说,苹果试图构建一个更加完整的生态。iOS 8更加开放,各种应用都可以用指纹解锁了,输入法也可以自由选择。所以,越狱这个词,渐渐地开始不为一些iPhone新用户所知。
九代的iPhone 6S及iPhone 6S Plus
又是一款S,各种小修小补,似乎在憋着更大的招。同期,还推出了一款廉价版的5SE。2016年底正在写作本书的我,用的就是6S。
十代的iPhone 7及iPhone 7 Plus
感觉还是在小修小补。值得说的是7P的双摄像头,再挑出一个,难道是闪瞎人眼的“高级黑”(第十代iPhone推出的新配色,有着钢琴般的黑色光泽,用了非常先进的材料工艺)?
我们看到,10年可以让一款伟大的产品具有史诗感。而iPhone的产品创新,似乎也开始进入成熟的平台期。
本章,讲了规划与迭代,从时间角度讨论了产品成长的几个话题。做产品这件事,从某一次的想法产生,到确定做什么,再到做出来,需要一次又一次地如此轮回,正像本章所讲的那样。这一切,构成一个产品完整的生命周期,是为时间大局观;而接下来的一章,将让大家的视野进一步横向扩展,来讲讲大运营的话题,是为空间大局观。
iamsujie,前阿里产品经理,写过《人人都是产品经理》、《淘宝十年产品事》、《人人都是产品经理2.0》,现在做创业者服务,『良仓孵化器』创始合伙人。