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1，谈判是生活中无法避免的现实
小到和小商贩讨价还价，大至国家间的各种合作关系，谈判无处不在。
2，谈判有以下三种方式:
①强硬式谈判 : 坚定立场不妥协，即使谈判成功却容易导致双方关系破裂。
②温和式谈判 : 以维护关系为主，为达到共识不惜让步却损失了自己的利益。
③原则式谈判 : 在道理、原则上强硬，对人则采取温和的态度，刚柔并济。
原则式谈判的几种因素:
3，区分人和事
谈判时，无论对方提出什么样的问题和质疑，只表达自己听后的感受，而不去评价对方，避免激起对方的负面反应。
4，着眼于利益，而非立场
利益才是问题的关键。站在对方的角度思考问题，通过多问为什么挖掘对方关心的利益。
5，为共同利益创造选择方案
通过多问，挖掘双方的共同利益，并创造新的解决方案，实现双赢局面。
6，坚持使用客观标准
坚持用法规或科学标准解决具体问题，就越有可能最终达成明智而公平的一揽子协议。
遇到问题时该如何应对？
7，对方实力强大时
制定最佳替代方案，让自己更有底气。积极寻找谈判破裂后自己所面临的选择，可以大大增强谈判实力。
8，对方不合作时
①运用谈判柔术，把对方的注意力转移到实际问题上来，以阻止对方陷入立场之争；
②考虑使用独立调解程序，依靠第三方的帮助。
9，对方使用卑鄙手段时
发现诡计，当场揭穿诡计，并质疑诡计的合理性与可取性，坚持自己的原则。
10，做一个明白人
运用书中的知识点在实践中多加练习，时时做到心中有数。
作者 : 罗杰·费希尔
