在冰山原理中有一层叫做应对姿态。应对姿态。应对姿态是一个人面对压力时的习惯性反应,也可以解读为一个人的沟通模式。
沟通一般会涉及三个重要的要素:我、你、情境。根据此三要素,会构成不同的沟通模式,讨好型沟通模式中忽视了“我”这个要素,指责型沟通模式中忽视了“你”这个要素,超理智型沟通模式中忽视了“你”和“我”两个要素,打岔型沟通模式中忽视了三个要素。这几种沟通模式都不利于关系的发展,只有三个要素和谐互动,沟通才会你好、我好、大家好!这样的一种沟通模式为一致性沟通。它包含三个步骤:
一、接纳对方的感受
不管对方当下正处于怎样的情绪,有怎样的感受,接纳它。接纳是不加评判地看见,感受对方的感受,知道并理解对方的感受。
试想一下,当我们自己很生气时,别人对我们说:“别生气了,这有什么好生气的!”我们听了是不是感觉很不舒服,生气的情绪不减反增,甚至觉得对方不理解我们。但如果对方跟我们说:“我知道你很生气,如果我是你,我会跟你一样生气,甚至比你更生气。”我们是不是感觉对方跟我们在感受层面有了连接。
二、表达自己的感受
关注到了对方还要关注我们自己,表达我们自己的感受也很重要,不能压抑自己的感受。如果你伤心了,你就说“我感到很伤心”,如果你愤怒了,你就说“我感到很愤怒”,等等。
表达感受时要清晰具体,可以分两部分来表达,一是说出此刻发生的事实,二是说出你此刻的感受。比如,老公经常加班应酬,很晚回家,你一个人在家独守空房,既孤独又担心,一致性表达感受是:老公,你经常加班应酬,我一个人在家很担心,既担心你喝坏了身体,又担心你酒后开车,而且我一个人在家很孤独,你以后能早点回家吗?
三、一起探索双方可接受的解决方案
当我们明确了对方的感受,也明白了自己的感受,针对导致产生相应感受的事件,双方可以共同探讨制定都可以接受的解决方案,让双方都感觉很舒服。这样就达成了一致性沟通。
只要我们能看见自己沟通模式中存在的问题,并通过一致性沟通来表达自己,回应他人,我们与他人的关系才会更好!