911发生的时候，里面工作的人有些还在跟朋友通话，说你们那个大楼被飞机撞上了，你没事吧。他们说这里一切正常啊，继续聊天，根本没有想到要逃跑，他们会合理化正在发生的事情。这个有个术语叫做：
正常化偏误
一般估计，当灾难发生时，70%的人会有正常化偏误，15%的人会被吓傻掉失去反应能力，只有剩下的15%会立即采取行动。
人为什么会有正常化偏误？
惯性思维。
大家都觉得这和平常没什么不一样啊，昨天是什么样，今天现在也应该是一样的。当人反应过来的时候，往往错过了最佳的反应时间。
要避免正常化偏误，我们要学习掌握系统化思维，从整个系统看事物。不只是看到自己眼前的一部分，能跳出现有视角的局限，用另一个视角看，系统的看。
我们谈视角的时候，是把所有接收信息的通道全部类化为用眼睛看。我们不大会说听问题、感受问题，我们随时都会用“看问题”这个词。看只是接收信息的通道，看问题是我们对接收的信息如何处理的过程。换视角，是用了不同的处理信息的方式。
系统思维或者是全局思维，是能跳出来，审视当下的自己，用旁观的角度看问题。佛学里有个“无我”的概念。
这个里面最有名的例子是英特尔的例子。英特尔面对日本公司对自己内存业务的侵蚀其实是很清楚的，但是格鲁夫和摩尔都没有下定决心采取行动。
他们两人凑在办公室里，格鲁夫问摩尔，如果我俩被同时免职，换一个CEO来，他会怎么办？
摩尔说，他一定会砍掉内存部门。格鲁夫说，那我俩能不能走出公司大门，假装被辞退了。然后又重新走进来，假装我们是新CEO呢？于是他们砍掉了内存部门，专注于CPU业务，后面的故事大家都知道了。
格鲁夫和摩尔做到了：
无我。
面对一个选择时，最难的是我们无法放弃现有的一切，但只要我们有无我的意识，就能突破正常化偏误。
天空
