焦点解决模式是我在看《只想和你过好这一生》发现的一个解决分歧的方法。本方法分为五步。
第一,大家都对,不讨论谁对谁错。
因为在对同一个问题表达自己的见解或者解决方案时,大家都是根据自己的经验和认识来表达自己的认知,然而因为成长环境以及经历存在巨大差异,所以见解和观点难免不同,完全相同才是奇迹。
所以发生分歧时讨论谁对谁错是没有必要的,也可以说是毫无意义的。
想一下你的一个经历,发生分歧时,如果双方都只认为自己对,不断争执而不妥协,是什么结局?
第二,寻找并重构共同的立足点。
不断争执和想方设法说服或改造对方基本都达不到理想结果,所以要想方设法找到双方共同的立足点。想一下你们争执这件事情其实都是想达到某一个共同的目的?
找到共同目的。比如我们都是为了整个家的幸福,或者孩子的健康成长,或者公司的共同利益。
第三,耐心倾听对方的指责,并相信对方其实是怀着良好目的的,只是不知如何表达。
在发生争执和冲突的时候大家都是处于半神经状态的,但是记住冲动是魔鬼,我们那么美,怎么能失去理智呢?
虽然常常事与愿违,但是想想冲动后的悔恨还是静静吧!按耐住自己内心随时要爆发的小怪兽,耐心的去理解对方,并相信其实他和你一样都是想积极解决问题只是因为没控制好自己的措辞。
譬如,把“你再回来那么晚,就死在外边别回来了”自动翻译成“你回来那么晚,我一个人在家很孤单”。想想是不是火消了很多?
第四,运用提问引导,讨论各自可以迈出的一小步。
共同目标也找到了,火也消了不少,那下一步就是要稳步推进解决方案了。试着问问对方我这样做的话你感觉可以吗?或者你能接受你这样做吗?最后大家各退一步,正所谓退一步海阔天空,下一步一定可以向前一步握手言和拥抱对方了!
第五,确保各方都是最后赢家,双方都有收获。
以上四步只要顺利,第五步绝对只是一个水到渠成,自然而然的结果。正所谓大家好才是真的好!达到双赢的结果,皆大欢喜。
总的来说,遇到分歧不是要“这样”或“那样”而是要“双赢”。双赢之技我说清楚了么?
最后祝大家牙齿天天晒太阳!