本文是社群运营连载的第2篇,属于社群案例。
未未在上周日(2.19)参加了disc苏州一日商学院的活动,开始只是因为朋友圈里有好友在推荐(也不是推荐,就是将她的F码分享出来),说用她的F码报名能减200人民币,于是我就这么被套路上了。
如果体验不好,我也懒得写出来丢人现眼,不过真心觉得disc社群的运营方式,尤其是线下活动做得好到令人发指,也许是因为老纸没参加过更好的活动吧。
先说一句,本文只是分析disc双证班的运营模式,立场中立,非褒非贬,非营销行为,DISC的李海峰不给我钱,也不欠我钱。
一、DISC双证班社群输出的价值
1.DISC模型理论
disc理论是市场上几种性格行为分析模型之一,和九型人格分析、MBTI等工具一样,是提供给人们审视自身或他人的一种模型工具。
DiSC这个理论是一种“人类行为语言”,其基础为美国心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿博士(Dr. William Moulton Marston)在1928年出版的著作《Emotions of Normal People》(常人的情绪)。马斯顿博士是研究人类行为的著名学者,他的研究方向,有别于弗洛伊德和荣格所专注的人类异常行为,DiSC研究的是由内而外的人类正常的情绪反应。其之后的学者进一步将这个理论发展为测评,也就是大家所熟知的DiSC测评。
——百度百科
其实就是一种理论知识,同时是一种能够使用的工具型知识。
2.对于培训师的利益诱惑——DISC收费培训
在活动现场了解到,很多小伙伴报名双证班,是为了能获取到DISC的顾问认证和讲师认证,这两个证件能拿到手里“行走江湖”。
3.该社群成员阵容相当有吸引力
还记得未未在《馒头商学院用户运营之用户拉新手段分析》一文中提及过,网红讲师有相当强的诱惑力。
DISC更狠,他的社群成员(双证班学员)有新精英生涯创始人古典、幻方秋叶PPT创始人秋叶大叔、简书一哥彭小六,基本上就不用再聊别的了。
而且,这几位还会被邀请到一日商学院现场做分享。
4.链接资源的诱惑力
其实和第3条一样,就是给你一种一步登天、要与太阳肩并肩的错觉。非贬义,因为宣传并没有直接传输此类信息,但是对于血气方刚的年轻人的确有种迫切面基偶像的冲动。
而成熟的大叔名媛们,也会想着遇到自带流量的网红,回不回碰撞出什么火花,也许是一个新的机会。
这就是最直接最赤裸的诱惑,所以说,此类付费社群的运营推广工作,核心之核心在于头部运营。
二、成员结构
1.金字塔塔尖:DISC双证班创始人——李海峰
自小被称神童,履历牛X哄哄,并服务于超多世界500强企业……bulabula,就酱。
2.金字塔塔峰:DISC双证班背书者——郭强、古典、秋叶、彭小六……
网红讲师&知名企业顾问、培训师&各种牛人
3.金字塔塔腰:双证班活跃度高的成员——慕雅、俞亮、高上、许嘉……
在各自领域有一定成就和声望,多为行业龙头企业的管理层成员。
4.金字塔塔基:其他双证班学员
相对活跃度及传播能力没有塔腰成员高,但是本身也是有一定能力基础的社会个体。
5.金字塔附近的沙土:一日商学院的学员
潜在双证班成员,付费参加过DISC一日商学院的学员。根据2.19苏州一日商学院的报名数量及双证班招生数量来看,转化率在25%左右。由于没钱,未未在活动现场就是一名吃瓜群众,纯粹是去看热闹。估计口袋有钱,也掏钱报班了,李海峰老师的会销能力实在是太强大了。
三、DISC的营销方式
1.李海峰老师个人影响力
讲师本身魅力引来的流量,没什么好多说的。
2.头部运营
吸引(邀请)网红成为认证班学员,并邀请出席一日商学院的授课现场做分享,资源置换,流量互换。
3.同其他全国性社群和地域性社群合作活动
DISC一日商学院活动,同BetterMe城市营合作,并通过总部渠道推广活动信息;也以同样的方式同行动派合作。活动合作方还会找到其他本地社群做场地及活动现场执行的合作,这样在地域性信息无法同步的情况下,能够大大缩减活动的各种成本。
4.制造学习名额的稀缺感
DISC双证班的报名规则有一条,就是报名者必须获取到老学员的F码,才能报名参加培训。F码设置的目的(好处)有很多,但是从营销的角度来说,有限的F码会带来某种稀缺感,而人这种存在对稀缺事物本就有最原始的“好感”。
5.李海峰老师超强的会销能力
由于李海峰老师的语速快,本来在现场想做出DISC的营销套路的思维导图,可是听着听着,思路就被带跑了,没错,优秀的培训师就是这么牛。
李海峰老师讲说的具体的营销部分内容我会在后面的活动现场体验部分里写出来,给想做好线下活动的小伙伴做个参考。
四、从DISC案例来看社群运营工作的3个关键点
首先,是头部运营的重要性。你如果想问怎么找网红资源,我会在接下来的运营连载中做一篇文章,单独聊聊怎么和网红合作。
其次,要和已经成熟的社群合作,扩大自己的品牌传播度。
最后,就是要能真正激发成员的活跃度,真正实现社群成员的多维度链接,激活成员更多的可能性。
以一定的目标、结果导向为前提去发展社群,为别人带来实实在在的帮助或好处,只有这样才能有效地促进转化。反之,只知道一味索取,只想着为自己捞好处的行为,一定无法换到回报。
——p126,《运营笔记》,作者:类延昊
五、活动的参与体验
1.活动预热
由于信息不对称,未未只能尽可能的找全,无法保证这是DISC的活动全部推广渠道。
(1)活动推广渠道
- 李海峰个人票圈、自媒体等渠道;
- “秋叶”微博转发DISC一日商学院的相关微博,“秋叶大叔”微信公众号连续两天(2.18-2.19)推送参加DISC活动的相关信息(其实严格说来,这并不是活动推广,而是品牌推广,两次推送都是润物细无声的提及DISC一日商学院,但是却没有生硬的推荐,可见秋叶大叔的原则就是在资源互换的同时,不能伤害粉丝);
- BM微博、微信同步推送相关活动信息;
- 老学员票圈&简书推广信息;
- 王小芳的每天票圈刷屏,我勒个去,太狠了,每天,是每天;
- 其他合作方的自媒体渠道;
我是通过BM苏州营营长许嘉和网易微专业的同学徐鑫,知道了有个一日商学院的活动,其实早在春节就看到过嘉爷的BM报名通道,那时就是380人民币,而看到徐鑫同学的F码能优惠200人民币的消息,我就被套路了,两者一个价格。
做运营的却总被套路,看来还是道行太浅。
(2)活动报名渠道
- 双证班老学员的专属F码优惠通道;
- BM优惠通道;
- 直接报名;
(3)活动前提示工作
- 报名一日商学院的学员,会被拉近活动群,并发送一个DISC测试问卷;
- 在群中,发送活动现场的照片,辨识现场;
- 活动现场路线图,包括从三个机场、两个火车站到现场的路线图;
- 天气预报;
- 活动场地指示牌和1楼大门口的易拉宝(活动在5楼);
(4)活动流程
- 签到&领取听课材料;
- 入座指示;
- 主持人热场;
- 李海峰讲课;
- 茶歇;
- 抽奖;
- 郭强讲课;
- 午饭时间;
- 抽奖;
- 活动合作方宣讲;
- 秋叶讲课;
- ……因为私事就先走了,很遗憾后面的流程没有体验到,哎……
(5)活动现场的那些亮点
签到表,按照首字母分开,不同人负责不同部分首字母,能快速检索出参会者的DISC测试报告;
领取听课其它材料,包括一支中性笔;
入座指示不是仅仅说大家往前坐,而是将想要学员落座的位置放上一瓶纯净水,你想喝水,那就老老实实坐这吧——虽然很容易执行,但是未未之前参加的活动并没有做到如此细致。
会场规则宣讲方式:手机静音/震动,如果哪位手机响了,我们会集体欢迎他(她)唱出手机铃声;
请参会者将活动群置顶,因为抽奖和其他互动要在群中进行;
-
主持人热场
- 以大家牺牲陪孩子、老婆、别人老婆的时间参会,为自己鼓掌;为外地来的小伙伴鼓掌;为老师鼓掌;
- 询问现场同学,来参加活动的目的是什么?坐在未未左侧的小美女说为了秋叶大叔才来的,秋叶大叔在远方向小美女挥了挥手,于是,会场达到第一个小高潮;
- 这一系列这才是真的热场环节;
-
李海峰老师分享中所表现出的部分亮点(职业培训师,处处是亮点):
- 【引导学员改变原有对一日商学院价值的判断标准】引导学员先给自己定个小目标,在离开现场时想有什么样的收获,同时说明参会者手中拿到的DISC分析报告在市场上的价值是XXX(忘记多少了,反正很贵),还送了两本书,这些本身就已经超出了报名费(提升大家注意力的同时,能让到场者从审视活动价值的外人视角切换到已融入活动的参与者视角);
- 【引导学员改变原有对双证班价值的判断标准】“参加过双证班的毕业生,要在心里问自己,有没有赚回学费”——5800人民币(会销手段,提升期望值);
- 【引导学员改变原有对双证班价值的判断标准】线下课最佳参与人数40人,但是DISC的双证班几次人数都超过70人,在北京某期双证班,学员人数超过100人。想要限制学员人数的最好方法就是涨价,但是DISC没涨价,原因有二,一是双证班是兼职做的,是一个很早就有的理想;二是因为有一期双证班,某学员很年轻,是在某工厂做流水线工人,报名双证班是攒了半年的钱才报名的,所以,DISC双证班想给年轻人留个改变自己的机会;
- 【引导学员改变原有对双证班价值的判断标准】创办双证班的初心,是想和优秀的人们在一起成长改变,台下的郭强总是DISC专家、秋叶大叔是营销专家,各位小伙伴每个人身上都有比我厉害的地方。正是因为如此,我才想把大家聚在一起,一同改变,一同成长;
- 【引导学员关注公众号】大家不了解DISC是什么,没关系,大家有我的公众号么?推众公号近群,大家关注一下,有些材料是一会能用到的;(在现场我就忘了这件事,不过印象中一直没有再次提及用公众号的事)
- ……
不得不说,李海峰老师的演说能力(影响力)太强大,如果我口袋里有6000人民币,我在现场就会报名参加这个DISC双证班。会销能力,是做线下活动的最核心能力之一。
六、总结
这里提及到各种营销手段,并不是说李海峰的团队好与不好,我也不是来评价这个培训班的价值。我只是想说,李海峰团队的营销能力超强是体现在:
- 能让参与者在短时间里明白培训班能提供给你什么价值;
- 并合理利用往期学员的声望&其他案例,让你对培训课程充满期待;
- 引导学员给自己设定目标,将学员心中对培训班价值(¥5800)权衡值不值的注意力分散至自己的能力是否能将培训内容实践并产生直接价值上;(这个能力很重要)
- 活动中体验到各种精心准备的小环节,让你对这个团队的组织执行能力无比佩服,不过对于职业培训师来讲,也许很得心应手;
- 同其他社群合作,节省人力成本;
暂时就这么多了。
本文算是一时兴起,冲动之作。
PS:李海峰老师本人看起来并不像周华健,不过还是挺帅的。
下次,我们聊一下,运营社群的三个关键问题,预计在2.27发布更新内容,敬请期待。
END.
我是未未,
在这里我会长期分享教培机构的运营案例,整理互联网教育运营思路。
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说完了,希望您看得开心。