我们小时候都看过《西游记》,这是一个师徒四人去往西天取经的故事。你是否有这样的感觉,每一难都是那么的相似。你是否思考过这样的问题,为什么师徒四人要经过相似的九九八十一难才能取到真经呢?
其实,我们的人生,像极了西游取经的过程:我们总是会摔倒在同一个坑里,我们总是会犯相同的错误。尽管我们不想承认,但事实的确如此。九九八十一难的目的,就是为了让师徒四人改掉自身的同一个错误罢了。
上学时代,可能我们考试时忘记带2B铅笔,上班的时候,忘记带老总嘱咐重要的文件,看起来事实行为不同,但其实犯错的原因都是一样的:做事不严谨,粗心大意。
当我们认识到犯错的规律,就是我们改变行为从而改变人生的时候,这时候,我们的人生需要一场“清单革命”。这个概念来自于阿图·葛文德的《清单革命:如何持续、正确、安全地把事情做好》一书。作者是白宫最年轻的健康政策顾问,影响奥巴马医改政策的关键人物,也是《时代周刊》评出的全球100位最具影响力人物榜单中唯一的医生。
清单革命的前提
人人都会犯错
每年高考,我们都能听到这样的新闻:某某考生准考证没带,某某民警及时送上;某某考生走错了路,幸好警察叔叔及时用警车送到考点。为什么总是会发生这样的事呢?照说高考是人生中相当重要的一件事了,爷爷提醒吃饭,奶奶提醒穿衣,爸爸妈妈准备考试用具,考生自己心里也非常的紧张,时刻提醒自己注意事项。
我们说,人非圣贤,孰能无过。每个人都会犯错。无论是专家,还是普通民众,都要应对两大困难:
第一种困难是人类记忆和注意力的谬误。在重压之下,人们特别容易忽视一些单调的例行事项。第二种困难是人们会麻痹大意,会故意跳过一些明明记得的步骤。
所以,应对这样的情况,我们必须借助外力,去帮助自己防范错误。在高考的前一天,列一张清单,类似于这样:
设定闹钟 √
准备好玩具√
带好水杯√
备用路线√
把口袋手机拿走√
这样,做事情,就能有条不紊,严谨有序,不会忙中出错。
优化工作系统
随着社会的发展,我们在学习和工作中,需要应对越来越多的复杂情况。这些复杂情况的处理,并非团队中全部是专家就可以完成的。打个比方,我们拆下宝妈的轮子,奥迪的方向盘,玛莎拉蒂的引擎,保时捷的保险杠,拼凑在一起的,不是更加高级耐用的豪车,而是一堆垃圾。
任何一个对系统略知一二的人都会很快意识到,仅仅优化系统的各个部分并不能创造最优的系统。现代生活的一大特点就是对于各种系统的依赖。我们要将不同的人,不同的技术,整合起来。
如何整合呢?让复杂情况变得简单的方法,就是清单的罗列,并且明确清单不同部分的负责人。而清单的使用,让我们更加明确:纪律,是职业精神的内涵。
清单让复杂变简单
帕巴里是加州的一名著名的投资人,手里管理价值5亿美元的投资组合。他曾经花了65万美元买下了和巴菲特共进午餐的机会,他发现巴菲特之所以在投资领域无人能敌,就是因为头脑中有一份清单。投资人一般需要调差新上市的公司的各种信息,包括财务报表等等,从而决定是否投资,这一过程耗费很大的精力,要集全公司之力,不断的开会去分析。而机会是不等人的。其次,在投资的过程中,一旦发现有潜力的公司,往往会让人兴奋的故意遗忘公司的不足的地方,而这些缺漏可能带来巨大的灾难。后来帕巴里根据往年的经验,总结了一份清单,并且不断的完善和修改,通过清单内容去检验新上市公司的投资资格。他发现,用清单不仅提高了效率,而且大大的降低了投资的风险,让他的公司市值倍增。
我们发现,清单的制定可能需要花费一段时间,但是节约下来执行的成本,非常可观。但令人遗憾的是,我们在生活中往往太过于自信,能够真正踏实的采用清单的人却非常的少。
如何执行清单
权力下放
2005年卡特里娜飓风给美国新奥尔良带来了巨大的灾难。政府在应急救援方面表现的另民众失望,很多救护人员和拉救灾物资的大卡车没有办法开进受灾地区。其原因就是各部门职权不清,警卫说没有收到准进通令。而与之相对的,沃尔玛在此次救灾过程中,表现突出,送进去价值350万美元的物资,后来媒体播报,沃尔玛总部发出通告,各地区的沃尔玛经历可以自行采取救灾办法。
我们发现:将决策分散到外围,而不是聚集在中心,让每个人担负起自己的责任,这才是让清单奏效的关键所在。
其实,我们的生活和学习亦是如此。在一个家庭中,如果什么事都由一个人来负责,那么这个人往往会忙中出错,出力不讨好。那么尝试将权利下放,罗列家庭事务清单,分派责任人,事情将会简单而高效的多。作为一名班主任,我发现,班级管理也是这样,设定班长,班级委员,课代表,制定班规,师生共同协作,才能真正管理好班级,让班级换发活力。
简单至上
曾经在美国南卡罗莱纳州爆发很严重的疾病,在得州大学西南医学中心学习的斯蒂芬·卢比想出了一个简单的办法,甚至听起来好笑,就是联系保洁公司,给当地居民发肥皂。然而,在发放肥皂的时候,卢比给人们列了一份清单,教当地居民如何正确的洗手。就是这样一份简单的清单,让当地儿童的腹泻发病率比控制组低52个百分点,肺炎发病率下降了48个百分点。
曾今在一家航空公司的飞行应急方案上,有这样一条:不要忘记开飞机。因为当飞机遇到紧急情况,机组人员忙乱的时候,甚至会忘记去控制飞机。
所以,注意关键点,简单易操作,比大而全更加重要。
持续改善
当建立了一份清单之后,还要不断的根据环境的变化,系统的变化,进行不断的完善。因为,这个世界,唯一不变的就是变化。所以,想要一份清单能够紧跟时代,必须不断的改进。而改进的过程中,取舍是难度最高的一个部分,因为要兼顾简单和有效两个方面。
最重要的一点是:“清单的力量是有限的。在最危急的情况下,解决问题的主角是人而不是清单,是人的主观能动性在建立防范错误的科学。”
无论是专家,还是普通人,都不免会犯错误。而且,我们不得不面对的一个事实是:我们往往会反复犯同一个错误。所以,把精力花在事情前面,往往会节约整体事务的时间和精力,犯错之后再来弥补和修改,往往事倍功半。阿图·葛文德的《清单革命:如何持续、正确、安全地把事情做好》这本书,对我们在家庭,学习,工作方面皆有启发,值得一看。