昨天又和一个客人杠起来了，我收到了一个匿名包裹，没有联系方式。
我和顺丰查询之后，拿到了客人的联系方式，用公司固话打客人手机，电话一接通，那边是死寂一般的沉默，对方沉默了有十秒钟，我表明我的身份，说明我的来意。
可对方听完之后，啪，她把电话挂了，我在这边被惊得目瞪口呆，完全摸不着头脑。
我再次拨通她的电话，说：我不是骚扰电话，你寄了一个包裹，里面没有放任何信息，麻烦接我电话，电话那边的人说：谁让你不出声，我火冒三丈，是你不出声，我说话了的。
隔着电话线，都能感觉到客人在那里火药味十足，她不停的说：你干嘛来找我？找错人了
我被轰的有点懵，提高了嗓门：这个包裹难度不是你寄的？
感觉到对方愣了一下，说：里面是什么东西？
我说是什么什么？对方说别来找我，去找你们的业务。我说：业务那么多人，你起码给一个联系方式给我，听到那面特别不耐烦的声音，真是事多。
我说:我们不要争吵,大家都是来解决问题的，大家都是成年人，对方到最后还是很不情愿的提供了联系方式，我到最后也找到了包裹的主人。
每次明明知道发火不好，可却忍不住总是想和人争辩，明明不想做一个祥林嫂。可说出来的话，就是不受大脑控制。
我每次发火后总是想着下一次一定不要这样，可下一次照样情绪不稳。
直到我看到了一篇文章，说心理上把人格分成五个维度，分别是：外向性、开放性、尽责性、宜人性，以及情绪稳定性。
这五种性格特质是「自然的」：并不是一种需要你去不断训练的能力，而是一种随着你的成长自然而然被塑造和形成的特质。它们跟许多因素有关，包括你的基因、成长环境、经历的事情、摄取的信息、处事的方式，等等。
在这个世界上，本来就是有一半的人情绪稳定，一半的人情绪不稳定。情绪稳定并不是一种能力，情绪不稳定也不是一种缺陷，这两者都是非常正常的现象。它们不是优缺点，而是一种「特点」。
所以，当你觉得自己并不是一个情绪稳定的人，千万不要怀疑自己，也不要责备自己，觉得自己不够好。
只要你的情绪波动并不是非常严重，不至于对别人造成严重影响，那么，请容许它的存在，接受这样的自己。
在这个基础上，再往自己想要的方向前进。但这一切应当基于「我很好，我想成为更好的自己」，而不是「我不好，我想变得跟别人一样」。
这个社会想让每个人活成它想要的样子，但最终的决定权，应该在我们手上，我们要活出独一无二的自己
