近些年,伴随住房商品化的快速推进,物业服务企业已经成为承载群众利益、需求、矛盾的重要载体,服务质量直接关系到社区治理成效。但各地普遍出现街道社区、物业企业、业委会等社区治理主体协作不畅的难题,加之住建管理部门监管机制不健全,物业服务企业单打独斗的状况比较严重,成为提升社区治理能力亟待解决的难题。要想从根本上解决这一难题,必须坚持以居民群众对高品质生活的需求为导向,发挥党建引领作用,深化物业管理体制改革,构建起以社区党组织为核心,多元治理主体互联互动的物业服务新格局,推动党的政治优势、组织优势转变为社区治理优势。
党的领导是推动“红色物业”的根本保证。习近平总书记强调,“坚持把加强基层党的建设、巩固党的执政基础作为贯穿社会治理和基层建设的一条红线”。实践证明,物业服务成为基层社会治理的“短板”,一个重要原因就是党的领导作用缺失。把社区、网格党组织建设成为坚强领导核心,让党的组织和党的工作有效覆盖物业服务企业各方面,不仅是“红色物业”之“红”的关键前提,更是确保物业服务工作成效的根本保证。只有把党的领导摆在首位,用党的组织体系和工作体系去理顺物业行业组织建设和工作规范,才能确保物业服务企业党的建设导向明确、行动清晰、成效凸显。
改革创新是推动“红色物业”的重要路径。习近平总书记指出,“要创新社会治理体制,把资源、服务、管理放到基层,把基层治理同基层党建结合起来”。抓党建半点都不能虚,街道社区处在基层治理一线,与居民群众距离最近,与物业服务企业关系最直接,但缺乏相应职权和工作载体,没有科学的制度体系支撑,物业服务企业党的建设就难以取得实实在在的成效。要持续推进党建引领物业管理体制改革,为街道社区扩权赋能,实施“红色物业”建设,把物业服务企业党组织归属社区党组织管理,明确管理考核细则,搭建联系服务平台,不断提高社区党组织组织力和物业服务企业党建工作质量。
群众满意是推动“红色物业”的第一追求。群众满不满意、高不高兴是检验“红色物业”工作成效的唯一标准。只有把解决群众最关心最直接最现实的问题作为基层党建工作的出发点和落脚点,引导物业服务企业深入践行以人民为中心的发展思想,平日里,通过走访入户、联动议事、开门纳谏等方式掌握群众情绪、弄清短板不足,不断加强和改善管理服务工作,切实把党的工作渗透到了解决群众“关键小事”的过程中;危机时刻,充分发挥党建引领作用,组织物业企业党员职工冲在守护群众最前沿,让群众真切感受到党建温度,在提升群众获得感中巩固了党的执政根基。