[反思]不以用户为中心的设计

上周接了个需求,把运营活动沉淀成可复用的交互模板。

对于我这个强迫症来说,来了需求上手就做啊~火速和产品讨论了需求,一起梳理了逻辑,提出了交互新方式!一切都很顺利。有个小小的问题悄无声息的出现了,直到评审结束后才被发现,而直到我翻译了上一篇“共情模式”才意识到(点击阅读原文查看译文),我自己亲手做了个“不以用户为中心”的设计。

需求梳理:平台赠送用户抽奖次数,连续抽奖次数会被后台限制。

我的设计:

数字代表用户可以使用的次数,文案显示使用的状态。

而在评审时和需求方讨论时,发现这个地方除了底层逻辑的问题以外,表现层也显得臃肿不合理,我就现场抓了个玩儿过抽奖游戏的同学问“你希望显示所有可抽奖次数还是只显示当前周期可使用次数?

用户表示为啥明明有数字还显示之后再来,即便灰显也需要花费成本去认知。

用户调研是有效的,问了几个同学都表示只想关心当前可使用次数。于是设计变成了这样:



第二个设计中取消了待使用状态的数字显示,和上一个设计的逻辑比起来简单多了,用户的疑问也少了很多。

总结:在这个设计中,我只关注到了想要给用户看到的数据,甚至是把产品逻辑都讲给用户听了。而忽略了用户真正关心的问题。“共情模式”被忘记!成为了一个完美的反面教材~点赞~~

对了,我开始玩儿分答了,欢迎来玩儿。

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