我是很需要一件内衣抱着诚心要买的心态走近那家内衣店的。
小区附近有三四家卖内衣的，我观察了多次，这家是中端品牌专卖，价位合适，不像其他两家店货很杂、走低端；还有一家走高端。正好看他们家门口立了个打折促销的牌子：“端午放价，全场8折”。夏天了，我需要买一到两件浅色内衣。
店内深处两个女孩子正在看电脑，看我进店并没起身招呼。我静静地看了一会儿，其中一位女孩站起来向我走来“看内衣呀？有喜欢的可以试。”
我微笑问她“你店里还卖其他东西呀？”
“没有，只卖内衣，我们是内衣专卖店。”
我心想：这个我当然我知道，我又不瞎，就是想买内衣才进来的。她这第一声招呼，就知道这导购不专业---明显是一句废话嘛。专业的导购应该说：“欢迎光临**内衣专卖，我能帮你参谋一下吗？”那样我会欣然接受。
她说：“内衣要试穿才知道效果，不然我拿几款适合你的，你试试？”
好，我正有此意，不试怎么知道舒适不舒适？内衣第一要素是穿着舒服。
她麻利地取下三件，我随她走入试衣间。
她说：“要弯腰45度，然后再这样从后往前拨...脂肪是会移动的，看，就跟手指上戴戒指的指环印一样。”
我明白这个道理，于是她帮我使劲往上推、往中间拨....疼得我眼泪都出来了，终于为我挤出了一条乳沟。真真应验了那句俗语---“时间是女人的乳沟，只要挤，总会有的。”
她不住口地一直称赞：“穿这款多漂亮呀，比你原来那个好看多了，多饱满、多性感....而且穿上我家的内衣，保证你这里变得越来越大，使乳房达到二次发育....”
“妈呀，我都四十多岁的人了，还能二次发育吗？”听她吹得如此玄乎，我故意将岁数提高了一些。
“哎呀呀，真看不出呢，看看你这身材，哪像是四十几的人，你一进来我就觉得你顶多三十来岁，比我们这二十几的身材都好...”
“可我觉得这件不舒服，呼吸困难，试试别的吧？”赶紧打断她的吹棒，我可不能头脑发热。
第二件倒是舒服了不少。
第三件还是感觉不太舒服。
我在心里决定要第二件。
“不用脱了，直接穿上吧，我帮你把标剪掉。”
“不，还是穿我原来的。”我换上自己的衣服，不脱就得铁定必须买。
“我帮您把这三件都包好，一起开个票去。”
“我只要第二件，其他两件不要。”
那怎么行呢？内衣都是要换着穿的，您买一件回去，没换洗的，至少得拿两件哦！两件才能换着穿。”
这话听得我想笑，难道不买她家2件，平时都是真空的么？“
我只要这一件，麻烦给我把这件包起来。”
她有点不高兴，开好小票，我掏钱包。
“不是全场8折吗？这个怎么没打折？”小票上是标牌上的全价。
“这件才200多元，我们和****品牌是一个档次的，他们都卖一千多元，我们的物美价廉，主要是让您帮我们宣传宣传.....从来不打折的，全国统一价，不信你可以向老客户打听.....”
“门口那牌子上不是写着全场八折吗？”
“活动只搞了一天，昨天端午节，今天结束了。”
“端午三天假，你上面没注明仅限当天呀？广告今天还摆在门口，就是承诺。”
“广告摆在门口忘记收了。但是今天真不能打折。”
“我是看了广告才进来的。你既然摆在门口，说明还是有效用的。第一次来你家店购物，也是诚心要买，你就当给新客户一个体验价，拉个新客户进来给你们做个口碑，给个折扣吧？”
大概她判断我肯定要买， 仍不给折扣。
我只好说“那你先收起来吧，这件我也不要了。不好意思，麻烦了。”
后记：我这种叫：准顾客，有明显的购买需求，有支付能力。已经送上门决定要买，如果导购能专业一些，我肯定会买两件回去。但她却没能搞定，到手的单跑掉，值得惋惜。
我是个善于从别人接待我的细节，思考我的销售口语与方式。这件失败案例，我讲给我的店员听，并与她分析那个导购错在哪里？表面感觉是不打折没促成交易，其实不是。
走进店的第一感觉---有点冷漠，既不能过分热情，也不能冷落。第一句话，就错了，但我的购买欲望还是挺强，可以忽略。
真正引起我反感的是，最重要的一点---“替客户做决定。”没搞清楚我的意愿前，试图强迫我买三件，三件不成必须买二件的这种强势态度。
而当时我已经说出要买一件了，购物过程中内心的不愉快，无法使我开开心心地掏钱包，所以只好要求他打折来达到心理平衡，这是一种补偿需求。
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