这本书是世界著名管理大师肯.布兰佳的经典管理寓言著作。通过讲述一个全美最著名的商业逆袭故事-沃尔顿2号工厂如何从濒临倒闭到成为全美最优秀工厂之路,作者向我们展示了一种能激发员工热情与和业绩的革命性方法,这种方法能为作何组织带来惊人的效果。
所谓大道至简,书中并没有很深奥的管理学理论和技巧,作者将浅显易懂的道理融入故事,让读者理解“共好”所包含的三个原则,分别是松鼠的精神、海狸的方式和鹅的礼物。
一、松鼠的精神:有价值的工作
1、理解自己让世界变得更美好。
工作的意义和价值取决于你如何看待它,重要的是理解,而不是工作本身。
让员工找到自尊的方法之一,就是理解他的工作在大图景中的位置,理解他是如何让世界变得更美好,当他开始自尊自爱时,就是共好的开始;
2、每个人都为共享的目标工作。
共享的目标意味着认同,而不是仅仅公布一下就算了。
一切应以信任为中心,彻底地坦诚,并将团队成员的福祉置于首位,这样才能让员工支持共同的目标。
部门经理只要设定关键目标,团队成员可以设定其余的目标,让他们自己决定要做什么,怎么做,这样他们才会全力以赴去达成。
3、价值指导所有计划、决策和行动。
目标属于未来,价值属于当下。目标需设定,价值需实践。目标会变,价值是坚固的磐石。目标催人前进,价值维系成就。
唯有管理层以自身行动宣示价值并坚持要求他人遵守价值时,价值才是是真实的。
在一个共好的组织中,价值是真正的老板,所有人会为了实现价值拼尽全力。
二、海狸的方法:掌控目标的达成
1、领导者负责划定一个界限明确的场地
价值和目标界定比赛场地与比赛规则。
领导者决定哪个团队成员打哪个位置,但在这之后他必须离开赛场,让选手们打比赛。
员工当家做主的自由感来源于明确自己的地盘。
2、想法、感受、需求和梦想要被尊重、被聆听、被实施
除非组织中其他人支持你,不会危害你的或你的工作,不则无所谓掌控;
管理的黄金法则:把个体当成人来尊重。
信息是权力的看门人。信息必须对所有人开放。经理们必须自愿放弃他们来之不易的权柄。但做老板却没有老板的架子是很艰难的,必须要有足够的胸襟去克服人性的弱点。
3、有能力做到,但有难度。
目标期望应该在能力与技能范围之内,但如果你过低地估计,就是在侮辱他人。
好的团队都有战术策略和某种形式的短会或者仪式,确保成员们知道下一步或下几步应该怎么走。
共好需要有挑战性的工作,即使迫使员工竭尽所能并允许他们学习、向未知领域前行。
三、鹅的礼物-为彼此喝彩
1、不论积极还是消极,祝贺必须是真诚的
祝贺就是对他们和他们所做的重要事件表示肯定,对他们为达成共享的使命所做的有价值的贡献表示肯定。
夸奖别人做得好或者给别人颁奖是主动祝贺。被动祝贺是放手让团队成员执行一个复杂难解而又重要的项目,不发号施令,甚至连建议都不提。
“真”的祝贺再多也不为过:它是及时的、有响应的、无条件的、有热情的。
2、没有比分不成比赛,为过程喝彩
橄榄球观众不会看着球在场上移动却一声不吭,等到触地才开始喝彩。为过程喝彩,不只为结果。与所有人共享比分会使人兴奋。
祝贺在下列坐标中越靠右,效果就越好。
预设的 - 自发的
全体的 — 个人的
笼统的 - 详细的
传统的 - 独特的
不要再关注谁有问题谁有罪(警察行为),而要开始寻找把事情做对的人(教练行为)。
3、E=mc2-热情(enthusiasm)等于使命(mission)乘以现金(cash)和祝贺(congratulations)
有价值的工作,能自己掌控目标的达成--加起来就是使命。
为彼此喝彩会给工作带来激情。
现金是首要的-你必须先满足物质需求,然后再用祝贺来喂饱灵魂。
当你无法直接祝贺某人时,可以鼓励他们,表示你对他们的能力有信心,通过认可能力同样给予称赞,也就是祝贺了他们。
当人们的精神、正能量被连接到一个共同的目标时,它们就像一串相连的电脑,作为整体,他们取得的成果无限大于分别行动之和。