文丨跬步书丨羽神
引言:企业最根本的竞争优势既不是来自资本实力、发展战略、也不是来自技术,而是来自团队协作,因为团队协作能力是非常强大而且弥足珍贵的。
——帕特里克·兰西奥尼(本书作者)
在一次内部分享会上,我惊喜的得到了这本书,全书只有211页,内容用CEO凯瑟琳的管理故事作为主线展开,清晰易懂,引人入胜,所以读起来几乎是一气呵成。
全书分为两个部分,第一部分是寓言(讲一个管理故事)第二部分聊的是模式(总结一套团队管理经验)
第一部分中,介绍了团队最新的CEO—主人公凯瑟琳,如何通过逐个突破团队协作的五大障碍,收获士气高昂的团队,带来公司销售额的一路攀升。
故事中,这是一支涣散的团队,大家几乎从来没有达成过一致意见,会议上的讨论既缓慢有缺乏生气,团队之间几乎没有真正的交流。
而公司的管理团队单个拎出来都是非常优秀的人,以至于凯瑟琳在每次会议开始的时候讲一句话:“同我们的竞争对手相比,我们有着更富有经验和能力的管理团队以及更多的资金;以及更好的核心技术和更强大的董事会。尽管有这么多的优势,但我们在盈利能力和客户数量增长方面却落在两个竞争对手后面。”
在我看来,CEO多次提到这句话就是目标明确的最佳表现,因为心中目标明确且坚定,所以她总能够保持清醒的头脑,并且能够快速思考到事情的最坏结果并及时作出对应计划。
负责业务发展的杰夫是前任CEO,也是公司的创始人之一。单兵作战能力强,性格平和,做事中规中矩,是团队中明显的老好人类型!
米琪是市场部主管,能力强,有基本的社交障碍,性格比较激进,遇到不爽的事情总是喜欢翻白眼。下属对她不满意!
马丁是技术官,是创始人之一。实实在在的英国皇室高冷范,属于公司具有核心竞争力的人才。
JR是销售主管,脾气好但是业绩并不好,并且不思进取。
卡洛斯是客户服务主管,公司的品控,很容易相处。
简是公司的财务主管,坚持己见,比较执拗。做事有原则,值得信任。
尼克是运营负责人,能力强,前期在公司没有用武之地。
约瑟夫公司新晋市场部主管,刚加入团队,新鲜血液。
也许就像卡瑟琳讲的,团队的四分五裂就像是手术时接错了胳膊和大腿,要修复就需要重新打断,按照正确的结构进行重组。因为打破了太多人的舒适区,往往这个过程异常痛苦!
第一部分把这个过程进行了详细的描述,文字精确到了个人物之间的表情,让人能够快速的声临其境,就像是自己参与了整个过程一样。文中描述的很多场景,非常全面的模拟了团队管理中经常遇到的问题。
甚至在劝退米琪的章节让我着实捏了一把汗,看完后对凯瑟琳的处理不由得渍渍称奇。
在阅读过程中,我也会发现凯瑟琳在沟通过程中使用的很多技巧,比如:善于倾听、目光中总是积极、先YES在BUT、多提问引导结果,总是有效沟通等等!
同时她敢于直面问题,打破舒适圈,总是能够快速引导下属自己“把钻戒扔过栅栏”!
本书所提及的团队协作的五大障碍自下而上分别为:
——缺乏信任 (相互戒备)
——惧怕冲突(一团各气)
——欠缺投入(模棱两可)
——逃避责任(低标准)
——无视结果(地位与自我)
第二部分中给了方法针对现有团队进行评估,并且给出了应对策略!
应对策略
1、如何克服团队协作的第一大障碍——缺乏信任
(1)个人背景介绍
(2)成员工作效率讨论
(3)个性及行为特点测试
(4)360度意见反馈
(5)集体外出实践
领导的任务:抛开面子问题,率先承认不足,并能真诚分析自己的弱点。
2、如何克服团队协作的第二大障碍——惧怕冲突
(1)挖掘争论话题
(2)互相监督,实时提醒
(3)采用测量工具测试不同性格类型和行为特点,帮助团队成员加深了解
团队领导的任务:打消维护团队成员间的平衡关系,怕他们受到伤害的顾虑;冷静审视、顺其发展,不随意打断争论,参与讨论;关键时刻,注意扭转讨论的偏离主题的局面。
3、如何克服团队协作的第三大障碍——欠缺投入
(1)统一口径
(2)确定最终期限
(3)意外和不利情况的分析
(4)低风险激进法
团队领导的任务:要比其他成员更能够接受可能作出错误决定的事实,敦促成员关注实际情况,遵守团队制订的时间计划。
4、如何克服团队协作的第四大障碍——逃避责任
(1)公布工作目标和标准
(2)定期进行成果简要回顾
(3)团队嘉奖
团队领导的任务:建立整体的责任机制
5、如何克服团队协作的第五大障碍——无视结果
(1)公布工作目标
(2)奖励集体成就
团队领导的任务:强调注重集体成就
本书读完, 也知道了书中的问题在我现有的团队中依然存在,如何落地显得尤为重要。
于是我也开始学着使用书中的方法,在团队中开始慢慢的推行。
经历了半年的时间,我把现有团队从5人优化到了3人,淘汰了业绩差的,转岗了执行力差的。
在我的心里有个理念,对于职能部门的管理,应该让大家的价值发挥到最大。做到3个人干5个人的事,拿4个人的钱,这样公司开心,员工也开心。
我把这5项指标作为团队间绩效的重点考核指标来进行推行,近期为了写这篇文章,我又花了一点时间把这本书重新进行研读。
视角不同,收获又不同了。
关于团队管理中更多的方法,欢迎留言。我们一起探讨! 如果有兴趣,请不要吝啬你的『喜欢』和『转发』。