读后感丨团队协作的五大障碍

文丨跬步书丨羽神

引言:企业最根本的竞争优势既不是来自资本实力、发展战略、也不是来自技术,而是来自团队协作,因为团队协作能力是非常强大而且弥足珍贵的。

——帕特里克·兰西奥尼(本书作者)


在一次内部分享会上,我惊喜的得到了这本书,全书只有211页,内容用CEO凯瑟琳的管理故事作为主线展开,清晰易懂,引人入胜,所以读起来几乎是一气呵成。

全书分为两个部分,第一部分是寓言(讲一个管理故事)第二部分聊的是模式(总结一套团队管理经验)

第一部分中,介绍了团队最新的CEO—主人公凯瑟琳,如何通过逐个突破团队协作的五大障碍,收获士气高昂的团队,带来公司销售额的一路攀升。

故事中,这是一支涣散的团队,大家几乎从来没有达成过一致意见,会议上的讨论既缓慢有缺乏生气,团队之间几乎没有真正的交流。

而公司的管理团队单个拎出来都是非常优秀的人,以至于凯瑟琳在每次会议开始的时候讲一句话:“同我们的竞争对手相比,我们有着更富有经验和能力的管理团队以及更多的资金;以及更好的核心技术和更强大的董事会。尽管有这么多的优势,但我们在盈利能力和客户数量增长方面却落在两个竞争对手后面。”

在我看来,CEO多次提到这句话就是目标明确的最佳表现,因为心中目标明确且坚定,所以她总能够保持清醒的头脑,并且能够快速思考到事情的最坏结果并及时作出对应计划。

负责业务发展的杰夫是前任CEO,也是公司的创始人之一。单兵作战能力强,性格平和,做事中规中矩,是团队中明显的老好人类型!

米琪是市场部主管,能力强,有基本的社交障碍,性格比较激进,遇到不爽的事情总是喜欢翻白眼。下属对她不满意!

马丁是技术官,是创始人之一。实实在在的英国皇室高冷范,属于公司具有核心竞争力的人才。

JR是销售主管,脾气好但是业绩并不好,并且不思进取。

卡洛斯是客户服务主管,公司的品控,很容易相处。

简是公司的财务主管,坚持己见,比较执拗。做事有原则,值得信任。

尼克是运营负责人,能力强,前期在公司没有用武之地。

约瑟夫公司新晋市场部主管,刚加入团队,新鲜血液。

也许就像卡瑟琳讲的,团队的四分五裂就像是手术时接错了胳膊和大腿,要修复就需要重新打断,按照正确的结构进行重组。因为打破了太多人的舒适区,往往这个过程异常痛苦!


第一部分把这个过程进行了详细的描述,文字精确到了个人物之间的表情,让人能够快速的声临其境,就像是自己参与了整个过程一样。文中描述的很多场景,非常全面的模拟了团队管理中经常遇到的问题。

甚至在劝退米琪的章节让我着实捏了一把汗,看完后对凯瑟琳的处理不由得渍渍称奇。

在阅读过程中,我也会发现凯瑟琳在沟通过程中使用的很多技巧,比如:善于倾听、目光中总是积极、先YES在BUT、多提问引导结果,总是有效沟通等等!

同时她敢于直面问题,打破舒适圈,总是能够快速引导下属自己“把钻戒扔过栅栏”!


本书所提及的团队协作的五大障碍自下而上分别为:

——缺乏信任 (相互戒备)

——惧怕冲突(一团各气)

——欠缺投入(模棱两可)

——逃避责任(低标准)

——无视结果(地位与自我)

第二部分中给了方法针对现有团队进行评估,并且给出了应对策略!

应对策略

1、如何克服团队协作的第一大障碍——缺乏信任

(1)个人背景介绍

(2)成员工作效率讨论

(3)个性及行为特点测试

(4)360度意见反馈

(5)集体外出实践

领导的任务:抛开面子问题,率先承认不足,并能真诚分析自己的弱点。


2、如何克服团队协作的第二大障碍——惧怕冲突

(1)挖掘争论话题

(2)互相监督,实时提醒

(3)采用测量工具测试不同性格类型和行为特点,帮助团队成员加深了解

团队领导的任务:打消维护团队成员间的平衡关系,怕他们受到伤害的顾虑;冷静审视、顺其发展,不随意打断争论,参与讨论;关键时刻,注意扭转讨论的偏离主题的局面。


3、如何克服团队协作的第三大障碍——欠缺投入

(1)统一口径

(2)确定最终期限

(3)意外和不利情况的分析

(4)低风险激进法

团队领导的任务:要比其他成员更能够接受可能作出错误决定的事实,敦促成员关注实际情况,遵守团队制订的时间计划。


4、如何克服团队协作的第四大障碍——逃避责任

(1)公布工作目标和标准

(2)定期进行成果简要回顾

(3)团队嘉奖

团队领导的任务:建立整体的责任机制


5、如何克服团队协作的第五大障碍——无视结果

(1)公布工作目标

(2)奖励集体成就

团队领导的任务:强调注重集体成就

本书读完, 也知道了书中的问题在我现有的团队中依然存在,如何落地显得尤为重要。

于是我也开始学着使用书中的方法,在团队中开始慢慢的推行。

经历了半年的时间,我把现有团队从5人优化到了3人,淘汰了业绩差的,转岗了执行力差的。

在我的心里有个理念,对于职能部门的管理,应该让大家的价值发挥到最大。做到3个人干5个人的事,拿4个人的钱,这样公司开心,员工也开心。

我把这5项指标作为团队间绩效的重点考核指标来进行推行,近期为了写这篇文章,我又花了一点时间把这本书重新进行研读。

视角不同,收获又不同了。


简单回顾

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