一生二,二生三,三生万物。
你知道为什么是三生万物,不是四生万物,而这句举世闻名的哲理只说到“3”就打止了吗?我有3个观点要和大家分享。
大道至简,最简单的结构3让思考和表达更清晰,更有力。
任何发言,观点,总结,用3点足以表达清楚。
比如,新员工入职介绍自己,很多新员工慷慨激昂的说上一堆话,但是最后也许大家连名字都没记住,只记得这是个话很多,又没有什么逻辑的同事。比如,你在给领导汇报或者开会总结观点的时候,把上个月的工作一一罗列出来,口齿清晰,语速平缓,但是讲到一半,就被领导打断,问你,你到底要讲什么?说重点。然后你就一脸茫然,领导,我讲的都是重点啊。其实,领导想听的重点,只有3个。
对于在职场沟通,我有切身的体会,曾经在会议上给领导汇报工作时,我把工作分类,用最简单的语句表达,然后,领导用3个问题把我问住了:你的重点是什么,结论导向呢?需要我给什么支持?
感情、逻辑、利益,围绕这3个点去展开任何场合的沟通,你将所向披靡。
感情、逻辑、利益对应的实际上是感情、事实、意见。
在做任何沟通或者谈判的时候,脑子里要有3个标签,一个标签是事实:就是陈述客观情况,比如业绩下滑,客户投诉等客观情况。一个标签是意见:就是表达自己的看法,比如,主要原因是因为产品质量问题,户型不好等。一个标签是感情;让听众能够理解你的感情,比如,我们项目组想了很多方法,做了很多尝试,但是仍然结果,可能需要一些新得支持。
再比如在解决冲突的时候,首先一定要站在对方的角度,理解对方的感情需求,然后再来陈述事实,最后提出自己的意见。最近,我们公司有个项目经理,因为管理疏忽,手下员工卷款潜逃,这个项目经理被罚款十几万,他要去告公司。公司的人资部有个非常厉害的主管,找到他谈话,而我是这个项目经理的主管上司,也一起参与了谈话。
这个人资部主管谈话的结构和要点非常清晰:某某,我非常能理解你的情况,我上一家公司,也遇到过这个情况,那个项目经理比你还要惨……(这是先站在项目经理角度引起共鸣),一下子让人听了不那么难受,原来这个世界上还有比我更惨的。他接着说,(开始讲事实)只是这次的事件太严重,你和我都亲自参与了处理过程,个中利弊都很清楚了……(接着转到意见)但现在已经到了这一步,公司有公司的原则和底线,我们每个人都要遵守;作为年龄稍大点的同事,我给你个中肯的建议…………。最后,虽然项目经理还是很不服气,但是起码和公司对簿公堂的决心没有那么坚定了。
所以,请牢牢记住这三个标签。
任何场合都使用“3”来思考,会彻底改变你的思考方式,做事更高效。
现在,假设一下:当我们开始使用3思考的时候,首先就会想,我要说的3点是什么,就会开始进行总结,然后每一点要如何表述,是不是够精准?自然而然思考方式就改变了。
再比如,当我们表达自己的不满的时候,如果要用3点就表达清楚,那么首先一开始就说出结论:我认为这个方法会有问题,主要原因有3个,一是时机不合适(事实),二是执行难度大(感情),三是备选方案里虽然费用高一点,但是并不影响总的开销(意见)。
所以,回到开头的问题,为什么是三生万物呢?我想,是因为““三”刚刚好,“二”太少,“四”太多。从现在开始,我们就把3运用到工作和生活各个方面去吧。