现在在网上买东西真的非常方便,吃穿用度都可以买到。金银珠宝,衣服鞋袜,柴米油盐,一应俱全。
像我这种喜欢尝鲜又容易被美丽照片吸引的人,经常看着看着就下单一件水果,一锅鸭脚煲之类的。然后就翘着二郎腿等着送货上门了。
最近却有一次非常不爽的购物经历。
我放在阳台用的木桌子坏了,在淘宝挑了很久,选了一家卖旧门板的,准备买个旧门板回来改装成桌子。
卖家拍了几块旧门板的图片,让我选,这几块我都不是很满意。中间的裂缝都很大,一旦食物残渣掉进去很难清理。
我让卖家再帮我挑几片发图过来,要中间没有裂缝的。
卖家说每一块都有。
可我看评论里买家秀的都没有裂缝啊!
在我一再要求下,卖家又拍了3张发来给我。
还是每一块都有裂缝。
嘿,你不想做生意了是吗?
在我一再要求下,卖家又去挑了几块门板,好了这次终于没有裂缝了。
我从中选了一块木纹漂亮的,让他给我做抛光清洁,做好后发货过来。
卖家说,包邮只能发物流,要去物流点自提。
今时今日没有送货上门的服务都不想买了好嘛,物流点都是在城市郊区的,开车去拿起码2.3个小时来回。我只想坐在家里收快递。
算了我又花了100块钱让物流点给我送货上门。
等了两个多星期,门板终于到货了。
运输包装就用泡沫薄膜覆盖,来了快散架了。打开一看,正面很漂亮,可是原来有一处油漆痕迹,卖家说抛光后就没有了可是现在还有,这是什么回事?
翻到背面,我更想骂人了,整个背面都没有抛光,各种泥尘沙粒还有发霉。
把问题跟卖家一说,他说散架了你自己拿钉子钉一下呗。背面的灰尘你拿水洗一下呗。
嘿,我气的都笑了。
这么重的门板我在阳台洗了一个下午再用砂纸打磨,好不容易把背面清理干净了。再去五金店买了合适的长钉,把散架的几片拼回成一个整块。
累成狗了。
我把自己对门板的再次处理在旺旺上跟卖家说了,希望他们以后包装上再注意一些,打磨抛光也要把背面清理干净不要只做正面。卖家回答我:
哦。
喂,我说了这么多即使没打算让你退钱你态度能不能诚恳一点,看得我就算本来不生气的都要生气了,何况本来就很生气!
桌子装好后摆在阳台,很古朴,有沧桑感。时不时有朋友来看到了都问我在哪里买的,我都把这个不愉快的购买经历跟他们说一次,并且不建议她们在这家购买。
有一本书上写过一段话很有意思:你的客户就是你的代言人,当客户对别人提及你的时候,他们就是你的代言人。
你希望客户怎么在别人面前说你,那你就应该怎么用心对待你的客户。