我是做手机ROM的分发产品,说来惭愧,接手工作也已经将近一年了,一直都处于填坑的状态,改版、重构,有改变,有调整,但基本上还是老套路。更大的突破,还是一直在酝酿中。
一开始,借助着我在分类信息领域的一些认识,我也能较熟练地了解和认识列表页、详情页、搜索、筛选的产品形态和价值。分发渠道,其本身没有价值,其价值就在于传递信息,传递有价值的信息,脱离了信息本身,渠道和平台只是一个空壳。
所以,我一方面在思考,作为一款ROM分发产品,我们需要抽象出哪些信息,我们该如何将这些信息组织起来;另外一方面,也在努力地归纳总结自己在分类信息领域中所学到的产品知识,并想办法将其融入其中。
越是深入,越发现,其实ROM分发产品,与其说像是分类信息,倒不如说是另外一种形式的电商产品。
分类信息的特点是:多,杂,快。
分类信息的总量上是非常丰富的,其形式是非常多样的,其生命力是短暂的。一条信息,如果在短时间内无法被推送出去,将会很快消亡,并失去价值。
而电商产品有所不同,信息的生命力要持久许多,即使是两三年前上架的商品,依然可能触达用户需求,所以电商产品并不追求在短时间内将商品推送出去。流量就是金钱,为了更好地利用流量的价值,人们创造出了爆款——更吸引人眼球的信息,更高的转化率,乃至其他。但所谓爆款的存在,也在压榨着其他商品的生存空间。
人们想着,用爆款提升转化率,用其他商品支撑起内容的深度,让用户在厌倦满屏爆款的同时,也能够找到值得继续玩味的东西。只不过这样的用户实在是太理想了,大部分的用户,选择的是直接离开。丰满的设想,很容易被复杂的用户场景所打碎。
从用户需求上来讲
从用户层面上来讲,找一个ROM,找一件商品和找一条租房信息,本身并无任何差异。用户脑袋里就只有一件事情:给我想要的,不要让我思考,就给我想要的!
所以我们需要做几件事情:
- 这些是你要找的——帮助用户查找到最后的结果
- 他们有什么区别——给用户选择的余地
- 什么样的是更好的——尽量少地让用户思考,并体现我们的专业
用户带着不一样的需求来到你的产品,但他不会花精力去理解你的产品,他会继续延续自己的认知,所以尽管需求类型不一致,但究其本质,还是殊途同归的。
ROM产品的特殊性
说下面一个问题之前,先说明一下手机ROM的特殊性。
不同设备的ROM包不能通用。
是的,不管三星Note3的ROM包多好,都不能让你的山寨红米用的。对对对,iPhone6的ROM包也是一样的。
一个ROM包被制作出来,它的用户群体就固定下来了。这也是为什么,MIUI、百度云这种ROM团队需要去适配一款又一款的机型。ROM包能不能刷,其次才是ROM包好不好。
ROM产品也是能从多个维度去解构分析的,但其本身存在着一定不确定性——刷机。
在评价一款ROM的时候,能不能刷机,刷机之后各项基础功能正不正常,是最基本的指标,而这些指标,并不单纯地与ROM本身有关。由于刷机操作的特殊性,以及每个硬件设备都有所区别,所以同一个ROM在不同用户面前可能呈现不一样的结果——在这台机器上完美运行,在另外一台机器上可能就出问题了。ROM本身的质量状况很重要,进行的刷机操作也很重要。
所以我们先假设用户都是会刷机的,都会选择市场上最优秀的刷机工具,接下来才能很好地衡量、评价各个ROM。虽然真实的用户场景并非如此,但我们还是需要剥离出外部因素,仅从其ROM本身来探讨问题。需要明确一点,初中物理题中那种完美的外部环境是不可能存在的。ROM的生命周期
一个ROM的生命周期比起一款手机的生命周期,要慢上那么几拍。
目前最活跃的刷机机型是三星Galaxy S3——尽管三星目前已经推出了更加强大的Galaxy S5,但最热门的机型还是这款两年前发布的“前旗舰机”。
这与刷机这个行为的出发点有关,一般用户拿到了手机之后,并不会想到刷机,只有当手机出现了卡顿,不稳定这些情况的时候,用户才会想到要刷机。重置一下手机,感觉一切都是焕然一新的。所以有强烈需求的,都是市面上较老的手机,他们的使用者,希望通过刷机这一手段,在自己设备的硬件能力还没完全过时之前,再压榨出它的一点能力。
刷机用户群体还是挺特殊的,跟市场存在一定脱节,但如果要推销新品的话,他们肯定会是一个非常不错的用户群体。
从信息结构特点来讲
我承认,我对ROM的理解还是不够深刻,截止到现在,我还在努力地理解ROM这种产品:
不同的ROM之间,究竟有什么区别,有什么可以提取出来的信息,哪些信息能否被结构化展现?
目前个人开发者制作ROM,主要有以下几个方向:精简类、功能优化类、美化类:
精简类ROM主要追求流畅,省去一些不必要的功能和预装应用,但功能不丰富;
功能优化类ROM主要追求部分功能的突出(比如省电),免得用户为了特定的功能需求再去安装第三方的应用;
美化类ROM,顾名思义,主要追求功能界面的美化,会针对界面及图表进行重绘等等。
(ROM品牌开发团队则更加全面,虽然会有自身的重点,但也能够在各个方面都做到优秀。)
我们可以从中抽象出一些概念:
- ROM能不能刷
- ROM能不能用
- ROM稳定与否
- ROM流畅与否
- ROM美观与否
- ROM有无特色功能
前2点为硬指标,不少用户会遇到ROM刷了之后不能开机,刷了之后不能通话,刷了之后没有声音的问题,刷机操作本身固然会有一定影响(现在刷机行为已经逐渐退烧,刷机操作也趋傻瓜化,这方面的影响会逐渐减弱),但最主要的还是ROM本身的质量。
能不能刷,能不能用,是非常基础的判断题,我们需要让用户进行最简单的反馈,并将这些数据收集起来,作为ROM最基础的指标。
后4点,则很难有一个准确的判断标准,能收集到用户对这几方面的评价固然是最好,如果让用户在没有判断标准的情况下,去对一个ROM的各个方面进行评断,是非常苦难的一件事情,收集到的数据也不见得准确。
我们无法像Zealer一样,用不同的子项去解构一个大项,并最终得到一个评分,因为我们所依赖的,并不是专业的编辑,而是普通的ROM用户。让用户去思考,并进行繁琐的操作,违反了用户产品的设计原则。这是横亘在我们面前的困难,也是我接下来一段时间的工作方向。
具体更细的内容,就涉及到接下来一些产品内容的规划了,在这里不做更深入的阐述。
最后的话
我们传递的是信息,最重要的是信息本身。
其产品的关键在于解构信息,将信息以最好的形式呈现。