一、运营是什么
举个例子：有一天，奥森里头来了两支人数差不多的队伍。刚来时两支队伍都很热闹，大家大口呼吸着霾，感受着曝晒。时间一久，有意思的地方就来了。第一支队伍慢慢散开了，不少人开始专注地玩起手机。第二支队伍呢，再领队、小队长等人的带领下一个游戏接着一个游戏玩得不可开交。仔细一看还有不少第一支队伍的人参加到了他们其中。
为什么两支同样目的的队伍最后的情况差距这么大呢？因为第二支队伍有人在安排，在指挥。所谓运营，可以理解为为了达到一定目的，在现有资源的基础上所进行的一些列动作。在不同的场景下，“目的”“动作”“资源”也会不一样。
二、为什么运营的工作难以脑补呢？
提到程序员，大家能够很容易地脑补出他打代码的样子。提到作家，大家能够很容易脑补出他低头码子的样子。但是提到运营，竟然无法第一时间脑补出来。因为没有一个公认易理解的标准来描述运营的工作。运营从业者具体做的事情也因为负责的同一项目的版块不同、或者项目的不同而或多或少有些差异。
有人面对的对象是用户、有人面对的对象是活动，导致了同一个项目组的运营工作不一样。有的产品是销售型（如婚庆）有的产品是希望用户长期留存保持活跃，甚至有所产出的（如问知乎）这也会导致运营人员工作的侧重点不一样。
可以给运营一个宏观的定义：产品能够满足用户的需求，运营所做的事情就是帮助用户与产品缔结关系，并且使这种关系长期良性运转。
三、运营如何工作
运营的工作是怎么展开的呢？如领队如何带领队员们耍得开心呢？一般运营的工作会有如下几个动作：制定策略-指标分解-落地执行-迭代分析。在指定策略的时候需要对产品的现状做评估，包括产品的形态，产品目前所处的阶段，目前的数据分析。结合目的与现状得出下阶段发展的方向，进而对关键指标进行拆分。指标拆分的过程中也涉及资源的争取、分配，一切为了指标服务。指标分解好后就该落地执行了，这里就包括了许多具体的工作，如文案、渠道推广、活动组织等。同时要时刻关注数据，通过数据来印证之前的工作是否有效，是否引发了新的问题，出现了新的问题是否要重新制定策略。运营工作本身也是长期良性运转的。
四、互联网运营职能分工
队伍的领队负责探寻方向，尾队负责断后，机动员则灵活应变。那么在互联网运营这个团队里头又是如何分工的呢？
其实在一个公司、产品的初期，运营人员也不多，此时更多的以结果为导向。目的就是要获取更多新用户，同时守住老用户。至于为了达到目的，需要干什么事儿，更多就是看谁有空谁就顶上。当产品的规模不断扩大，对运营的要求就会更加精细化，慢慢地就会有职能分工。
可以大致分为：内容运营、活动运营、渠道推广运营、用户运营。部分情况还会有新媒体运营、社区运营、产品运营。以新浪微博为例，浅浅地谈一下不同职能的工作内容。内容运营需要关注话题数、各个话题的热度。活动运营需要根据不同需求推出不同的活动，如为了提高90后活跃度的活动。渠道推广呢需要合理规划在不同渠道上获取用户、曝光度等。用户运营则需要对现有用户进行分级管理，如大V的维护沟通等。
哦。
