人性的弱点之 | 该不该信微商?


现在打开朋友圈,发现一大堆的亲戚朋友都在发关于面膜啊、文胸啊、减肥产品啊的相关消息,数量还真不小呢。当你回过神来的时候,才发现,哦,原来这就是人人抢着拉黑的微商。那微商到底值不值得信任呢?我想每个人心里应该都有一杆属于自己的天平秤吧。

1赤裸裸的否定

以前,每次看到网上新闻说,谁谁谁又被某骗局骗了,骗局是如何如何简单。这时候我总是会忍不住吐槽两句:这么明显的骗局,瞎了才看不出来呢。要是我,一秒钟都懒得理睬它,更不用谈被骗了。

就像微信爆发式兴起后的一些微商骗局。

我并不是一口否定做微商的人都是骗子。但是,至少从理性上分析,微商的销售模式,通过个人代理来做产品营销,产品的质量和售后并没有像淘宝这样,有完善的保障机制,包括售后用户评价,退换货流程标准化等等。

也就是说,如果产品出现问题,我们作为消费者和受害者,并没有一种行之有效的方法,来迫使代理方或者原供货方来为我们提供售后服务,或者退换货服务。

其次,在淘宝上购物,用支付宝付款,意味着买完单后,资金直接进入支付宝作为第三方资金安全担保方。如果产品出现问题,顾客和商家又达不成一致解决方案。那么,商家并不能拿到购物的款项。这是对用户资金的很好的保障措施。

相反的,微商模式,资金通过微商代理的个人账户直接收取。这时候,无论你是支付宝支付还是微信支付,资金都是直接流入代理账户。买家付款后,至于对方会不会如期发货,质量可不可靠,可就完全由不得自己了。

这更像是一种完全基于信任机制的交易。然而,我们对于一个陌生人的信任,往往是通过一些表相,或者是对方提供的零星的信息来估摸着判断的。参杂了很大一部分基于自己脑补的模糊判断。也就是说,判断准确率只能说是五五开。

所以,我之前一直很嫌弃微商这种商业模式。除非是自己非常熟悉的人,否则,我想我一定不会去买的。

但是,我发现,哪怕你是个非常理性的人,当你正真遇上原本应该理性对待的事儿的时候,往往还是敌不过自己人性的弱点。

再走一小步,应该没关系吧

2内心松动将信将疑

我的皮肤一直有个困扰我多年的问题,就是皮肤非常敏感。敏感的症状表现为,鼻子和脸颊两侧偏红,红血丝明显,显得鼻子一年四季都是红红的,自己觉得看着挺碍眼。

最郁闷的是,除了过敏以外,皮肤属于外油内干型。表现症状就是皮肤出油多,总是油腻腻的,但是内部却非常缺水。并发症就是毛孔粗大,黑头多。

最最纠结之处在于,敏感肌肤用啥几乎都过敏,尝试了无数多种产品,浪费了N多钱,最后还是以失败告终。长期以来在我心中形成了一个症结,非常希望找到一种真正有效果的方法,来拯救我这连自己都要放弃了的老脸。

也正是这个强烈的愿景,为后面发生的事儿,做了强有力的心理铺垫。

这周由于工作上进展缓慢,所以多了一些空闲的时间。在百度上胡乱浏览着新闻,不知怎么的,又想起了我的过敏脸。于是,抱着试一试的心态,搜索下有没有相关的改善方法,虽然本来并没有报很大希望。

网上充斥着很多我认为收效甚微的方法。比如说多吃水果补充维生素C啊,用冷水洗脸啊,涂抹凡士林防止皮肤水分流失啊等等。

看得我有些失落的时候,忽然点开一篇文章,页面排布非常凌乱,很山寨的感觉,页面周围都是些乱七八糟的小广告,有些还相当色情。但是,看到网页正中几张大红血丝脸的图片,有点惊悚的红,比我的严重多了,我决定还是看下去,想看看这么有碍市容的脸,后序会不会有啥进展。

这篇网络文章写得视角很反人类。作者本人就是图片中的惊悚的大红脸主人。全文一大部分她都是在以一个批判者的身份在写不信任代理。非常大的篇幅都在用极其强硬的口吻描述如何如何在收到货后,使用了几天觉得基本没啥效果。(因为作者也和我一样,属于尝试了N多产品都打了水漂的重度敏感患者,想必也一定没少吃亏。)然后,又对微商的可信度不抱希望,都懒得跟代理沟通,就直接把对方从好友列表中强行删除并拉黑了,还在朋友圈一顿喷。

据文章所述,当时作者还并未付款,却拿到了产品,而且使用产品无效后,并没有退回产品。她认为产品既然无效,那我当然不付钱。产品无效说明代理欺骗她在先,所以为了平衡下被欺骗的心理,并不准备把产品退回去,而是扣留继续自己用着。

但是,用着用着,大概一个月的样子,产品的效果竟然慢慢体现出来了,网页上附上了一张基本恢复一半的脸。和之前那张惊悚的照片相比,确实好了太多。

于是作者心理和行为都开始反转。想尽各种理由,重新加回了之前卖产品给她的代理。然后,想把产品款打给她。

由于之前还在朋友圈对这代理一顿喷,事儿后觉得应该对此有所补偿。至少,要稍微为对方挽回一些声誉,所以才有了此文,作为为对方推广的文章。然后,网页的正中央附上了一张巨大的微信二维码。二维码中央显示的头像是一个比较清秀,素面的姑娘。

这篇文章的视角很独特,作者站在一位受害者的视角,在为微商打广告。让我有种同类的认同感。

3试探摸底

看着那个屏幕中巨大的二维码,我在想,人家那么严重的情况都能有所好转,那我的情况应该更没有问题吧。而且,加个微信聊聊而已,又盗不了我的付款账号。如果真的是骗子,我也对自己对骗局的识别能力有信心。但是,如果万一不是骗子呢?所以抱着试一试的心态,外加一点点小期待,请求添加对方为好友。

很快,对方通过了我的好友申请,是一个山东济南的号。然而,我并没有急着咨询。我做的第一件事情是翻看对方的朋友圈。因为,朋友圈的每一条分享信息,都没从某一点来阐述你是个什么样的人,对生活抱有什么样的态度,为人是否真诚等等。如果不是一个心机很重外加很有耐心的人,是做不到长期在朋友圈伪装自己的个性的。毕竟每天伪装是件非常有压力的事情。

这姑娘的朋友圈内容组成结构60%是客户使用产品后的效果及反馈,20%的内容是一些做女人的鸡汤文以及如何保养文,剩下20%是一些日常生活,出去玩啊,朋友吃饭啊之类的文章。

整体来看,如果不对分享内容真实性抱怀疑态度,那么,这姑娘初步界定,是位正能量满满,独立自信,热爱生活的姑娘。用图案来表示的话,她就是个太阳。

有了以上初步诊断后,我对对方稍微不那么排斥了。然后,准备和对方开始聊天。正想发消息,对方先发来了。对方非常有礼貌:"您好,您是有面部红血丝的问题需要咨询吗?",然后我们正式开始了谈话内容。

全程聊天都比较轻松,没有涉及任何推销的环节。而且对方还是具备一定的专业性的,听了我对皮肤的描述后,基本对我的皮肤问题做了一个诊断,诊断结果和我在其他正规美容场所得出来的是一致的。

然后,对方要求我方便的话拍张局部面部红血丝图供她进一步参考,于是我也照办了。对方根据我的照片,反馈说我的程度属于中度的,并没有非常严重。主要问题原因是角质层过薄,锁水能力差,水分流失大,皮肤角质薄的话对外界刺激更加敏感,所以才导致极易过敏和红血丝。对方也提出了修复方案,通过给角质层增生,增加角质层厚度,是可以实现恢复到正常水平的。

听到这个,我还是有点小开心的,因为这样就意味着今后可以和正常人一样使用护肤品,解决掉皮肤很多因为不保养而产生的毛孔粗大,黑头多,脸上出油,脸色蜡黄等等一系列问题。

然后,下一步,我就咨询了需要购买的产品。产品一整套下来是1370元整。包括水,乳,霜,精华,面膜等。而我主要推荐我使用一款修复型的精华液,名叫"红色密码"。我觉得这个名字挺有意思的。我理解为,红血丝是个保险箱,多年以来我都在寻找打开它的密码,也就是正确的产品,但是无果。而这个红色密码,就是打开这个保险箱的密码。我觉得这个产品之所以取名为红色密码,寓意也正是让客户产品此番联想。

这个红色密码可不便宜,0.35ml X 15粒也就是5.25ml售价420元。你可知道,一瓶眼药水大小都有15ml,而红色密码才它的三分之一。

整个过程我表现出了希望购买的欲望,但是也表示我不信任微商的销售模式。言语上,我一直在强调收售后得不到保障的问题。如果,能提供一些保障措施,那我就直接买一套了。

但是,对方也一直在强调,售后会一直跟进并指导用户使用。只是一只没有做出如果出现过敏症状或任何问题,可以退货的承诺性言语。

于是,我们就卡在了这里,我犹豫着没敢下单。对方也没有极力劝说我买单,而是说让我再考虑下,想好了再找她。

至此,我对对方的戒备已经比较低了。

4寻求帮助

内心摇摆不定,于是试探性得咨询了下身边的朋友。他和我的定论一样,微商不靠谱,不要轻信。然后,仍然不甘心,又询问了我老公。没想到还他反应十分强烈,坚决反对我购买微商的产品,这架势,跟我之前是一样一样的,完全没有回旋的余地。

但是,我最终还是买了。为了稍微减少一点风险,我并没有买一整套产品,而是正对性得买了一款据说是对我症的420的精华液。哪怕真的被骗了,也不至于损失惨重。这里的损失包括金钱和老脸。当然,要是老脸有所损失,那可真的叫赔了夫人又折兵了。

然后,剩下的事儿,就是跟赌博一样,看开大还是开小了。至于压没压对,那完全是拼运气了。

5心理分析

这整一个过程一直伴随着我的心理变化而不断推进。

首先,由于自己脸部长期未解的困惑,导致心理暗示着更偏好的选择方向是相信有希望。一旦心理暗示了这一选择偏好,关注就自然而然得更倾向于去收集利于支持这个偏好的证据,而忽略不利的证据。甚至,在可疑的情况下会自动脑补出可能合理的原因。

那上面网页上的助推文章来说,其中有一个很明显的漏洞。就是,没有付款代理为什么会给对方发过呢?当时我也明确咨询了代理方,问是否有小样可以适用。代理方明确表示并没有小样。

这个漏洞并没有被我列入怀疑清单,反而为这个可疑漏洞脑补了一个相对靠谱的理由:可能对方口才好,说服了代理呢?可能代理刚刚开始做代理,赚口碑,拉种子客户呢?

接着,在分析代理商朋友圈的时,浏览了近一个月的朋友圈纪录,眼睛自觉提炼出了一些正能量的发文,如:鸡汤文啊,励志段子啊,保养常识的分享啊,全部都在为对方是可信的而收集条件。

还有之后的聊天,认可对方的态度等等。

6结论

人的心理对一件事情一旦产生心理暗示的选择偏好,那么后续的一系列看似是选择的地方,所有选择也都将为这个偏好而服务。我们更倾向于收集利于我们观点的信息,而主动屏蔽一些显而易见的不利信息。因为我们对矛盾的证据会感到不适,心理本身有个规避不适的机制。此时,你的理性已经基本上派不上用了。理性退居于感性之后,哪怕身边理性的人有意拉扯你的理性,理性依然扭捏着躲在门后不愿出来。

这就是我所认识到的,人性的弱点之,选择偏好导向结果。

所以,到底该不该信微商?理性的回答,毫无疑问,当然是不应该。

但是最终一定不会买微商产品吗?那可就未必了,完全取决于你心理对那产品的真实偏好。如果真的抑制自己的偏好,选择不买,我想之后也一定会耿耿于怀的吧。所以我最终还是选择了迎合自己的心理,求个将来不惦记,足矣。

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