RPA在汽车行业的案例分享

转至 Everdroid社区

某汽车金融公司,主要为英国多个领先的汽车品牌提供汽车融资、保险及相关服务。

汽车行业即将迎来一场革命:汽车共享和网约车等按需移动服务快速兴起,自动驾驶时代正在招手。面对这些颠覆性趋势,传统的行业参与者必须在营销时变得更加聪明。

作为英国汽车金融领域的领航者,这家汽车金融公司正在迎接挑战,应用RPA技术,为更高效的运营和更顺畅的销售体验铺平道路。

用户痛点

每年,该汽车金融公司都要为数以万计的客户提供汽车租赁和车辆投保服务,大量的文书工作也随之而来。

例如,客户必须在长达20页的贷款合同上逐一签名,再由经销商员工将签名合同连同驾驶执照一起扫描或传真到公司。而后由承销商提交审查,并决定是否批准贷款。

“对于经销商和客户来说,这个过程耗时又繁琐。当收到的传真有问题时,经销商员工必须重新提交文件,造成的延误进一步耽搁了流程。我们希望找到一种解决方案,能帮助我们以快速、准确和安全的方式管理车辆融资文档,改善客户体验,提高他们的满意度和忠诚度。”该公司相关负责人表示。

解决方案

该公司决定在车辆融资业务中精简纸质文档,引入一种新的数字化解决方案——通过RPA进行电子文档识别和签名。

RPA机器人可以安全登录网站,自动调取电子合同。客户在经销商的电脑上查看合同,并在相应部分提供他们的电子签名,再提交合同。

而后,经销商员工拍摄下客户的驾驶执照图片,将其附加到合同上,并将所有内容上传到后端系统进行处理。

最后,由RPA通过OCR识别技术,读取相关数据信息并存储至指定位置。

实施效果

这家汽车金融公司通过应用RPA,使客户能够快速、轻松且安全地申请汽车融资。

1)提高流程效率,缩短时间

RPA大大提高了流程效率,使客户申请汽车融资流程的所需时间从30分钟缩短至3分钟左右(缩短了90%)。

2)降低纸张成本,更加环保

RPA使员工从手动处理纸质文档的负担中解脱出来,将更多的时间和精力专注于与客户互动;还减少了员工对纸张的依赖,降低了纸张成本,有助于公司以更加环保的方式运营。

3)提升业务能力,增大业务量

RPA提高了公司生产力,增大了员工能够承担的业务量。

“每年处理的合同数量增加了1倍以上。以前,我们每年可处理约50000份合同;如今,我们每年处理的合同超过100000份。”

4)改善客户体验,合作共赢

公司通过RPA技术,为客户提供了一种更为高效、安全的方式,使他们更快更容易地申请融资,改善了客户体验;也提升了公司的行业竞争力,促进了公司及其合作伙伴的合作共赢。

©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 206,214评论 6 481
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 88,307评论 2 382
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 152,543评论 0 341
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 55,221评论 1 279
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 64,224评论 5 371
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 49,007评论 1 284
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 38,313评论 3 399
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 36,956评论 0 259
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 43,441评论 1 300
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 35,925评论 2 323
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 38,018评论 1 333
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 33,685评论 4 322
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 39,234评论 3 307
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 30,240评论 0 19
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 31,464评论 1 261
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 45,467评论 2 352
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 42,762评论 2 345

推荐阅读更多精彩内容

  • 66 徐剑锋与柳眉最近经济拮据,吃饭都是各处蹭朋友。早上薇薇安会做好几人的三明治,中午再分给众人。而沈海岚在回国前...
    镇魂歌阅读 203评论 0 1
  • 【原文摘录】 贾琏向桌上拣两盘肴馔与他放在杌子上自吃。凤姐又道:“妈妈很嚼不动那个,倒没的硌了他的牙。”因向平儿道...
    林中晨鸣阅读 499评论 3 6
  • 一、5:30起床 平衡力是人生中一项重要的能力。一个人若想过得好,家庭、工作、社会角色要平衡好;工作、学习的张、弛...
    lsg003阅读 391评论 0 0