职场问题和社会问题一样千奇百怪,有人的地方就有人际关系问题,有人的地方就有江湖!江湖里各色员工都有,其中有一类比较有共性:不求上进的“富二代”!若是团队里有一个说不服,捂不热,摸不透,养不熟的铜豌豆,给管理者带来的烦恼也是挺大的!那么如果你团队里有这样一个人要怎么管呢?且听今日发问。
12,团队里有个不求上进的“富二代”,我要怎么管?
本人从毕业开始就一直在传统金融机构工作,后转行到新金融领域。传统金融机构四大天王就是银行、保险、证券和信托,要从人数上说,那银行业是当仁不让的老大哥了!根据银监会年报数据,截至2015年年底,我国银行业金融机构包括3家政策性银行、5家大型商业银行、12家股份制商业银行、133家城市商业银行、859家农村商业银行等。共有法人机构4262家,从业人员380万人!好大的一个江湖!
团队大了,人心聚起来不易,队伍不好带啊!前儿和一同行聊团队管理的事儿,问我:如果团队里有个富二代怎么办?我一听,这事儿有挺有共性啊,在金融行业太普遍了!就有这么一群特征明显的员工,我们归纳为“不求上进的富二代”特点就是:一不求上进,二是个“富二代”。
“不求上进”,代表难以激励,心理学认为激励是指持续地激发人的动机的心理过程,或者说,激励是引起个体产生明确的目标指向特定行为的内在驱动力。我简单归纳为通过有效手段来激发主体的主观能动性。采用的具体手段方法多如牛毛,罄竹难书,总的归纳来说来,一种是动之以情晓之以理,英文翻译为“MOTIVITATION”,另一种是以利诱之,简称“利诱”,英文翻译为“INCENTIVE”。针对这群“不求上进的富二代”往往是精神物质方法都打动不了,人家可能是看在父母面子上来打份儿酱油工,本也没想干出惊天伟业来,反正你戳不中TA的“上进点”。
“富二代”,是一个指代称谓,代表资源型员工,可能是客户单位的关系户,也可能是上级单位的关系户,甭管TA哪儿来的,反正TA的出现总是能为团体带来一定资源的和好处。
让管理者头疼的往往是这种打不得、骂不得、开不得,而且还明显油盐不进的员工,那么该怎么管?来来来视角转一下,咱不能只想着管TA,能管你不就不烦恼了么,咱该想的是:有了TA之后团队里其他员工该怎么管!视角一转换是不是有种豁然开朗的感觉,别急,在定管理策略之前,你还得要问问自己:管理目标是什么?罗列出来,比如:业绩指标、团队稳定、风险控制、凝聚力强等等.....根据部门的特性,前台后台不一样,管理目标也不一样,定好目标之后才能采取管理措施。
这里总结了我的几条基本策略供大家参考:
1,先礼后兵
找到你容忍的底线,比如按时上下班、出席部门会议、业绩数字等,这个容忍底线很重要,如果和TA能达成一致,那么你的精力就要转到如何管理其他人身上,如果连底线也达不到,那么精力要放在:怎样把TA调离你的部门!
2,氛围引导
这里指团队氛围,可以摆明了讲该员工为团队带来的贡献是什么,实干型和资源型的员工都可以在团队里获得认同,其衡量标准就是对团队的贡献度大小。解决杜绝相互比短板,每个成员把长板磨砺的更长,整个团队的战斗力才能节节提升!
3,过程管理,结果导向
定好管理策略之后,就按照控制点去做过程管理,无论TA答应的是按时上下班、准时参加部门会议还是每月业绩达标,定期去检视是否做到,用结果来考核TA的行为。
于我而言:员工的能力思想都大不相同,但有两点是底线:
一是成长性:掌握学习和工作的方法,能主动成长!
二是诚信度:说你做的到的,做你说过的!