企业运营中,最核心的资产不是技术,不是渠道,不是成本控制,也不是上市是否。而是记在用户的大脑印象,而是占在用户的心智位置,而是活在用户的内心价值与意义。
是什么品牌?
是解决什么?
是行业怎么样地位?
做过多么影响事?
多么专业的?
它给我多么放心?
它是创意的?
它是年轻化的?
它是趣味的?
它是富有情怀的活力品牌?
它是多么关爱女孩?
它是和蔼可亲的?
它是浪漫的?等等等等。
它就是品牌印象,代表着企业在用户的认知、了解、接触到记忆加工与分析、感觉生成的画像,用户对品牌的画像,不仅仅是品牌给用户画像,用户同理给品牌进行构建画像印象,这关系着用户对品牌的美誉度、信任度、忠诚度、记忆度,决定着选购性、可信性、成交性。
从品牌心智的构建与心智的影响,品牌则需要多维度去打造,除了品牌的卖点传播之外,更多需要向情怀、道德、文化、艺术、公益、信任、专业、权威等构建极强、极深的“好印象”。才能完善品牌的打造与塑造,坚定不移的植入用户记忆与心智印象,才是成功的品牌。
品牌印象与信任是捆绑的,只要信任才能成交。对于线下的实体店或者中小企业,特别是不具备连锁规模的品牌,有很多资金去做品牌的实体店,或者中小企业创业者是没有资金实力投放广告。那么,建立信任是首选的金牌营销法则。
实体店/中小企业打造信任1、中小企业使用员工内部文化活动来建立极强的信任
比如:员工拜师仪式、家长感谢会、员工梦想演讲大赛、与某知名大学设就业仪式、特种兵训练等。
通过建立企业内部的互动,侧面建立品牌的信赖感、责任感、道德感与使命感。
2、老外的认可与点评。
3、卖点见证。
4、客户见证。
客户的见证是最好的见证,也是最有力的见证。使用客户见证最好用最信任、最影响力的关系作为见证,比如:银行见证、社区见证、大商家见证、敬老院等信任点作为见证。
5、通过场景衬托在行业的精神、专业与情怀。
有一家卖水果店,通过场景衬托的行业精神表现、创业情怀与责任感,极强塑造了品牌信任感。
如:该老板经常参加果园文化活动,公益果园活动,除虫除草活动,农业论坛,农业论文,与镇长农业会议,农户组织交流会、农业商贸等。
通过其他表现由此塑造了这家水果店的品质优良,农作农业的投入精神,行业的专业水准,更加树立了水果的新鲜程度,美感度与创业精神。
“执行”是项目成功的推力,“执行”是好方案的催化剂,“执行”是最终创业的终程。“商智执行家”市场运营与执行10年经验,10年的创业执行家。本文已入驻《快版权》原创保护,请勿抄袭,谢谢。
◆文|罗皇保