获客成本不断高企，急寻扩张的医药电商需要品牌塑建和更多流量。
近2年来，最火爆的当属网络直播。2016年作为直播元年，各类直播平台纷纷崛起。直播具有曝光高、聚人气、易导流的特点，使得各行业尝试使用这一工具为己所用。
获客成本高企，“电商+直播”成探索新道路
医药电商尝试网络直播的起步并不晚，在2016年已有平安好医生、1药网、360健康等医药电商尝试“电商+直播“的运作方式。各家平台针对自身优势的不同，亦采取了不同的运营模式。
平安好医生依托自有的强大资源和医生团队，以自我经营为主，通过自有签约的医生资源及不定期邀请各大名医院的医生专家，在其自有app端开展直播。百秀大药房通过与各类品牌方合作，在天猫等平台进行直播。而1药网则另辟蹊径，用比较污的话题吸引眼球，请来1诊上海医疗中心的主治医师，直播《手淫无害 做快乐撸er》。
医药消费升级，契合用户场景成关键
医药电商开展直播，需要打中用户痛点。为了持续吸引用户，必须了解用户的需求和当前的场景。
国内医药电商混战一片，各家擅长的方面也不尽相同。目前医药电商的主要模式包括：网上卖药、网上轻问诊、医药健康资讯、在线医生解答、O2O配送药、医药平台闭环。
每家医药电商的不同基因，决定了其在面对用户直播时必须采取不同的运营策略。现在的用户，无论是教育水平、健康意识还是消费观念，都已发生深刻变化。用户对消费金额的意识越来越淡，更看重医药品牌、健康理念。以往传统的医疗或药品销售模式，已不能照搬到直播，更不能想着短平快的一锤子买卖。医药电商打造线上直播栏目，一个很重要的策略是坚持细水长流。根据自身用户特点，结合当前健康、用药热点，不断地对消费者进行健康理念的教育和培养，同时塑造企业自身的品牌形象。
坚持优质内容输出，提升用户体验
优质内容的输出，不仅仅是图片、文字，线上直播的内容含金量，也十分重要。营销策划、重大节假日活动，需格外关注契合用户场景；而在日常的内容输出中，则要不断关注原创性、及时性，真正影响到用户的内心。
目前医药电商的混战，很难抉择出哪家有着绝对优势。任何小的纰漏瑕疵，都可能对用户造成不可磨灭的伤害。企业则因此掉队，甚至被淘汰出局。优质内容的输出，对于编辑原创团队、策划团队、运营团队提出了较高的要求。专题性、热点时事性、科普小知识性的内容输出，也许是深入探索的方向。至于内容形式，可正统、可搞怪、甚至有点污，只要是能让用户产生信任、依赖的，都可以尝试。
医药电商不同于传统电商行业，受国家政策、行业规则等限制较多。因此，医药电商对于流量入口和用户的渴望，更加强烈。无论是否成功，直播模式都值得一试。
