今天听了老师的录音,感觉到提意见真的不是那么容易的事情,必须要学会方式、方法。
提意见的目的
我们提意见不是为了争论谁对谁错,而是要把问题讨论清楚。
提意见之前的准备
我们在提意见之前,首先要倾听对方的想法,不要随时打断对方;其次发现问题要尽早提出,不要等到事情已成定局;提出问题之前,要仔细思考意见的可行性,要经过深思熟虑;还要提前了解对方的偏好,适当的时候可以对症下药;在提意见之前,我们还要考虑双方是否有一定的信任基础,双方都要具备对事不对人的共同认知。
提意见的方法
1,“三明治”沟通法
首先要用积极的语言认可对方,先跟从后对待。如果一上来就用生硬的语言,向对方提出意见,我想这样很难有人愿意接受。反而使双方陷入僵局。
2,选择合适的时间、地点、氛围
选择一个轻松舒适的场所,让双方都能放下戒备,建立轻松和谐的氛围,有利于提出意见。
3,解释意见背后的原因
用适当的语言向对方解释之所以提意见的缘由。
4,不要尝试改变对方
每个人都有自己的做事方式、行为习惯,不可能因为你的一句话,就能让他发生改变。必须要牢记,我们只是,就事论事。
5,不要使用负面语言,也不要否定对方
当我们意见发生分歧的时候,很容易就会说出过激的语言。这时候,我们要时刻记住,不可以使用负面语言,也不能否定对方。
6,相信对方有自己的判断力
意见提出之后,不要希望对方会马上接受。要给对方时间,让他进行独立思考,然后有他自己的判断。
7,如果意见很多,不要一次提完
就算是很好的朋友,你一次性对他提出了很多的意见,相信他也会心中不满。所以,我们要适可而止。当然,如果是朋友主动让你提出他的问题,那么你可以一次性提出。
听了师老师的方法论之后,不由得感慨,在我的职场生涯中,经常会和同事发生摩擦,当她向我提出意见的时候,第一反应就是反驳,你凭什么这么说我呀。所以每次都是不欢而散。
而我每次很真诚地跟我的朋友提出意见的时候,他们也表现的很不愉快。在我心里,我觉得,我是你最好的朋友,我当然要把你的不足指出。可是从来没有像师老师今天这样说的,运用这么多的方式方法。只是单纯地认为,我是你最好的朋友,我才会告诉你。
以后,当我想给朋友提意见的时候,我一定会做好准备。提意见之前,倾听对方的想法,仔细思考,我提的意见是否会对她造成伤害,提前了解,对方的偏好。然后利用三明治沟通法,先跟后带。希望可以在职场和生活中熟练运用这套方法。