第八章：财税指南：有钱如何，没钱如何

    财务管理是在一定的整体目标下，对资产的配置（投资）、资本的融通（筹资）和经营中现金流量（营运资金），以及利润分配的管理。财务管理是组织企业财务活动、处理财务关系的一项经济管理工作。

    8.1 账目建立：每一笔进出款项都登记

        8.1.1初创企业必须账目清晰

            初创企业必须要保证企业的每一笔开销与收入，都登记在册，不论金额大小，也不管公司有没有专职会计。如果没有会计，那么创业者自己就应该把这份工作承担起来。如果作为一家公司连账目都不清楚，那么这样的团队势必是没有未来的。

        8.1.2 记账的目的和意义是什么？

            不重视记账，可能造成的问题：

            ①银行账户多，货币资金管理混乱，公司私存私借、白条抵库现象严重。

            ②各类票据多，收支凭证乱，普遍存在使用自制收支票据的现象，大量的收支凭证要素不齐。

            ③违规账目多，会计核算及档案管理混乱，自行设置会计科目，记流水账及不编制会计报表。

            ④违规问题多，财务收支混乱，收入不入账，私设“小金库”“账外账”，扩大报销范围和标准。

            标准化记账的好处：

            ①一目了然：商业的最基本逻辑，就是对收益与利润负责。

            ②以小见大：在企业很小的时候，就应该预想到如果有一天企业做大了的情况。

            ③重要数据：初创企业不仅要记账，而且还要妥善保存，因为这些都是企业最重要的数据。当企业遭遇问题时，这些账目又是最好的发现问题的原始资料。

    8.2 成本控制：有效控制每一笔支出合理

        8.2.1控制成本这件事永无止境

            成本控制是一个变动的因素，不是一个静止的因素，自然也不存在做到某种程度就可以觉得万事大吉，无须再管了。

        8.2.2企业从哪些方面优化成本控制

            ①一个好的财务人员。财务人员是企业成本控制工作中最重要的一环。

            ②不断学习财务知识。一方面管理者要听得懂财务的专业术语都是什么意思，另一方面管理者还要从各种财务数据中敏锐发现哪些支出和成本是有问题，可以继续被优化的，这十分重要。

            ③不断优化团队结构。团队中每个成员的性价比如何，同样也是管理者对企业人工成本优化的一项重要工作。

            ④利用好二手平台。如果创业者懂得从二手平台上选购各类办公耗材，你会发现原来同样品质的办公用品，还可以用如此之低的价格获得。坚持实用主义。

    8.3 财务报表：危机来临之前的预警

        8.3.1财务报表中的企业运营关键信息

            ①资产负债表。

            ②损益表。

            ③现金流量表。

            ④财务状况变动表。又称资金表、资金来源与运用表，是根据企业在一定时期内资产项目和权益项目的增减变动来揭示资金的流入、流出和转换的会计报表。

            ⑤财务报表附注。

        8.3.2财务报表中的那些预警信号

            ①看利润表。对比相邻两年收入的增长是否在合理的范围内。

            ②看企业的坏账准备。

            ③看长期投资是否正常。看这种投资是否与其主营业务相关联。

            ④看其他应收款是否清晰。

            ⑤看是否有关联交易。

            ⑥看现金流量表是否能正常地反映资金的流向。注意现金注入和流出的原因和事项。

    8.4 财务危机：6个月的账面余额

        8.4.1初创企业常见的财务危机情况

            ①运营成本过高。指的是企业硬件的运营成本，比如房租、水电网等方面的费用。

            ②人工成本过高。主要原因一般有两种，其一是不合理的薪资制度，给予了员工不合适的工资水平或聘用了不符合企业发展阶段的员工，其二则是盲目扩招，导致团队成员明显超出实际需要规模。依照行业水平对应标准招募员工和设定薪资标准，及时进行裁员，不可心慈手软。

            ③市场投入过高。烧钱不当最终死掉的创业公司，远比烧钱成功的创业公司数量多了几倍不止。

            ④财务入不敷出。初创企业的财务进项，基本都集中在三个方向，其一是创业合伙人的自筹资金，其二是投资机构的融资，其三是通过销售获得利润。初期基本集中在创始团队的自有资金。一旦创始团队无力承担团队的运营成本，那么企业基本上就岌岌可危。

        8.4.2 账面余额不足企业运营6个月

            激进型创业者在公司账面余额上最容易犯的错误有以下几种。

            ①认为公司很快就能拿到投资。在创业圈中，因为迟迟等不到风投资金到账，导致公司停运的情况常有发生。

            ②认为公司很快就能实现盈利。对于多数自主研发产品、自主市场推广、自主销售变现的创业公司而言，谁也无法保证公司一定可以在几个月之间就迅速实现盈利。

            ③认为公司很快就能获得大单。创业者要严格避免类似的投机心态，尤其是对待公司的财务情况，更要保持足够的严肃和谨慎。

    8.5 常见税种：现行税种初了解

        8.5.1常见国税税种

            增值税。消费税。燃油税。车辆购置税。储蓄存款利息所得个人所得税。证券交易税。

        8.5.2常见地税税种

            个人所得税。城镇土地使用税。资源税。城市维护建设税。房产税。车船税。印花税。契税。土地增值税。地方教育附加税。

    8.6国地合并：对于纳税人有哪些好处？

        8.6.1国税、地税的前世今生

        8.6.2国地税合并的好处

    8.7发票相关：交易双方权益的保证

        对于公司来讲，发票主要是公司做账的依据，同时也是缴税的费用凭证。

        8.7.1发票常识知多少

            现行发票分为普通发票和增值税专用发票两种。

            普通发票主要由营业税纳税人和增值税小规模纳税人使用。

            增值税专用发票是我国实施新税制的产物，是国家税务部门根据增值税征收管理需要而设定的，专用于纳税人销售或者提供增值税应税项目的一种发票。

        8.7.2不同行业税点为什么相差这么多？

第九章：商业法规：有哪些行为一定不能做

    9.1创业最基本的商业法律知识

        学习法律的最大价值在于防患于未然，尽最大可能在商业行为中少用到法律途径。

        9.1.1创业者必看的法律法规

            公司法。合同法。劳动法。专利法。商标法。劳动合同法。税收征管法。个人所得税法。企业所得税法。增值税暂行条例。

        9.1.2创业者如何正确认识法律的意义？

            ①法律是底线。告诉所有创业者，哪些事情无论如何也不能做，做了将造成怎样恶劣的结果。无底线的冒险行动，将毁掉企业和创业者的未来。

            ②不用是关键。能够通过协商和谈判的事情，最好不要使用法律渠道，因为如果操作不当，很容易造成双输的局面。

            ③用就要用好。熟悉法律流程中的各个环节，确保可以通过法律流程完成自己的维权行动。

    9.2常见的风险和陷阱有哪些，如何避免？

        9.2.1初创企业常见的法律风险

            ①公司设立法律风险。公司注册时每一份表格上的每一个数字和签字都不要乱写，在之后都需要承担对应的法律责任。

            ②合同签订法律风险。一是拟定重要合同时请专业律师过目确认；二是可以从专业的创业服务平台上，购买创业企业常用合同套餐，性价比相对较高。

            ③知识产权法律风险。

            ④企业融资法律风险。中小企业在缺乏正规、有效融资渠道的情况下，往往通过民间借贷集资、违规借贷等方式筹资，这就必然形成法律风险。

            ⑤盲目担保法律风险。只有团队中每家企业对彼此的情况都心知肚明的前提下，才可以进行担保这样的重要行为。

            ⑥人力资源法律风险。

            ⑦司法诉讼法律风险。

            ⑧其他各类法律风险。

        9.2.2 遭遇创业陷阱如何冷静面对？

            借贷陷阱。在为创业筹集资金的过程中，创业者一定要与高利贷保持界限，它非但无法助你创业成功，还将把你拖入无底深渊。

            代理陷阱。最典型的创业代理陷阱，就是微商囤货制度。

            培训陷阱。

            营销陷阱。对于不少的创业公司而言，擅长开发产品但却不擅长销售产品。有些平台自诩可以帮助创业公司进行营销推广，一般都是以线上的网络营销为主。

    9.3企业与员工发生劳务纠纷如何处理？

        9.3.1常见劳务纠纷解读

            劳动合同纠纷。

            劳务派遣合同纠纷。

            非全日制用工纠纷。

            追讨劳动报酬纠纷。

            经济补偿金纠纷。

            竞业限制纠纷。

        9.3.2劳务纠纷处理方法

            ①继续履行。

            ②采取补救措施。

            ③违约金。

            ④赔偿金。

    9.4企业与其他企业发生合同纠纷如何处理？

        9.4.1常见合同纠纷解读

        9.4.2合同纠纷处理方法

            协商、调解、仲裁、诉讼。

    9.5企业与其他企业发生债务纠纷如何处理？

        9.5.1常见债务纠纷解读

        9.5.2债务纠纷处理方法

    9.6企业遭遇知识产权纠纷如何处理？

        9.6.1常见知识产权纠纷解读

            ①归属权纠纷。

            ②侵权纠纷。

            ③合同纠纷。

            ④行政纠纷。

        9.6.2知识产权纠纷处理方法

            ①协商。

            ②调解。

            ③行政处理。

            ④仲裁。

            ⑤民事诉讼。

第十章：团队建设：不打仗，就练兵

    团队的战斗力，一方面取决于团队人员本身的初始能力，这点由招聘工作决定；另一方面取决于团队管理者的领导能力，这点由创业者决定。

    10.1团建活动的间隔时长，如何设定？

        10.1.1团建活动的目的和意义何在？

            团队建设是指为了实现团队绩效及产出最大化而进行的一系列结构设计及人员激励等团队优化行为。简单来说，就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。

            好的团建可以为企业带来如下益处：团队具备较强的凝聚力，成员之间的感情更为深厚；团建增强了团队成员间的沟通交流，在日常工作中合作效率明显提升；一定程度上弱化了团队成员的自我意识，增强了团队成员的集体意识；在一段时间的繁忙工作后，团建活动对于提升团队士气，作用同样显而易见。

        10.1.2团建过程中的注意事项

            ①有计划，定期定主题。团建的根本目的，不在于搞“惊喜”，让员工无所适从，而在于凝聚人心，鼓舞士气，统一目标，提高效率。如果是定期团建，那么就固定时间和主题，形成良性的循环。

            ②必须团队负责人带队。可以根据部门分成若干小组，由部门领导分别带队，并且在活动过程中多安排小组之间的竞争比拼游戏，从而培养团队成员间的友谊，提升团队的凝聚力。

            ③避开热点城市和景点。

            ④行程安排松紧结合。如果上午是比较耗体力的爬山、骑车、越野等活动，下午就一定要安排轻松、平静的内容，或者干脆自由活动。

    10.2选择最合适团队风格的团建方式

        10.2.1有目的性的进行团队放松活动

            一类属于“动态型”，比如爬山、越野、马拉松、攀岩、自行车、游泳、徒步旅行等为代表的体育类团建形式，就是属于比较典型的动态型团建。这样的团建方式，相对而言更适合平时工作环境为办公室，以白领和电脑工作者为主要员工的企业。

            一类属于“静态型”，比如聚餐、温泉、泡吧、唱歌、野炊、露营、龙家乐等为代表的休闲类团建形式，就是属于比较典型的静态型团建。更适合平日工作环境一般在室外，甚至需要员工耗费较大体力的企业。

        10.2.2小成本也能做出好的团建

    10.3重在增进成员感情，增强团队凝聚力

        在团建活动中，企业领导可以是普通员工，也可以是团队的后勤服务者，但最忌讳是发号施令者。

        10.3.1团队活动项目安排注意事项

            ①公司里是领导，公司外是团队。团建活动要想搞得好，团队不可缺少的是带头人和引导者，而不是强权者。比如同样玩一个团建游戏，领导一上场，官威一发作，所有人都有意放水给领导，那这样的游戏显然就已经没法看了，也失去了它原本应起到的价值。

            ②男女有别，年龄有别。在进行活动分组时，比较忌讳将同龄人全部分在同一组，这样一来，并不利于团队整体的交流与沟通。

            ③团建应避免过强的功利心。

            ④集体活动应有风险预案。

            ⑤鼓励全体参与，但不强迫。

        10.3.2通过团建发现团队中的优秀人才

            ①积极性。寻找那些对于各项活动积极主动参与，并且愿意成为“带头人”的员工，他们是最值得企业重点留意和培养的。

            ②团队性。

            ③沟通性。

            ④兴趣性。从一个人的兴趣爱好，往往能推测出他的工作态度、工作效率、工作方式甚至人生走向。不同的兴趣爱好，考验的其实是人的不同思维方式和能力擅长方向。学会通过员工的兴趣爱好判断员工的职场方向，是一个优秀的管理者必备的用人艺术。

    10.4 不是散养娱乐，不可花钱外包随意搞

        10.4.1团建活动必须管理者亲力亲为

            企业的团建活动，一定要企业自身来管理推进，才能够做到效果最大化。

        10.4.2负面案例：常见失败团建活动的教训

            拘谨型。好好的一场团建活动，硬生生搞成了“业绩表彰批判大会”。领导在上面慷慨激昂，员工在下面哈欠连天。

            放肆型。吃饭变成了酗酒，游戏变成了伤害，活动变成了闹剧。活动需要有明确的主题，明确的安排和明确的负责人，从而保证活动可以高效有序的进行。

            土豪型。员工忙着吃喝玩乐，领导忙着声色犬马，这样的“团建活动”，只会对企业形象造成负面影响。

            土鳖型。

    10.5结束后别忘了关注团建的效果和作用

        10.5.1重中之重，团建之后该做什么？

            活动结束后，一定要有相关人员进行此次活动的相关总结和记录。总结和记录，最宜以表格化的形式进行。

            ①此次团建活动的目的是什么？比如，此次团建活动是由于此季度某部门工作业绩出色，以示鼓励再接再厉的，和近段时间团队气氛有些低迷，需要通过团建活动拉动士气回血的。

            ②此次团建活动的目的是否达到？无论团建活动的既定目标是什么，都需要在结束后观察和记录目标的达成情况。这样才能够为之后的团建活动奠定基础。

            ③各位员工在团建活动中的表现。哪些员工是热心型，哪些员工是高冷型，哪些员工是积极主动型，哪些员工是消极被动型，统统可以通过团建活动看出端倪。因材施用，把合适的人放在合适的岗位上，这正是识别人才的好机会。

            ④综合考评此次团建形式的性价比。

        10.5.2企业团建既要制度化，又不僵硬化

            ①强调形式创新，而非价格创高。

            ②定时团建和临时团建相结合。不是所有企业都适合用旅游作为团建形式的。

            ③与制度化对应的，往往就是僵硬化。对于员工而言，每年都近乎一模一样的团建形式，显然也对于提升工作效率没有太大的帮助，甚至还会觉得十分麻木。

            ④既然是全员参与，就应全员提议。充分听取公司所有人的意见和建议，统一起来，以各种方式融入到团建活动中来。让参与团建活动的每一个个体，都感受到集体对于其想法的尊重。

第十一章：公司管理：管理是技术，更是艺术

    11.1开会畅所欲言，决定必须坚决执行

        开会的目的：一般无非以以下几种：团队成员增进感情，增强凝聚力；工作问题提出、商议及解决；例行性会议。无论是日会、周会、月会、季会，还是年会，只有开会前准备得当，会议流程合理高效，会后执行有序有力，才能够称得上是一次“成功的会议”。

        11.1.1初创企业如何高效开会？

            一次成功的会议，必须由以下关键会议因素组成：明确会议目的，有效参会人员，严控会议时长，上次会议问题追踪，本次会议问题解决，会议表格化记录，其他临时性情况。

        11.1.2相比会议决定，更难的是执行

            明确问题责任人。

            明确解决问题时限。

            明确执行监督人。

            完成情况计入人事考核。如果一家企业会议记录和跟进考核工作做得较好，那么在每季、每年接近尾声时，自然而然就可以清晰拉出一份关于公司每位成员的工作业绩情况，包括该名员工参与了几个项目，是否按时按量完成，工作效率和态度如何，统统都可以从这份表格中找到答案。而这份考核结果，显然就是最好的评判职位升迁、薪资变更、奖金发放的依据。

    11.2初创公司，公司结构如何设定？

        11.2.1因人而异，因地制宜

            初创公司的结构设定法则，一般遵循的共用原则是：实用、高效、一专多能。

            初创团队的三个必备“部门”包括：产品部门、市场部门、职能部门。对于初创型企业，比较通用的做法是：职能部门三合一，即招聘一位能力尚可，可以同时将公司行政、人事、财务工作暂时承担起来的员工。尽可能优先选择财务专业出身且注重职场成长性，愿意尝试承担行政和人事工作的员工。

            团队总人数在十人左右的规模时，“产品总监”和“市场总监”可以由创始人一并承担，并且作为日常工作的最重要方向。达到数十人规模时，可以设置产品部门负责人和市场部门负责人各一位，负责日常部门的工作管理，并且实时对接创始人。

        11.2.2最适合初创公司的公司结构

            10以下的创业团队，最佳的公司结构是两级制，即除了创始人作为团队里管理者一级外，其余团队成员全部位于同一级；而如果10~100人的创业团队，那么比较合适的公司结构层级是三级制。

    11.3用人不疑，疑人不用，如何放权？

        11.3.1管理中的识人艺术

            看朋友圈。对于微信朋友圈直接 屏蔽公司同事和领导这样的设定，显然也反映出他对工作和公司的态度。

            看兴趣爱好。爱阅读的人一般学习能力较好，且热爱思考；爱旅行的人一般心态开阔，创造力更强；爱电影的人一般文艺气息更浓，感性思维更具优势。更重要的是，从一个人的兴趣爱好，基本上就可以观察出一个人的志向所在。

            看工作效率。是“按时按量”完成工作任务，还是“提前超额”完成工作任务，判别起来并不难。

            看应变能力。能够在面临应激性事件时坦然面对，灵活处理，很大程度上就可以证明，这是一个值得被重点培养的未来公司管理层好苗子。

        11.3.2管理中的用人艺术

            用人不疑，疑人不用。正确的用人方式，是在无法判断员工是否能够胜任某一项工作时，采取要么分散工作任务给其他更信任的员工一起分担，要么先安排该名员工协同其他员工做辅助性工作。但是一旦管理者认为该名员工已经可以独自承担某一工作任务时，就应充分信任，让他放开手脚去做。

        11.3.3合理放权，事半功倍

            权力要放，还要放得彻底，放得持久。与此同时，还要对于被放权人有规范化的监督机制。比如部门成员之间的交叉监督，就是很好的方式。通过定期的互相评分和建议，达到公司权力既被充分下放，同样又被有效监督。久而久之，形成良性的管理权力使用循环。

    11.4 公司内是领导，公司外是朋友

        11.4.1 公司内是领导，公司外是朋友

        11.4.2领导与员工间的良性沟通方式

            第一，管理者要多与团队成员一起吃工作餐。一来可以拉近彼此之间的关系，消除隔阂感和距离感；二来可以有效加深对成员间的了解，知道他们工作之外的生活情况；三来还可以听到更多，在公司里很难听到的消息。

            第二，管理者要做一个团队支出计划。比如一个月定500元，用这个钱，隔三差五给团队同事买点零食，买点水果，买几瓶可乐，或者叫几家小食外卖，开销不大，但是对于增进团队感情效果明显。

    11.5既要权力执行高效，又要权力被监督

        11.5.1如何保证权力被高效执行？

            第一，利用鲶鱼效应。采取半年制考核制度或全年制考核制度，一方面要以考核结果为标准对优秀员工进行岗位提拔和薪酬提升。对于考核的最后一名，须打回试用期，最后给予其一定时长的“留企查看”期。如果依旧没有明显的工作执行力提升的话，就要果断给予开除或劝退处理。

            第二，完善奖惩机制。将制度公开化，让所有员工都可以清楚明了，自己的工作做到何种程度可以获得怎样的相应激励，而如果自己没有把工作做好，或者消极对待工作，将会面临怎样的惩罚。让员工做到心里有数，更是让人事部门的相关考评工作做到有的放矢。

            第三，交叉监督到人。由部门之间、员工之间，彼此进行交叉监督、互相提醒，在指定时间内完成各自部门日常和临时性工作。并且互相为对方的工作方式提供意见和建议，共同进步。

        11.5.2如何确保权力被有效监督？

            比如，在公司的管理团队中，设立这样的制度：如果出现公司总经理外的其他所有管理层一直否认总经理的某项决定，总经理则需要重新考量决定内容，须说服一定最少某一比例的管理团队成员后（比如三分之一），才可以推行此决定。

            另外，人事制度中，除了对员工的相关考核外，同样也应设置对公司最高管理者的考核。

            只有把权力放在阳光下，让权利真正为团队服务，才能保证团队的长期稳定发展。

第十二章：营销兵法：每家公司的营销都不一样

    12.1电话营销：最具性价比地营销方式

        12.1.1决定企业电话营销成败的关键因素

        12.1.2电话营销负面形象如何改变？

            小米，发烧友

            讲电话营销的定位回归到与消费者的良性沟通上、征询消费者的意见上，而非总是试图以这种方式直接从消费者口袋里掏钱，才是营销的大格局和大思路。

    12.2 故事营销：成功品牌背后为人熟知的故事

        12.2.1 消费者为什么如此热衷于品牌故事？

            腾讯，阿里巴巴，京东

            相比企业花费大量广告费，出巨资请明星代言做广告，通过为企业打造一则美好的故事，显然无论从性价比，还是可持续性上，都更为划算。

        12.2.2 品牌故事一定要做到“量身定制”

            罗永浩，锤子手机，工匠精神

    12.3 体验式营销：消费者感觉好才是真正的好

        12.3.1 如何让消费者有沉浸感？

            宜家

        12.3.2 创业公司如何做好体验式营销？

            糟糕的用户体验，就是不断跟消费者道歉，请消费者谅解，我们会赶紧上菜的。而好的用户体验则是，是否可以给消费者餐桌边摆放几本书？是否可以为消费者提供一些小食和茶饮？是否可以在餐厅的合适位置增加电视播放热门节目？是否可以为消费者提供免费WIFI和充电接口？细节决定成败，口碑更能影响发展，当多数消费者在你这儿消费完成后，还能够心心念念推荐给更多朋友，那么你的体验式营销就算是初步成功了。

    12.4 让消费者成为你的“推销员”

        12.4.1 维护好老客户为什么至关重要？

        12.4.2 口碑是一家创业公司的命门

            初创企业日渐走向成熟企业的过程，就是不断累积市场知名度，即累积口碑的过程。相比其他任何一种广告营销方式，亲人、朋友、同学之间的彼此推荐，是最容易产生信任的。企业维护好自己的口碑，那么每天都会有大量的消费者，成为你的“自来水”粉丝。

    12.5 活动营销：通过会议和沙龙完成推广宣传

        12.5.1 寻找最适合自己的活动营销方式

            会议营销。团购会类型，尤其是家装团购会。关键点一在于主持人的控场能力，二在于活动形式的创新能力，两点共同决定一场活动的最终效果。

            沙龙营销。社群营销。通过一场沙龙活动，一般是分享一下自己读过的书、看过的电影、走过的地方、有过的爱好等方面。参与者一边吃着喝着，一边笑着聊着，软广告就同时被植入在其中了。

            旅游营销。

            游戏营销。最典型的代表，就是抽奖这种方式。

        12.5.2 活动营销的准则是细水长流

    12.6 事件营销：社会热点是免费的流量红利

        12.6.1 培养敏锐的热点感知能力

            新闻APP的热点新闻，微信公众号中的热文。

        12.6.2 事件营销分寸把握一定要适度

            事件营销的本质在于，借助用户对于事件本身的高关注度，结合企业自身的产品和服务，然后借其东风，做到事半功倍的效果。

            娱乐新闻可以多多参与。

            社会新闻要慎重。

            创业者≠企业本身。作为时速理解下的企业形象代言人，创业者要有一定的谨言慎行的意识。

    12.7 公益营销：成本不高，但效果奇好

        12.7.1 公益营销是最佳的正向人性营销

            尽可能多用人性的正向营销，这无论是对于企业形象本身而言，还是从使用者的心态而言的，都是更有益处的。

            1.腾讯公益曾经借助微信这一平台，组织过一次关于一元购买特殊人群画作的活动。

            2.支付宝中有一个蚂蚁森林的活动，通过使用支付宝支付，无论是线上购物，线下付款，还是日常的行走，都可以积累一定的绿色能量。

        12.7.2 如何抓住人性痛点做营销？

    12.8 病毒营销：互联网时代下的蝴蝶效应

        12.8.1 对传播途径的把握能力

            得益于明星或网红在网络上的粉丝基数和影响力，企业的产品和活动信息为其粉丝所知。而这些粉丝出于对偶像的喜爱，还会进行二次、三次的转发和传播，最终形成病毒式营销。

            我们在微信朋友圈里看到某些阅读量10万+的文章，其庞大的阅读量，正是得益于既定粉丝基数+病毒式营销。

        12.8.2 病毒式营销的一些副作用

            病毒式营销属于营销方式中见效最快，但也失效最快的方式。借助媒体渠道的病毒式传播，企业可以在非常短的时间内积累人气和关注度，但是这种人气和关注度是稍纵即逝的。所以企业就必须在关注度凉下来之前，迅速完成变现，否则就将错失机会。

第十三章：广告宣传：广告如何做到精准投放

    13.1 传统纸媒：单页、展架、海报的价值

        13.1.1 传统广告如何提升投放效率？

            优势：其一，成本十分低廉。其二，制作迅速，使用灵活。

        13.1.2 纸媒广告成功与否的关键在于设计

            站在受众的层面，多想一想自己如果在路上，究竟会接什么样的广告，不会接什么样的广告。

    13.2 投在哪，投多少，最关键

        13.2.1 首先要弄清楚投放的目的是什么

        13.2.2 数据性的广告投放结果统计至关重要

            线上广告平台，目前各家主流的广告平台都提供了自己的广告投放后台。统计了比较详细的广告投放相关数据。

            线下广告，增加预留电话号码或者二维码。现场实地调查。委托第三方等。

    13.3 音频广告：让消费者听见你的声音

        13.3.1 音频平台投放广告的优势和劣势

            喜马拉雅FM，荔枝FM，蜻蜓FM，考拉FM。

            主要需要考虑以下几个方面。

            账号的受众。

            账号的数据。主要考量：账号的上线时间、账号的音频数量、账号的粉丝数量、音频的订阅数量、音频的粉丝数量等。

            广告的费用。

        13.3.2 哪些产品和服务最适合音频广告？

            自媒体本身。互联网产品。社群积累。

    13.4 视频广告：视频、短视频、直播、宣传片

        13.4.1 视频平台投放广告的优势和劣势

            直接上传自制视频。

            投放视频平台广告。

            与视频节目方合作。

        13.4.2 哪些产品和服务最适合视频广告？

            电商类，游戏类，网络类。

    13.5 互联网新媒体：如何巧选新媒体合作？

        13.5.1 如何甄别优劣自媒体平台？

            目前主流的评判标准，就是账号粉丝数量和推送阅读数量。但这些数据都是可以通过第三方平台，以很低廉的成本造假刷数据。

            日常要多关注。原创和口碑。风格要符合。价格要适中。

        13.5.2 未来是软广告时代的全面兴起

第十四章：互联网+：未来大家都将是互联网公司

    14.1 互联网时代，企业网站是最低标配

        14.1.1 网站是当今时代的创业最低标配

            企业官网的类型，大致分为三种。

            展示型。展示型网站多数只有文字和图片，稍微进阶一些的还会加入视频。企业把自己的产品、服务和联系方式，以图文的形式展现给消费者看。

            交互型。比如，网站可以嵌入网页聊天或QQ.微信聊天等插件，在消费者对企业产品有兴趣和有问题时，能够第一时间联系到企业的工作人员。

            功能型。官网和手机APP就是他们创业所提供的产品和服务。网站基本都是由自己的技术团队每日进行维护和更新，不断丰富网站的使用体验。

        14.1.2 企业网站需要展示哪些内容？

            公司介绍。产品介绍。公司新闻。联系方式。招聘信息。

    14.2 全面触网，企业微信与微博的运用

        14.2.1 移动互联网时代，企业微信如何使用？

            微信订阅号：订阅号重资讯，所以按照微信规则每天可以推送一次资讯给已经关注的微信用户，一次最多可以有八条信息。

            微信服务号：轻资讯而重服务。在企业服务号的后台，微信开放了更多的接口，供创业者通过第三方平台进行企业服务号功能的拓展。

            如果团队的时间和精力足够多的话，最好服务号和订阅号各设置一个，并且彼此互为矩阵。

            小程序等。

        14.2.2 移动互联网时代，企业微博如何使用？

     14.3 电子商务或无商可务，企业电商怎么做？

        14.3.1 电子商务不是生产贸易类企业专属

            比如某一位成功人士录制了一个系列学习课程，然后放在各个知识付费平台去标价销售，这就是知识付费的案例。也就是说，相比销售和购买实物商品，通过物流进行运输的电商初级阶段，现在的电商早已进入了虚拟产品和万物可售的全新阶段。

        14.3.2 适合初创企业的电商渠道

            微店。二手平台。信息平台。主要指分类信息平台，例如58同城、赶集网、百姓网这样的平台。企业官网。

    14.4 公司媒体矩阵如何构建？

        包括所有数字化的传统媒体、网络媒体、移动端媒体、数字电视、数字报纸杂志等。

        14.4.1 只知道微信公众号已经彻底OUT了

            微博。QQ公号（QQ看点）。企鹅号（腾讯新闻）。头条号（今日头条）。一点号（一点资讯）。凤凰号，网易号，搜狐号，百家号，大鱼号，东方号/时间号，新浪/网易/搜狐博客，简书，豆瓣，知乎。

        14.4.2 企业媒体矩阵的本质

            “生态链”背后的本质其实是一种长尾效应，即处于生态链上的每一个产品或服务，并不是孤立存在的，它们都为整个生态链的整体效用承担相应的作用。

    14.5 新零售开启中国线下商业新篇章

        新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

        14.5.1 传统零售如何焕发全新生机？

        14.5.2 初创企业如何做新零售？

    14.6 与消费者做朋友的粉丝经济战法

        14.6.1 把顾客当上帝的思维是错误的

            只有企业和消费者站在平等的地位上，像朋友一样交流，才有可能长久。

        14.6.2 如何才能让顾客成为粉丝？

            小米科技。超预期。参与感。口碑。真实。

    14.7 大数据面前对你的消费者了如指掌

        14.7.1 把用户数据牢牢把握在自己手里

            各家主流的第三方开放平台，都在后台预留了接口给入驻者进行数据计算和呈现结果。创业者要对这些数据敏感且重视起来，并且不断地定期进行分析和研究，思考数据背后的消费者心理变化。

        14.7.2 大数据面前消费者清晰可辨

            通过已有的消费者数据，推导和预测潜在的消费者在哪里。通过大数据，消费者的所在地区、年龄、性别、性格、喜好、消费能力都将呈现在企业的面前。

     14.8 “专注极致口碑快”的互联网思维

        专注：少就是多，大道至简。极致：做到自己能力的极限。口碑：超越用户预期。快：天下武功，唯快不破。