当前市场,要是开口闭口不谈点“高大上”的互联网思维,你都不好意思跟人家打招呼。
比起“高大上”,互联网思维对用户体验和口碑的看重,似乎更倾向于“接地气”。
“接地气”首先要针对化。比起那些电商实体并存,在初始阶段实行体验式销售、一对一的网络销售似乎更加稳妥。
“接地气”要做好产品和服务。力争让用户的服务体验由“满意”到“欣喜”并升级为“拥护”。
“接地气”还要勇于创新,充分利用互联网思维的互动、传播,完成产品定位、品牌定位,进而认清“我是谁”。
小米设计的初衷与后续的完善,都是源于对用户的针对性设计和参与需求。用户与员工直接的交流,用户对产品期待的迅速改善,性价比的日益高涨,都拉近着客户与产品的关系。当然,小米在“好看”上也毫不马虎,无论是手机还是包装,都在疯狂着追求一种极致。
可以看到,小米的进阶也是“接地气”后续着“高大上”向前走,而且越来越好。