今天在一个面馆听到老板对送餐员感叹:我们卖一碗面挣的钱还不如你送一碗面挣的钱多!
现实的状况是:
很多实体店已经被大众点评、饿了么、美团、58以及数不清的各类本地消费平台养得失去了营销能力,除了靠门脸和平台引流外,每天就只能被动地“等”客户。微薄的利润仅够支付房租和人员运营成本,比起上班打工,却要投入更多的精力,操更多的心。
客流!客流!客流!
这是每个实体店的命脉!可是很多老板只把顾客定义为简单的进店买卖产品短期关系,客户出了门,你就再也找不到他了。
在2019新榜大会上,发布了一年一度的白皮书:“私域流量”成为2019营销关键词
引起各大品牌大公司对私域流量的重视,根本原因都一样:通过平台获取移动互联网用户红利见顶,流量越来越贵。如何降低获客和营销成本,成为每一家企业都需要思考的问题。
其实私域流量不是啥新鲜概念,从博客时代就开始有的粉丝概念就是私域流量直接脚注。只不过在2019年,大家更注重以微信个人号为主体的粉丝体系的建设。
私域流量要经营,经营的核心是用户关系,而且是长线的用户关系。「吴晓波频道」的“新匠人学院”有个论述:私域流量不是一个收割逻辑,一定是一个经营逻辑。而经营就是要长期长线的区考虑与客人的关系,让客户帮你当成专家和朋友。这也是我昨天文章《裂变案例:如何把客户变成推广员》的一个基础。
能把私域流量玩转的运营同学,在未来也一定会很有竞争力。所以,加油吧,玩转私域流量就从现在开始。