有时候,我回到家里时,经常会听到妻子和我说,我有两个消息,一个好消息,一个坏消息,你想听那一个,当我听到这个话语时,无形中注意力就会被他注意力集中起来,竖着耳朵,等待着她告诉我的信息。
那么两个好坏消息,怎么样说法才会让人听起来更加的舒服呢?今天我就结合心理学的损失厌恶和后因效应来谈谈传达不同的信息,怎么会让对方更加的开心。
第一、多个好消息分开说
当我们有多个好消息时,我们要采取的策略就是要分开说。从脑科学的角度来说,无论消息好坏,都会分泌多巴胺等化学物质,让我们感受到快乐,我们将好消息分开说,说一个好消息,分泌多巴胺一次,说一次,分泌多巴胺一次。
比如说,六一儿童节时,给孩子的购买礼物的经费分别有三个地方出来,一个是学校,两个是家长自愿掏,我会将这三个消息分开说。同学们,今年六一儿童节,学校给我们准备了一份儿童节礼物,然后过了半个小时候,我又说,张**家长也给同学们准备了节日礼物;又过了半个小时,我又说,李**家长也带来了很多节日礼物。看着同学的这个表情,一次比一次开心。
若是我将好消息一起说,学生们肯定是没有比分开说更加的快乐,更加的开心。
第二、多个坏消息一起说
有些时候,坏消息,我们不得不说,特别是有多个坏消息出现时,若是我们一会说一个,一会说一个,对方的心理就会不断的咯噔一下,咯噔一下,难受程度逐渐增加。每个人都有损失厌恶,我们每说一次坏消息,对方的难受程度就会加深。还不如多个坏消息一起说,长痛不如短痛,一起说掉好了。
比如说,上次我们去看二手房时,有些销售人员就比较聪明,当我们问起来,你觉得这个房子有哪些缺点呢,他就会将房子全部的缺点一起说掉,然后一会给我们说一个优点,一会给我们说那个优点,让我们感觉到,房子有缺点时正常的,让我们的目光集中在优点上面去。
将多个坏消息一起说,对方的难受程度相对来说会舒服一点,比一个一个说,会更加的有优势。
第三、坏消息先说,好消息后说
现在有一个坏消息,一个好消息,我们又应该怎么说呢?根据心理学的后因效应,人们记住的都是最近接受到的消息,而且难受和快乐是不并存的,当我们快乐了,难受程度相对来说就会好一点,人们接受起来也会更加舒服。
比如说,经常开班会课,我要表扬学生,又要批评学生,我的做法是先批评学生,然后再表扬学生,一样的道理,先批评学生那里表现不好,表扬他那里表现的很好,学生听到批评时会感觉到非常不舒服,再听到好消息时,他会感觉到好一些。
因此,一个好消息和一个坏消息出现时,我们要遵循心理学的后因效应,先说坏消息,再说好消息,这样的话,对方会更加容易的接受,因为快乐和痛苦是不并存的。
总之,传递信息时,是有技巧的,当我们利用心理学知识来传递信息时,会让对方更加的舒服,内心感觉到更加的快乐。
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